3回目の宿泊。目的は以前よくして頂いたスタッフの方に会いたいと思ったので、それだけの目的でした。仕事が終わってから夜の出発にて三島にて前泊をして早目のチェックインを考えていましたが前泊の宿に大阪から息子と彼女が来てくれたので三島を観光してからのインとなってしまいました。早く会いかったんですが(笑)前回迄の食事が良かったので食事期待していたのですが今回はショックでした。アワビのコースでしたが手作り感全くなく出来合い物を並べただけの料理でした。食事も楽しみでしたので非常に残念でした。お部屋のランクアップ料金も発生したかと思うので今回の価格からの評価は食事で一気に下がりました。対応して頂いたスタッフの方がお辞めになれば行かないかなぁと思うまでのレベルダウンでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

食事酷い
びっくりした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

部屋出しの懐石弁当は全く評価できませんでした。銀水荘は静岡県では名の知れた名旅館ですが、夕食のお弁当は海老フライは揚げて時間が経ったフライを電子レンジで温めたもの。フニャフニャでした。
老舗旅館が提供するには酷すぎるお料理でと感じました。
サラダドレッシングはQ社の既製品のジャムが入っているような小さなビニール袋に入っていました。それが野菜の上に乗っけてありました。タルタルソースも同様。
コックさんに矜持はあるのかと思いました。まるで給食弁当のようでした。
悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

12/11に宿泊しました。
夕食のお弁当を持ってきた男性が
とっても感じ悪かったです。

テーブルに並べるでもなく
何も言わずに トレーごと置いていきました。
別に 並べてくれなくても構いませんが ひと言くらい ごゆっくりお召し上がりくださいとか…
言っても良いのではないかと思いました
何十年振りかの家族旅行が
このプランしか空いてなかったので
夕食をバイキングにできませんでした
お弁当なので仕方がないけれど
冷めた海老フライや冷めた茶碗蒸しは最悪でした
他のホテルにすれば良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

一人一人スタッフの方々は、とてもよく対応くださりありがとうございました。しかし、全体を通しては、しょうしょうがっかりです。
夜の食事は、2部交代で19：15時間厳守と言われましたので、早めにいきましたが、チェックイン時に伝えられた場所には誰も案内する人がいなく、この場所で待っていればいいのかわからず、他のお客様方々も含め私たちも、うろうろしてしまいました。旅館の夕食に立って待たされるのは、生まれて初めての経験でした。19：15ぴったりに案内されましたが、時間厳守と伝えるのではなく、指定時間以降に来るように伝えるべきと思います。
夕焼けのビューをものすごく期待して、「８階以上」を申し込みましたが、私たちの部屋は一番端の部屋で木々がじゃまをして夕焼けはまったく見えず、妻がとても残念がっており、妻のためにとこの宿泊先を申し込んだ私はとてもさびしい思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋にムカデ出ました部屋は変えて頂きました。弁当会席プランしか空いてなくこのプランで宿泊。全体的にかなり質素。刺身も質が悪く殆ど食べませんでした。
一度宿泊してみたいと思ってましたが。期待してたよりも残念な思いのする旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

踊り踊蒸し（網焼きではなく）が食べたくて、沢山の宿を検索し銀水さんなら間違いないだろうと予約しましたが、鮑は身が薄く鮑特有のふっくら感がまるで無く、相方のを分けて貰いました。
メイン料理なのにあまりにも当たり外れがあり、ガッカリです。
ロビーでテンション上がったのに、鮑で残念な旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

料理が落ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

期待していましたが伊勢海老は白くなっていて鮮度が無い。配膳もお持ちしますと言ったままで催促しないと運ばれて来ない。朝食もこれといって西伊豆の特色が無い。今のままの状態ではまた宿泊したい宿では無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

コロナ対策では安心して過ごせました。夕陽を見ながら（当日は少ししか夕日が見られませんでしたが）のフリードリンクサービスも良かったです。が、お料理がとても残念でした。金目鯛の煮付け、お造り、焼き物、つみれ汁、目の前が海なのに海の幸全てが残念。前菜も手作り感がなく、正直家庭料理の方が美味しい。クーポンを使っていてもお得感はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

