pocroom様
いつも西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき厚く御礼申し上げます。

飲み放題に関しましては以前は期間限定で行っておりましたが現在は行っておりません。pocroom様からご要望がありましたことは社内で共有し、検討をさせていただきます。

今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進してまいります。
今月のご宿泊を賜る際にpocroom様とお会いできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

過日は堂ヶ島ニュー銀水をご利用頂き、誠に有難うございます。
この度はクチコミのご投稿も頂きまして、重ねて御礼を申し上げます。

この度はお部屋からの眺望やお食事にご満足を頂けたご様子、とても嬉しく感じております。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に有難うございました。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

この度は当館の従業員の接客に対しお褒めのお言葉、恐縮でございます。また設備面では貴重なご意見を頂戴しましたこと感謝申し上げます。お寄せいただきましたご意見は社内でも情報共有させていただきます。

今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進してまいります。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。
クチコミのご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

この度はmimi1765様にご縁が有り当館をお選びいただきながら不行き届きゆえにご満足いただくことができず、誠に申し訳ございません。
また、旅行の楽しみの1つでもありますお料理がご満足いただけなかったこと、お詫びの言葉もございません。
その他にも従業員の応対、浴場の清掃、プールについて貴重なご意見いただきましたこと感謝申し上げます。社内にて情報共有させていただき改善に努めてまいります。
ホテルからの日の出日の入りでございますが、日の出は当館がございます西伊豆町という土地からはどの場所からもご覧いただくことができません。また、日の入りは太陽の軌道によりご覧いただける時期とご覧いただけない時期がございまして、お部屋からご覧いただけますのは大体１０月～２月ほどでございます。ご了承いただければと存じます
お腹立ちまだ癒えぬとは思いますが何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、ご自愛くださいませ。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。
クチコミの返信が遅くなり申し訳ございません。

この度は当館の配慮が欠けご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。当館は全てのお部屋から海をご覧いただけるオーシャンビューとなっております。その関係によりどうしてもエレベーターから離れたお部屋でご宿泊いただくお客様もいらっしゃいます。エレベーターから近いお部屋をご希望の場合などは、お手数をおかけいたしますがあらかじめご予約時にご連絡いただきますと希望に副うよう尽力させていただきます。なるべくご希望に副うよう努めてまいりますが、お選びいただくプランや当日の混雑状況などでご希望に副えない場合もございますことご承知していただければと存じます。
また大浴場に向かうエスカレーターでございますが、今回お泊りになられた西棟ですと移動にエスカレーターをご利用いただきましたが、南棟ですとエレベーターのみで簡単に移動することができますのでプランを選ばれる参考にしていただければ幸いです。
お母様にはご不便をおかけしたにもかかわらず喜んでいただけたとのお声大変恐縮でございます。今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進してまいります。

またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご投稿への返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。


この度のご夕食は鮑を含まないプランをお選び頂いておりました。
様々な宿泊プランをご用意しておりますので、お客様のご希望に副った内容のプランをお選び頂けましたら幸いでございます。
また、ご夕食内容につきましてご不明な点がございましたら事前にお問い合わせ下さいませ。


バスタオルに関しましては夏期は朝6:00から14:00まで大浴場入口に設置させて頂いており、それ以降の時間帯はお部屋にあるバスタオルをご利用頂くようご案内しております。
ご不便をおかけしたとお伺いし、大変申し訳ございませんでした。

今後ともご満足してご利用頂けますよう、従業員一同精進して参ります。
再び皆様にお会いできます日を、堂ヶ島の地よりお待ち申し上げております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。

稲取銀水荘の「亀のお守り」、ニュー銀水の「鶴のお守り」揃えてご利用ありがとうございます。
今夏はなかなかすっきりした天候の日が少ないように感じますが、中でも貴重なピーカンデーに西伊豆の自然の魅力を感じていただけましたご様子大変光栄に存じます。

またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

この度は、過分なご評価の数々をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
西伊豆の美しい眺望、料理を特にお楽しみいただけましたご様子、大変光栄に存じます。
食事会場(9階銀華)は、平成8年リニューアルオープンに際し、先代の強い希望により「館内でより景色の素晴らしい場所でお食事をお召し上がりいただきたい」と現在の場所にいたしました。
特に新しい1日を迎えた朝食の際など美しい景色を眺めながらの食事は格別でございます。


