過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
ご滞在中は何かとご不便をお掛けいたしました事、深謝申し上げます。今後は皆様に快適かつ安全にお過ごしいただけますよう精進いたします。
今一度、関係部署を中心に協議し、皆様に愛される宿を目指して参ります。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
お父様の米寿のお祝いおめでとうございます。大切な記念のご旅行を当荘にご用命下さいましたこと、大変光栄に存じます。
また皆様ご家族の節目節目にご用命いただけますよう日々精進いたします。
ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度はお母様の【喜寿のお祝い】おめでとうございます。皆様にとって大切な記念のご旅行を当荘にご用命くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。また、ニュー銀水でのひとときをお楽しみ頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。
ご家族の大切な節目節目にご来荘をいただけますよう精進いたします。
また皆様にここ西伊豆の地でお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、ご滞在中大変ご不便をお掛けいたしました。夕食時の飲物に関しましては、従業員の配慮不足により大変不快の念をお抱きの事と存じます。提供いたしますサービスにムラがあったとのご指摘お恥ずかしい限りで、お詫びの言葉も見つかりません。担当いたしました食事処のスタッフを集めミーティングを実施いたしました。今後このようなことの無いよう、日々お客様の立場に立って、お客様の目線で精進いたします。
今後皆様に重ねてご利用頂けますよう精進致しますので、誠に勝手ながら挽回の機をお与えいただけますようお願い申し上げます。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、嬉しいお言葉をお寄せ下さり、本当にありがとうございます。浴場係は自ら考え行動してくれるスタッフが多く。入浴されるお客様のスリッパを一足一足消毒をしております。他の方の使用したスリッパを使用するのは嫌だろうとはじめてくれました。そのようなスタッフとともに働く事はとても大きな刺激となります。またこのようにお声をお寄せいただけるときっと大きな自信となる事でしょう。
夕食会場の温度に関しましては、当日の温度測定の記録を確認しましたところ、ご指摘通り少々温度が低かったと思います。今後は今まで以上に細心の注意を払い、快適な食事会場の環境作りを目指してまいります。ご迷惑をお掛けいたしました事、ここに深謝申し上げます。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
4月1日より開始いたしました『伊豆づくし』プランでのご宿泊、また過分なご評価をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
料理に関しましては、皆様に一層お楽しみいただけますよう調理部と協議してまいります。
夕食時にお召上がり頂きました『汐ひじき』は、たくさんのお客様にお土産品としてお買い求めいただき、また社内でも大変ファンの多い商品でございます。ご家庭でアレンジしてご利用になられる方も多いと伺っております。是非、オリジナルの楽しみ方を探してみてくださいね！
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
館内装飾・料理・接遇などについて過分なご評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。特に装飾・料理・食器を下げる係も全て普段はお客様と直接接する事の少ないスタッフであり、ニュー銀水にとって欠かす事のできない縁の下の力持ちでございます。そういったスタッフに対しても心温かいお言葉の数々をお寄せくださいましたこと、大変嬉しく存じます。
より一層お客様に快適にお楽しみいただけますよう精進いたします。東伊豆にございます稲取銀水荘はニュー銀水とは雰囲気が異なり、純和風の日本旅館でございます。ニュー銀水とは違った魅力の中でお過ごしいただけるものと存じます。
またここ西伊豆堂ヶ島の地で皆様にお目にかれる日を心待ちにしております。
是非、稲取銀水荘にもお出かけくださいませ。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は日本一の美しい夕陽をお楽しみいただくことができず、大変残念でございます。当日は今シーズンのサンセットワインサービスの最終日でございましたが、天候に恵まれず日本一美しい夕陽をお楽しみいただくことができず残念でなりません。
お出迎え・お見送りについては、創業以来変わらぬ“和風旅館”の良いところを残しつつ、近代リゾートの開放感有す“堂ヶ島ニュー銀水”として生まれ変わりおかげさまで15年が経ちました。これもひとえに日々ご来荘を下さいますお客様に支えられてのこと、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
またここ西伊豆の地で皆様をお迎えできますよう精進いたします。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、食器類の衛生面に関しまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。なんとお詫び申し上げてよいのか言葉も見つかりません。
グラス類については全て手洗いにて洗浄、お皿については食器洗浄器にて洗浄しております。皆様にご宿泊の時に頂戴いたしましたお声を受け、グラス類の洗浄については担当者を集め再度教育の徹底を図りました。また、食器洗浄器につきましても、機械のメンテナンス・洗剤類の点検を実施し、その後同様のお声を頂いております。