2度目の利用ですが、あまりの違いにびっくりです。コロナ渦で仕方ないと思っても、何だかな～！って感じです。
安価なxxxホテルグループのようです。2時ジャストまでロビーで待たせて大声でお部屋の準備が出来ました‥‥と!
夕食もしかり、お茶をいただけますか！とお願いすると、そこにありますと離れた場所を指さす仲居さん。御飯も味噌汁も‥‥夕食もバイキング？だった。これまたがっかり以前との違いにどうなっているのかしら。
朝食も7時少し過ぎにレストランに行って、なんとパラパラと残った料理、何を食べたら良いの‥少しづつよそって席に戻りましたが、食べる気になれませんでした。見かねた主人が片付けておりました。
Gotoでいくらリーズナブルでも‥‥Gotoが終わってもこれからもずっとこんな形なのでしょうか？
以前おじゃました時は、心遣いや色々な点で流石に老舗旅館は違うものだと感動をしておりました。
お風呂は変わらずとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

去年の夏に稲取の銀水に宿泊しました。
お料理もサービスもとても良かったので、今度は、堂ヶ島の銀水さんに行ってみようと
今回も家族でお邪魔しました。車で到着後、気持ちの良いお出迎えとロビーの景色に
心弾ませました。ウエルカムドリンクも種類があり良かったです。
お部屋も、浴衣のサイズが沢山用意されて良かったです。
稲取の銀水さんは、お風呂にバスタオルが沢山用意してありましたが、
堂ヶ島の銀水さんは、お部屋から持って行かなければならない点がマイナスです。
お部屋場に大きなゴキブリロッカーの上のホコリがとっても気になりました。
お食事は、ハッキリ言って絶句です。比べて本当に申し訳ないのですが、、
稲取の銀水さんと比べられないですw稲取の銀水さんより料金高いのに、保養所のご飯レベルで、夜、お腹空いてラーメン食べに行きました。
伊勢海老も小さくとっても可愛いらしい物でしたw
堂ヶ島の銀水さんは、リピートはないですね、、
朝の売店の女性の接客も最悪で注意させて頂きました。お食事の時の男性スタッフの方は、一生懸命で笑顔が素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

土曜日に宿泊しました。
夏休み最後ということもあり、満室のようでした。
評価が高く、とても楽しみにしていたのですが、料理が…。スタッフのサービスも…。コロナ対策も、消毒液が大量に置かれているだけのお粗末なものでした。
お値段もそれなりの宿なので楽しみにしていたのてをすが…。かなりの期待外れでしたね。旅慣れしている方にはおすすめしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

まず部屋に案内されましたが、荷物も電話をしなければ届かなかったし、部屋の中に、使ったばかりのような
洗面具、タオルがあり誰か部屋にいるのでは無いかと思われる状況でした。
また食事も、説明に参りますと言われまっていたのですが、一向に現れず待ちぼうけ
銀水さんに泊まると楽しみでしたが残念でした。
ただし、フロントの方は大変対応が良かったと思いますだけに残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

初めてお世話になりました。

スタッフの方々の
接客は素晴らしく
建物も昭和感は拭えなく
廊下の匂い？は
少し気になかったけど
お掃除は行き届いている感じでした。

ただただ残念なのは食事
金目鯛はパサついてたし
伊勢海老のお味噌汁も
味がなく
全体的に
昔修学旅行で食べた様な
団体向けの雑な味の感じ・・・

接客やロケーションが
素晴らしかっただけに
もったいないなぁと思いました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

食事の量が少ない事にガッカリしました。
夕食は、おまかせプランでも旅行は食事が楽しみの一つなので、今後は多めに満足出来るようにお願いします。

部屋も壁が薄いのか、ドタドタうるさくて残念でした。

露天風呂も、期待より狭くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

評判通り接客は大変良かったですが、値段の割に料理が期待外れ、手の込んだお料理ですが前菜はサイコロき位の大きさ、お造りは氷の器で冷たくなってましたが、乾いてる、後から出て来た茶碗蒸しぬるい、天麩羅さめてる等々きりがないほど料理にガッカリしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