今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進いたします。また西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。プラン内容のご案内方法に関しましては、関連部署にて現在検討させていただいております。

今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進いたします。また西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

新年おめでとうございます。
過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

奥様のお誕生日おめでとうございます。
皆様の大切な記念のご旅行に稲取銀水荘並びに堂ヶ島ニュー銀水と両店ご利用くださり、重ねてお礼申し上げます。

また貴重なご意見の数々大変光栄に存じます。今後の更なるサービス向上に向け、善処いたします。
今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進いたします。また西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

この度は、旅の楽しみの一つでもある露天風呂に関して臭気のご指摘、そしてご利用頂いていない商品の代金の請求と重ね重ねのご無礼ご容赦くださいませ。今後、このようなことのなきよう精進いたします。

誠に勝手ではございますが、挽回の機をお与いただけると幸いでございます。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。

ここ西伊豆でのひとときをお楽しみいただけましたご様子大変光栄に存じます。以前、ご来館時2歳と0歳だったお子様も4歳と2歳になられたとお伺いし、成長された姿に触れ、うれしい気持ちでいっぱいになりました。海は小さな湾になっているので比較的穏やかで小さなお子様でもお楽しみいただけます。磯遊びやシュノーケリングなど楽しみ方も様々です。

今後も皆様に愛される宿を目指し精進いたします。皆様の再訪を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。

ご結婚七周年おめでとうございます。
お子様には海やプール、輪投げ・じゃんけんとお楽しみいただけましたご様子、大変光栄に存じます。

洗濯機の事前告知につきましては今後検討いたします。また飲み放題に関しましてはお食事の会場によってご利用いただけない場合がございますゆえ、事前に告知を行っておりません。大変ご不便をおかけいたしますが何卒ご容赦くださいませ。

今後も皆様に愛される宿を目指し精進いたします。皆様の再訪を心待ちにしております。

9628様

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。

また、稲取銀水荘・堂ヶ島ニュー銀水の両店ご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
純日本旅館のおもてなしの「稲取銀水荘」、日本旅館のおもてなしとリゾートホテルを融合した「堂ヶ島ニュー銀水」それぞれ異なる雰囲気ではございますが、おもてなしの根源は同じ「お客様第一主義」でございます。

今後も皆様に愛される宿を目指し精進いたします。皆様の再訪を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。

ここ西伊豆でのひとときは皆様の楽しい旅の想い出として残していただけましたでしょうか？
従業員一同こころよりおもてなしさせていただいておりますが、不行き届きの点につきましては何卒ご容赦くださいませ。

また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれるを心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。

この度は、お誕生日のお祝いおめでとうございます。ご滞在中におきましては不手際・無礼の数々大変申し訳ございません。

今後はこのようなことのなきよう事前の点検、従業員教育に努めてまいります。

甚だ勝手ではございますが、いつの日にか挽回の機をお与え頂ければ幸いでございます。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼も申し上げます。

折角のご旅行でお客様に気苦労をおかけおかけいたしましたこと、深謝申し上げます。当日担当させていただきました夕食提供担当係には指導をさせていただきましたので何卒ご容赦くださいませ。

今後は心休まる宿を目指し、日々精進いたします。

皆様とここ西伊豆の地で再度お目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼も申し上げます。

この度は、過分なご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同心よりおもてなしをさせていただきましたが、不行き届きの点につきましては、何卒ご容赦くださいませ。これからも心に残る宿を目指し、日々精進し皆様をお迎えしたいぞ存じます。

皆様とここ西伊豆の地で再度お目にかかれる日を心待ちにしております。

先日は私ども堂ヶ島ニュー銀水へお越しいただき誠に有難うございました。
お帰りの際にご案内が間違っていたこと、申し訳ございませんでした。
このようなことの無い様、注意させていただきます。
また、伊豆へお越しの際には何卒、ご宿泊いただけますことをスタッフ一同、お待ちしております。