ラウンジでのドリンクサービス、とても有難かったです。
サウナが休止期間だったのが残念でなりませんでしたが、朝夕の食事は大変おいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

料理が落ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

夕食会場おまかせコースでした。コロナ禍のため少し心配でしたが、「お部屋食」にしていただき、安心し且つくつろいで食事が出来ました。
残念ながら、男湯の露天風呂が故障で入れなかったことですね。
まだまだ厳しい環境が続きますが、みなさま頑張ってください。
翌日の出発時には見えなくなるまで手を振っていただき有難うございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

部屋からの景色がとても綺麗で素晴らしかった。
料理は量こそあれど普通でした。
品数を減らしてキンメの質をもっと上げた方がいいのではないかと思う。

清算の時に頼んでもいない酒代を請求されてびっくりした。
ぼーっとしていたら気づかず払ってしまっていたかもしれないので恐ろしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夕食はとても良かったです。
でも朝食が全くダメ。内容はビジネスホテル並み。
白米配膳係の外国人の方に「半分位で」と頼んだのに山盛り。「多過ぎます、減らして」とお願いしても通じず。
残すのは嫌なのですが。
マーガリンなのもありえない!
クーポン終了後に元の価格で泊まるかと言われればNOです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

やはり値段次第なのでしょうか？以前宿泊したときと比べると、食事がいまいちでした。ちょっとガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

こちらは以前に宿泊しようと思った時にコロナで一時休館され、再開されたとのことで、この状況の中ですが密に注意の上伺わせて頂きました。感染防止に対する注意はいたるところでされており、安心して過ごさせて頂く事ができました。
部屋からの眺めはよく、堂ヶ島の海をきれいに見ることができました。食事は少し残念で、夕食は少し豪華なお弁当という感じで、揚げ物も冷めてしまっており、美味しい！というものには出会えませんでした。コロナのため従業員の方が接するのを最大限減らす意図なのかと思いますが、マスクをして、普通にして頂けるなら問題は無いと思いますので、ここは見直された方が客側の満足は大きく上がるかと思います。一方で朝食はビニール手袋を配ってのバイキングで最大限の配慮が感じられましたが、一部高齢者の集まりの方たちは料理を取りに行くときにマスクをしてなかったりという時もあって、ニュー銀水さんのせいではありませんが、客側のモラルも問われるなと感じました。
従業員の方のホスピタリティも高く、総じてはよいところです。大変な中とは思いますが頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

2泊3日で利用しました。ホームページのバスの時刻が古いので更新をした方が良いと考えます。信じてしまい、帰りにかなり待つ事になってしまいました。電車/バスで来る人に対しての配慮がバス時刻表の件含め、不足というか余り考慮してはいないと感じました。あと、ホテル内にある「なぶら亭」の料理の品質は改善した方が良いかと。大人目線では不満はありましたが、子供がメインの旅行で、子供はプール/海と楽しんで、もっと泊まりたいと言っていました。また、働いている方々のサービスは心地よかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

4年前に一度利用させて頂き、とても良かったので今回も利用させて頂きました。
コロナの心配があり、ギリギリまで旅行をやめるか悩んでいましたが、自分なりに万全の対策をして行く事に決めて、今回の旅行となりました。
入り口の検温、部屋にも除菌スプレー、お風呂の脱衣場もスペースがあり、人との距離も保て安心でした。夕食もテーブルが1つ飛びになっていて、すだれもあり、こちらもとても安心でした。
ですが、朝のビュッフェがかなりの密になっていて、マスク・手袋はしているものの、人の多さにとても不安を感じ、落ち着いて食事が出来ませんでした。やはり、今の時期はビュッフェではなくそれぞれの食事にし、部屋も何ヵ所かに分ける様にするべきだと思います。せっかく他のところを完璧にしていても、1つでも危険な所があると感染リスクが増えてしまいます。
今も少し喉が痛く、感染したのではないかと不安に思っています。
とても素晴らしいホテルなので、コロナの感染者を出さない様にご検討頂けますと幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

料理もサービスも老舗らしく良かったですが、館内が広いので少し運動になった。
小さい子の居る家族で滞在するにも、プールや遊戯場などもありリゾートには良い。
孫と一緒になんて良いでしょうね。露天風呂は景色最高。
但しパックシートの空き袋が浮いていたのは減点。風で飛んできた？？なんて感じではなかったし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

