過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は過分なご評価を賜り厚くお礼申し上げます。旅行の楽しみでもある“料理”ですが事前に不安がおありのようでしたが最終的にはご満足を頂けましたご様子大変嬉しく存じます。
また、“気持ちよく旅行を楽しむことができました”“また、利用したいホテル”と仰って頂けましたことが大変嬉しく存じます。先人達が培ってきた“一期一会のおもてなし”の精神をこれから更に向上させ、皆様をお迎えしたいと存じます。次回皆様に再度お目に掛かれるとき、ひとまわりもふたまわりも大きく成長したニュー銀水でお迎えしたいと存じます。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は本年９月引続き西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。また、折角クチコミのご投稿を頂きましたのに回答が大変遅れましたことここに深謝申し上げます。
その後、お加減はいかがでらっしゃいますか？旅先での体調不良は普段以上に不安を感じられたことと存じます。私どもからさせて頂ける事は、本当に僅かなことでございます。限られた中で皆様に少しでも安心・快適にお寛ぎいただけるようにと日々努めております。『一流』と仰っていただけ大変光栄でございます。今後も本当の『一流』になれるよう日々精進いたします。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。次回は、元気に満喫いただけるといいですね。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、回答が大変遅くなりましたこと、ここに深謝申し上げます。このように大変嬉しいお声をお寄せいただきましたこと大変光栄に存じます。２日間のご滞在は皆様のご旅行の楽しい想い出となりましたこと大変嬉しく存じます。今年はなかなか天候に恵まれず、美しい夕陽に逢うことがなかなかできずにおります。ここ西伊豆は“夕陽日本一宣言”をし、また“日本の夕陽百景”の認定を受けるほど、本当に美しいものです。是非、西伊豆をお訪ね下さる皆様にお楽しみいただきたいと思います。ニュー銀水からは翌３月まで館内から美しい夕陽をお楽しみいただくことが出来ますので、是非機会がございましたら、お立ち寄り下さい。またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
ご結婚おめでとうございます。大切な大切な新婚旅行の宿泊地として当荘をご用命くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。新婚旅行のお手伝いが出来ましたこと、また、このように過分なご評価を頂戴いたしましたこと、大変光栄に存じます。お祝いメッセージを記した箸袋やお部屋にお伺いしてのお祝いの太鼓、大変多くの皆様にご好評のお声を頂戴しております。ささやかなことでも、当荘からのお祝いの気持ちを・・・とのことで始まりました。これまで多くの皆様のお祝いのお席に伺い、我々も幸せを少～しお分けいただきいつも幸せな気持ちでいっぱいになります。皆様の人生の節目節目に当荘をご利用いただけますことは、私どもの誇りでもございます。
今後、お二人の、そしてご家族の節目節目にここ西伊豆堂ヶ島の地でお目にかかれることを心待ちにしております。
文末に失礼ですが、今後のお二人とご両家のご健康・ご繁栄とご多幸を祈念申し上げます。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
今回はご兄弟でのご旅行との事でしたが、仲の良いご兄弟でとても羨ましく思います(個人的に、私が一人っ子とのこともありますが)。また、たくさんお褒めのお言葉本当にありがとうございます。当荘で提供しておりますサービスや商品の多くがお客様のお声やお客様に直接接している現場スタッフによって生み出され、先人達が培い伝えてくれた物でございまず。中には時代の変化とともにサービス・商品も変化しておりますが、根源にある「お客様第一」「おもてなしの心」は一緒でございます。ご投稿者様はじめ皆様方にも堂ヶ島でのひとときをお楽しみいただけましたご様子大変嬉しく存じます。今後もご兄弟仲良く！是非、ここ西伊豆の地をお訪ね下さい。皆様に再度お目に掛かれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊を賜り厚くお礼申し上げます。クチコミのご投稿をいただきましたのに回答が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、ご滞在中大変ご不便をお掛けいたしました。またあわせて、貴重なご意見をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。
鍵の件につきましては、今後の懸案事項として取組んでまいりたいと存じます。“時を遊ぶホテル”として、前向きに検討して参りたいと存じます。
多くのお客様がお寄せ下さいましたお声が、これまで堂ヶ島ニュー銀水を育ててくださいました。今後も皆様のご期待に背くことなく日々精進してまいります。
