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堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水のクチコミ･お客さまの声
総合2
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率直な感想です。貴賓室のプランで楽しみにしていましたが、ただ部屋数がたくさんあるだけで、作りも内装も古く、高級感が感じられませんでした。ベッドのある洋室は、その日はカビ臭く、使えませんでした。貴賓室でしたら、もう少し豪華な雰囲気がほしいと思いました。部屋のお風呂は温泉ではなく、沸かし湯で、追いだきも出来ず、継ぎ足そうとして出したお湯も、すぐに止まってしまい冷めてしまうので、何度も入ることが難しかったです。食事は貴賓室用の会席料理とのことでしたが、私個人の感想ですが、普通の旅館のせいぜい一人一泊一万円ほどのプランの夕食とあまり変わらないように感じました。前菜などに、もう少し工夫が欲しかったです。一品一品運ばれるのではなく、事前に作りおきしたものを並べられるので、刺身などもセロファンはのせてありましたが、水分が飛んでいたりして、新鮮に感じるものや温かく感じるものが少なかったです。大きな旅館なので、細かなサービスまでは難しいのかもしれませんが。金目鯛の姿煮をリクエストしましたが、出てきたのは金目鯛の頭に金目鯛の切り身を並べたものでした。こんなのは始めてだったので、ちょっとびっくりしました。これらの事を部屋に置いてあった『社長室行きと書かれてあるアンケート』に書いて送りましたが、返信されたはがきには、一般の社員が目を通しただけの、ありきたりの簡単な文章が書かれてあっただけでした。スタッフの方の接客やサービスは悪くなく、立地はとても良いので、もう少し頑張ってほしいですね。残念ながらリピートしたいとは思いませんでした。ただ、朝食と一階の売店とロビーは良かったです。
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むーみん2006様過日は堂ヶ島ニュー銀水をご利用頂き、誠に有難うございます。この度はご投稿頂いたクチコミへの返信が遅れてしまい、失礼を致しました。お部屋やお料理に関して貴重なご意見をお寄せ下さり有難うございます。ご期待に副えませんでした点につきましては大変申し訳ございません。また弊社アンケートにもご回答を頂き、その際の対応につきましても行き届かず、ご満足頂けなかった旨を拝読し、猛省しております。弊社アンケートや楽天トラベルにご投稿頂いたお声は、随時社内ミーティングにて情報共有させて頂いており、今後のサービス向上に役立てて参りたいと存じます。一方で従業員の接客や朝食バイキング、売店、ロビー等においてはお褒めのお言葉を頂戴し、とても恐縮しております。むーみん2006様のお声を真摯に受け止め、「もう一度利用したい」と思って頂ける宿を目指し、尽力して参ります。この度は誠に有難うございました。
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堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水（静岡県）
2.0
投稿日：2018-01-21 02:45:54
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むーみん2006さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
率直な感想です。
貴賓室のプランで楽しみにしていましたが、ただ部屋数がたくさんあるだけで、作りも内装も古く、高級感が感じられませんでした。
ベッドのある洋室は、その日はカビ臭く、使えませんでした。
貴賓室でしたら、もう少し豪華な雰囲気がほしいと思いました。
部屋のお風呂は温泉ではなく、沸かし湯で、追いだきも出来ず、継ぎ足そうとして出したお湯も、すぐに止まってしまい冷めてしまうので、何度も入ることが難しかったです。
食事は貴賓室用の会席料理とのことでしたが、私個人の感想ですが、普通の旅館のせいぜい一人一泊一万円ほどのプランの夕食とあまり変わらないように感じました。
前菜などに、もう少し工夫が欲しかったです。
一品一品運ばれるのではなく、事前に作りおきしたものを並べられるので、刺身などもセロファンはのせてありましたが、水分が飛んでいたりして、新鮮に感じるものや温かく感じるものが少なかったです。
大きな旅館なので、細かなサービスまでは難しいのかもしれませんが。
金目鯛の姿煮をリクエストしましたが、出てきたのは金目鯛の頭に金目鯛の切り身を並べたものでした。こんなのは始めてだったので、ちょっとびっくりしました。
これらの事を部屋に置いてあった『社長室行きと書かれてあるアンケート』に書いて送りましたが、返信されたはがきには、一般の社員が目を通しただけの、ありきたりの簡単な文章が書かれてあっただけでした。
スタッフの方の接客やサービスは悪くなく、立地はとても良いので、もう少し頑張ってほしいですね。
残念ながらリピートしたいとは思いませんでした。
ただ、朝食と一階の売店とロビーは良かったです。
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むーみん2006様
過日は堂ヶ島ニュー銀水をご利用頂き、誠に有難うございます。
この度はご投稿頂いたクチコミへの返信が遅れてしまい、失礼を致しました。
お部屋やお料理に関して貴重なご意見をお寄せ下さり有難うございます。ご期待に副えませんでした点につきましては大変申し訳ございません。
また弊社アンケートにもご回答を頂き、その際の対応につきましても行き届かず、ご満足頂けなかった旨を拝読し、猛省しております。
弊社アンケートや楽天トラベルにご投稿頂いたお声は、随時社内ミーティングにて情報共有させて頂いており、今後のサービス向上に役立てて参りたいと存じます。
一方で従業員の接客や朝食バイキング、売店、ロビー等においてはお褒めのお言葉を頂戴し、とても恐縮しております。
むーみん2006様のお声を真摯に受け止め、「もう一度利用したい」と思って頂ける宿を目指し、尽力して参ります。
この度は誠に有難うございました。