貴重なお声をお寄せくださいましたこと、ここに感謝申し上げます。お客様がお寄せくださいます1つ1つのお声が堂ヶ島ニュー銀水を成長させて下さるのだと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
また、皆様にここ西伊豆の地でお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
請求金額に関しましては、フロント責任者よりご連絡をさせて頂きました通り、“入湯税”がネット掲載価格以外に課税されます。本来でしたら精算時にご説明すべきところ、大変申し訳ございませんでした。今一度、社員教育の徹底を図って参ります。
ご迷惑をお掛けいたしましたのに、過分なご評価をお寄せくださいましたこと大変光栄に存じます。
今後も皆様に安心・安全・快適にお過ごしいただけますよう精進いたします。またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、皆様に堂ヶ島ニュー銀水でのひとときを御楽しみ頂けましたご様子大変嬉しく存じます。
今後も皆様にお楽しみいただけますよう日々精進し、皆様をお迎えしたいと存じます。またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、過分なご評価を賜り厚くお礼申し上げます。昭和48年04月に伊豆随一の景勝地ここ西伊豆堂ヶ島温泉郷に“堂ヶ島銀水荘”をオープンさせまもなく39年の歳月が経とうとしております。また平成8年03月に“堂ヶ島ニュー銀水”にリニューアルし15年、たくさんのお客様に支えられ今日を迎えられましたこと、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これまでご愛顧くださいましたお客様にご恩返しができますよう、日々精進し皆様をお迎えしたいと存じます。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、西伊豆の日本一の夕陽をお楽しみいただけ、大変光栄に存じます。また、接遇に関しましても過分なご評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後も、頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう精進いたします。
また、ここ西伊豆の地で皆様に再度お目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
「海宝煎菓(おせんべい)」お気に召して頂け大変光栄に存じます。私も大好きなお菓子のひとつです。伊勢海老のおせんべいで少し濃い目の味が、アトをひいて美味しいですよね。お子様方にもお気に召して頂け本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。
お料理に関しましては、半年以上前から調理長が試行錯誤を重ねご用意した献立でございます。多くの食材とお正月らしさを一生懸命考えておりましたが、「もっと海の幸を」との貴重なご意見有難うございます。参考にさせて頂きながら次回調理長も献立を検討してくれると思います。
また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
眺望・お風呂。料理とお楽しみ頂けましたご様子、大変光栄に存じます。
クチコミの通り、夏にはお子様連れのご家族で『海』『プール』とお楽しみ頂いております。ホテルの下の海では大小・色とりどりのお魚の目撃情報が寄せられ、私たちも驚くことがございます。
海と山に豊かな自然に囲まれ、ゆったりとした時間の流れをまた、お楽しみ頂ければ幸いでございます。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は美しい夕陽をお楽しみ頂けましたご様子大変嬉しく存じます。夕陽を眺めながらのサンセットワインサービスにご参加いただけたらもっとお楽しみいただけたことと存じます。
交通安全の鶴が車に用意されていなかったとのこと、大変失礼致しました。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
旅の楽しみのひとつである、温泉をごゆっくりお楽しみいただくことができず、申し訳ございません。団体のお客様が多い場合、混雑の時間帯の予想をご案内し、より快適にお楽しみいただけるよう務めておりますが、皆様に対してはその後案内が不十分であったものと推測されます。今後は全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、今一度徹底を図り、楽しい旅のお手伝いができますよう精進いたします。
また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
『水風呂』に関しましては、現状の施設に増設する事となりますが、女性浴場への増設が残念ながら困難で、現在着手できずにおります。男性浴場に関しましては、本年末に増設工事に着手の予定でございます。何卒、ご容赦下さいませ。
ご不便をお掛けいたしましたのに、接遇に関しまして過分なご評価を賜り、心苦しい限りでございます。
今後は皆様のご期待に背くことなく日々精進してまいります。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は過分なご評価を賜り厚くお礼申し上げます。皆様のご旅行のお手伝いができましたこと大変光栄に存じます。これからますます夕陽を美しくご覧頂けます。冬の夕陽・春の夕陽と四季折々に西伊豆の自然をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は『アメニティについては一考が必要』との貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。折角クチコミにご投稿いただきましたのに回答が遅れここに深謝申し上げます。
今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進いたします。また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。