ここ西伊豆の地で皆様に再度お目に掛かれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は過分なご評価を賜り厚くお礼申し上げます。車両の清掃に関しましては、大変申し訳ございません。ご来荘を下さいましたお客様の帰路が安全でありますようにと祈念し、一生懸命行っておりますが、行き届かず余計なお手間をお掛けいたしましたこと、ここに深謝申し上げます。今後は、気持ちだけでなくお客様の立場に立って最終のチェックを徹底し、快適且つ気持ちよくお帰り頂けますよう精進いたします。ここ西伊豆の地で皆様に再度お目に掛かれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
シュノーケリングをお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。今年は、お盆前からクラゲの発生・被害のお声をチラホラと聞いておりましたので心配しておりましたが、例年に比較し被害報告の絶対数が少なかったなぁというのが感想でございます。結果、多くのお客様に安全に海での遊びをお楽しみいただけ大変嬉しく存じます。
また、“海藻クリスタル”(正解です！)をお気に召して頂け、またお買い求めいただきありがとうございます。どんな食材にもあう万能食材です！今回、給仕させて頂きました係は本年度入社いたしました新入社員でございます。本人に申し伝えましたところ、大変喜んでおりました！！その笑顔を見て私もとても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。お客様に支えられ、従業員は育っていくのだと再認識いたしました。本当にありがとうございます。
また、ここ西伊豆で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度、お声を頂戴いたしました車の窓拭きですが、弊社ではお客様のお出迎え・ご滞在中の応対と同様にお見送りを重視しております。皆様のご出発時はお見送りの中でも“身をもって送る”お身送りが出来ますよう努めております。お預かりさせて頂きます車両の窓拭きも、弊社従業員のおもてなしの心と考えております。また、お客様への応対やお客様の目に直接触れることのない箇所におきましても、全ての基本は『マニュアル』であることに間違いはございません。しかしながら、『マニュアル』は『マニュアル』でしかございません。その『マニュアル』をこえるためにはやはり『人』が重要でございます。一人一人が目の前のお客様に真摯に向き合い、今できる最善を尽くすこと、声なき要望(お客様の潜在的なニーズ)を敏感に察知し、お応えをすることに従業員一人一人が努めております。まだまだ、勉強中で至らぬ点も多いのですが、お寄せ頂きましたお声に全従業員が励まされております。お声を励みにより一層皆様のご要望にお応えできますよう精進致します。またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、お約束の“浴衣２枚”やお預かりをしたお車の管理に関しまして、多大なるご迷惑をお掛けいたしました。“浴衣”に関しましては、“浴衣２枚”をお約束をしております弊社にはご用意する義務がございます。しかしながら、そのお約束を破ってしまいましたことは弊社の完全な落ち度でございます。大変申し訳ございません。『２着必要とはしていませんので、特に不都合はありません』との事でしたが、使用されるか否かはあくまでもお客様が判断をされることであって、本来は提供をしなければならないのです。今後はこのようなことのなきよう、関係部署並びに全従業員で注意してまいります。大切なお車のお預かりをさせて頂いておりますのに、配車に10分以上お待ちいただき、重ねて配車を忘れていたとのことなんとお詫び申し上げて良いのでしょうか。あまりに恥ずかしく、言葉も見つかりません。本件に関しましては、関係部署に対し厳しく指導教育を行っております。重ね重ねの無礼をこの場をお借りし、お詫び申し上げます。
勝手ながら、挽回の機をお与えいただければ幸いでございます。また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
堂ヶ島ニュー銀水・稲取銀水荘ともにご愛顧くださいまして重ねてお礼申し上げます。東伊豆稲取にございます稲取銀水荘は純和風の“旅館”として、西伊豆堂ヶ島にございます堂ヶ島ニュー銀水はライト感あふれる“リゾートホテル”としてそれぞれの良さを追求し、日々精進しております。特別料理の販売に関しましては、皆様大変不快な思いをされたことと存じます。今後はこのようなことのなきよう指導教育の徹底に努めてまいります。
『ホテル銀水荘』のおもてなしをこれからも向上・進化させながら、今後皆様をお迎えできますよう努めてまいります。またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
またお子様イベントにご参加いただき重ねてお礼申し上げます。親子で気軽にご参加いただけるものをご用意しております。毎年イベントを楽しみにニュー銀水にお越し下さるご家族もいらっしゃり、嬉しい限りでございます。プールも同様に夏期にご来荘下さるお客様の楽しみのひとつでございます。お子様連れを中心にご家族で繰り返しお訪ね下さるお客様も多く、成長されてゆくお子様方の姿を拝見する事も従業員の楽しみです。
次回是非、子様の成長された姿を拝見できれば幸いでございます。ここ西伊豆で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は過分なご評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。“流石”　“最高”とても嬉しいお言葉で我々従業員も“最高！”と嬉しく感じております。前日の豪雨が全く嘘のように晴れ上がり、西伊豆の豊かな自然をお楽しみいただけたことと存じます。今後も“流石”“最高”と仰って頂けるよう、日々精進しご恩返しできればと存じます。またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