ハイクラスを名乗るなんてとんでもない！1人２万以上取ってこのレベルは有り得ない！
まず、部屋は、水周りが古臭く清掃もなってません。アメニティも殆ど無しに等しいです。部屋から海は見えますが、ホテルのどの部屋からも日の出日の入も見えません。
食事も部屋食で銀水会席なるものが出ましたが、量は少なく大して美味しくもない。更に子供の食事が1番最後に出てくる始末。
スタッフの誰に何を聞いても、誠心誠意の欠片も見当たらず、フロントに聞いてください。そこに書いてあります。としか答えてもらえません。
プールも晴れていて外に入れたから良かったものの、雨だったら売りの室内プールはため池程度。大人と乳幼児であれば10人も入れば芋洗い状態になります。
大浴場は、洗い場がぬるぬるしていて大人が気をつけて歩いても滑ります。実際に子供は転びました。
岩場ゴツゴツの海に徒歩１分と外にプールがある以外、良い所が全くないホテルです。銀水ブランドや口コミにあぐらをかいて、努力を全くしてないのが全てにおいて出ていました。せっかくの伊豆旅行。違うホテルを予約すれば良かったと後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

5回位利用していますが、初めて夕食に鮑がつかず、食事が残念でした。　後、海から上がった後、浴場でバスタオルが無いことに不便さをかんじました。　結局貸してもらえず、濡れたままフロントにいきました。　毎年利用させて頂いたホテルだけに少し寂しい気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

GW伊豆旅行の最終日、口コミも良かったので楽しみにして伺いましたが、いまだかつてないくらい残念なお宿。入口のお出迎え時にクーラーＢＯＸの持込みはできないと言われ、友人へのお土産や自分達で飲もうと思っていた乳酸菌飲料も入っていましたが部屋へ持ち込めずじまい。またバックを持って頂いたのですが、何故か私たちの見えない受付の裏へ持っていきました。何故？バックの中に酒類の持ち込みが無いか確認されていたのでは？と思います。その後、受付で夕食は18時～ですと紙を渡されましたが、少し早いなぁと思い、時間の変更はできますか？と聞いたところ19時～ですと言われましたが一瞬受付の方のお顔に面倒くさそうな感じが見え隠れしました。今どきのお宿は、夕食の時間は何時と何時がありますがどちらになさいますか？とお客に時間を問うのが一般的かと思います。出だしから、気分を害してしまいました。その後も部屋まで案内してくれたのが新人さんでした。建屋は間違えるわ（本当は南棟なのに西棟の看板前で説明）カンペは見てるわ、部屋からは夕日がきれいに見えますよ‥なんて言っていましたがうちは南棟なので全く見えません。あげくの果てには、私は新人なので…と。自分から言ってしまう始末。お客から新人さんなのですね？と言うならまだ分かりますが、自分から「私は新人なので多めに目て下さい」なんて諦めの姿勢にがっかりしました。新人なら新人なりに、最低限の基本事項は覚える等してから、接客をしてもらいたいと思います。部屋に入ってからも宿帳を記帳しましたが置きっぱなし。持っていかなくて良いのですか？と聞いたのにも関わらず持って行かない。何か事故があったらどうするつもりなのでしょうか、宿帳の意味がないです。夕食も大広間の結婚式場のような場所の真ん中でいただき、落ち着かないです。料理もこれと言ってメイン料理が無いなと思っていましたが、予約したプランに載っていた「あしたか牛」も「あわびの踊り蒸し」も一切ありませんでした。内容が急に変更になったのですか？それとも担当者のミス？ミスならば、その分お金を返金していただきたい、怒りの気持ちで一杯です。お風呂を掃除している係り員も威圧的な物言いでジロジロとお客を見たりあまり気分が良いのもではなかったです。今までいろいろな所へ旅行をしていますがこのお値段でしたらもうちょっと快適に過ごせてもいいのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月