とても評判の良い宿でしたので、期待をして伺いました。
玄関に到着した際の建物の雰囲気は、とても立派なもので低層の高級感さえ感じるものです。
HPで見る限り、それなりに和風のホテルをイメージしておりましたが、ロビーに入った途端に違和感を覚えるほど普通のホテルです。
改装を重ね綺麗になっていますが、そのコンセプトは古いと感じます。
景色は最高ですから、どこかアンバランスなものを感じてしまいます。
残念に思ったのは、夕食の会場が和室を重んじるホテルの雰囲気ではないことと、予めテーブルに用意された品目の多さでしょう。
折角の金目鯛の刺身が若干乾いていたのは残念でしたし、次から次へと料理を持ってこられたのは、急かされているようで落ち着きません。
朝食のブッフェは、美味しいと感じる品目が無くとても残念でした。
言い方は悪いですが、あの程度の味と品目ならば、その場でスタッフの作る品目が一つくらいあってもいいでしょう。
風呂は大きいのですが風情はなく、景色の見えない夜に入ると修学旅行用に作ったのかと思えるほどに湯船が大きく落ち着かないものでした。
スタッフの気遣いは中々で、ホスピタリティを感じますが、宴会旅館には行きたくないと思って予算を増やしたのですが、お部屋と景色以外お得には感じないというのが正直な感想です。
何度も申しますが景色は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

　全室オーシャンビューの宿で期待していたが楽天トラベルでの予約だといつも低層階（今回も1番下の階）の部屋で非常に残念だ。何とかして欲しい！
　また楽天トラベルで予約した場合人数の変更ができるようにして欲しい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

旅館のへやからトンボロ現象を直接観察出来るかと期待していましたが見えなくて残念だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

５月４日に宿泊しました。夕日を見たかったのですが夕食が１８時指定かつ普通にフロア内ＢＯＸ席であった為、見れず残念でした。おまかせプランなので仕方無いですが、せめて時間を１９時とか選択できれば良かったです。その他ゲームセンターのゲーム機が勝手にリセットが掛かって終了したり、朝浴場のサウナが利用可能時間になっても電気が付かず利用できなかったり、細かなエラーが気になりました。
送迎時のサービスや朝食はクチコミ同様大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

2/3一泊してきました。南館のお部屋でした。
以前銀水荘に宿泊したことがありその好印象から今回こちらの宿にも泊まってみたくなり予約してみました。
やはり銀水荘はサービスに関してはしっかりとしたオペレーションの元、各所スタッフの対応はさすがでした。大型ホテルであれなら文句はまぁないかと・・・。
立地、景色は満足、あとは食事ですが・・・、銀水荘の時の感動はちょっとなかったかな。夕食3点朝食2点て所かと。なんだろ、これ！って一品が無かったもしくはあってもさほど・・・だったような。あえての辛口？かもですが食事は要改善とさせていただきます。
やはり食事とお風呂が大事かと思いますので改良されたよ～～って声が聞かれたら、の再訪候補とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年02月

従業員の方の気配りがよく感じられ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

高級感を期待し宿泊しました。帰り際に車を掃除して頂いたり、従業員さんのサービスは申し分ありませんでした。反面、期待外れな部分もありました。まずは食事、夕食は会場も落ち着いていてメニューや味付けも良かったのですが、朝食は肉系のメニューが２品程度で些か寂しい感じがしました。海が近いので魚系中心も頷けますが、もう少し双方のバランスを考えた方が宜しいのではないでしょうか？次に大浴場、露天風呂が思っていたよりも狭く、眺望も湯船に浸かると肝心の海が見えません。正直、朝食会場の方が座った状態で海が存分に見えました。また、更衣室のロッカーが何ヶ所も壊れたままで見苦しく、他にも大浴場真下の１Ｆ部分で未使用のブースに暗さと古さを感じました。宿泊料金を考えると、全体的にハード面は疲弊感があるのでもう少しメンテナンスが必要ではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

伊勢海老のお刺身、その後の味噌汁は絶品でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

お部屋がところどころ
掃除がいきとどいていなく
小さな蜘蛛がいたりと畳にごろりとは出来なかった。
部屋のトイレもほんのりおしっこ臭く
これまたトイレも残念でした。
プールや海で遊ぶとゆープランなのに
説明もなく困った。
プール用にタオルくらいは用意しておいて欲しかった。
とにかくお値段の割には高級感がなく残念とゆーしかありません。
部屋食とお風呂は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

夏休みに家族3人(幼児1名)で利用しました。
初の西伊豆旅行で、海が近くプールが屋外屋内ともにあったので、こちらのホテルに決めましたが、この点では非常に満足いくものでした。
プールも広く、海もカニや魚が生息するほど透明度もあり、子供にとっても良い経験となりました。
夜は、輪投げ大会やじゃんけん大会に参加することができ、一日中ホテルで遊びつくすことができました。
残念だったところは、アメニティが少なすぎるという点(コットンなど)、また、洗濯機や夕飯時の飲み放題等があるという点をもっと事前にアナウンスいただけると助かったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月