弊社にも子供を持つ“親”がたくさんおり、料理検討会においてお子様料理に関しては特に多くの意見が飛び交います。お子様に料理をお楽しみ頂けました事大変嬉しく存じます。
プールは夏にニュー銀水を訪れるお客様の多くが楽しみにして下さっております。定時の巡回・清掃等で快適にご利用を頂けますよう努めております。洗濯機。脱水機に関しましても、多くのお客様からお寄せ頂きましたお声をもとに設置致しました。
下の海岸は水が澄み多くの魚や生き物が生息しています。色とりどり大小の魚や潮溜まりに生息する生き物など西伊豆の海をお楽しみ頂くことができます。砂浜でないことで履物にはご注意を頂いております。また道中の勾配もきついのですが、だからこそ守られる美しさでもあるのではないかと思います。
多くのお客様が裸足で使用をするスリッパですが、やはり知らない方のものとなると少し抵抗があるのも事実です。快適にご利用頂けるようスリッパシートなどもご用意しておりますが、あわせてスリッパ拭きで衛生面の向上に努めております。また、温度管理を行うにはやはり実際ご入浴下さったお客様のお声が一番であると考えております。
ここ西伊豆は“伊豆の松島”とも称されるほどの景勝地でございます。ニュー銀水からは青々とした松や点在する島々沖を行き交う船、特に堂ヶ島を代表する“三四郎島”や遠く“雲見浅間(烏帽子山)”をのぞみ、西伊豆の自然を満喫できる立地と眺望でございます。空が澄み渡ると遠くは御前崎のあたりまでのぞむ事ができるほどでございます。自然からの贈り物であるこの素晴らしい眺望をより一層お楽しみ頂けますよう清掃には注意を払っております。
更衣室は決して広いとはいえません。更衣室では着替えなど不便なお客様には大浴場の脱衣室をご案内しておりますが、弊社従業員の配慮が欠けましたことここに深謝申し上げます。
日焼けをされたお客様より湯温が高いのではないかとのご指摘をほかにも頂戴いたしました。配慮に欠けましたことを重ねてお詫び申し上げます。その後、湯温を下げお客様のお声を伺いながら対応をさせて頂いております。
多くのお声に励まされ、気付かされニュー銀水は今後も成長をしてまいりたいと存じます。またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、大変嬉しいお言葉の数々をお寄せ下さり、大変嬉しく存じます。
担当させて頂きました客室係は、入社まもなく不行き届きの点も多々あったのではないかと思いますが、“明るく、気さくでとても良かった”とのお声大変光栄でございます。本人に申し伝えましたところ、とても喜んでおります。今後頂戴いたしましたお声を励みに一生懸命努めてくれることと思います。多くのお客様に従業員一人一人を育てて頂いているのだと改めて感じております。誠にありがとうございます。
また、ご来荘頂きましたのが西伊豆の夏の幕開け“堂ヶ島火祭り”の当日との事もあり、処々ご不便な点もあったのではないでしょうか？今後は、いついかなるときもご来荘下さいます皆様に快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
ここ西伊豆は、これから迎える夏は“海水浴”、秋には田舎ならではの“秋祭り”また春先にかけて“日本一美しい夕陽”、春から初夏にかけての“美しい花々”、初夏の“ホタル”など多くの自然に囲まれ、四季折々に皆様をお迎えいたします。きっと、お孫様にもお楽しみをいただけるものと存じます。
ここ西伊豆の地で皆様とお孫様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
ここ西伊豆は豊かな自然に囲まれ、伊豆随一の景勝地でございます。眼下に広がる紺碧の駿河湾、青々と育った松の木々、点在する島々、沖を行き交う船など・・・。この美しい眺望は何にも変えがたい素晴らしい物でございます。また7階展望ロビーは40メートルのパノラマを時の流れを忘れられる素晴らしい施設であると自負しております。
また去る07月11日に町内9箇所の海開きを終え、夏が来るのは待ち遠しいところでございます。ホテルの下にございます“つば沢海岸”も小さな魚が泳いでいたりと毎年ご来荘下さいますお客様にお楽しみいただいております。また、館内では夕方と夜間にお子様向けのイベントも行っておりますのであわせて、きっとお孫様たちにもお喜びいただけるのではないかと思います。
次回、皆様とお孫様たちにお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は『西伊豆に行くならまたこの宿に泊まりたい』と、最高のお褒めの言葉ありがとうございます。梅雨の時期であり不順な天候の中でのご移動は大変お疲れになられたのではないでしょうか？
ここ西伊豆町は伊豆半島随一の景勝地、雄大な自然が自慢で、日本の『夕陽百選』にも選ばれました。また、平成17年09月23日(金)には『夕陽日本一宣言』も行っております。毎年、10月中旬～翌年03月上旬まで、館内から『日本一の夕陽』がお楽しみを頂けます。またそれにあわせまして、7階ロビーラウンジにおいて、サンセットワインサービス行い、サンセット色のワインを片手に移りゆく夕景・夕陽をお楽しみ頂くクコとができます。今後、四季折々に移りゆく自然、四季折々に違った伊豆の楽しみを皆様にお楽しみいただければ幸いでございます。
また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

ご宿泊ありがとうございます。

今回はＧＷですが初日ということもあり、平日と同等の料金でご案内させていただきました。
春からの特別宿泊プランはこれまでとは一味違う新メニューを特典としてご用意いたしました。
おかげさまでご好評のお声を多く頂戴しており、特に連休中にこの価格・内容は、手前味噌ではございますが、かなり充実したものになったかと存じます。
今後ともお客様の期待に応え、お手ごろな価格とそれ以上の満足を感じていただけるプラン・サービスの構築に努めます。

７月２４日には毎年恒例の堂ヶ島火祭が今年も行われます。
皆様でぜひお越し下さいませ。
又の御来荘を心よりお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございます。

ご指摘のとおり、ニュー銀水の大浴場・露天風呂から夕陽を望むことは出来ません。
しかしながら、夕陽が最も輝く１０月～３月には、絶景のロビー・ラウンジからご覧いただくことが出来ます。
サンセット・シーズン（１０～３月）にはワインサービスも行っておりますので、秋から春先のご旅行の際にはぜひ秋のニュー銀水もご検討下さいませ。

又の御来荘を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。

初めての御来荘とのことでしたがごゆっくりお過ごし戴けたようで、嬉しいお声に私どもスタッフも喜びでいっぱいです。
口コミは私どもホテルがお客様から戴く通信簿だと思っております。
その評価をご覧になり、期待して御来荘戴いたお客様にきっとご満足戴けますよう、スタッフ一同これからも精進してまいります。

例年に無く寒暖の差が激しい春でございますが、ニュー銀水には１年中いつでもあたたかなおもてなしがございます。
またの御来荘を心よりお待ち申し上げます。