過日は堂ヶ島ニュー銀水にご来泊ありがとうございました。
クチコミにご投稿重ねてお礼申し上げます。
スタッフへ良いお声をありがとうございます
一方で
お部屋は最上階でご用意しましたがご満足いただけず料理についても今回はお部屋食でご用意しましたがこちらもご満足いただけず残念です
ご指摘事項については検討、改善を進めて参ります
この度のご来泊ありがとうございました。

過日は堂ヶ島ニュー銀水にご来泊賜りありがとうございました。クチコミにご投稿重ねてお礼申し上げます。
部屋は南棟３階でのお仕度になりましたが、立地とサービスには満点をいただきありがとうございます。この度のご来泊有り難うございました。

過日はご家族で堂ヶ島ニュー銀水にご来泊賜りありがとうございました。クチコミにご投稿重ねてお礼申し上げます。各項目で５点満点を頂けるように頑張って参ります。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

サッカー魂７様
過日は堂ヶ島ニュー銀水にご来泊賜りありがとうございました。クチコミへもご投稿お礼申し上げます。ご満足いただけたようで良かったですが部屋清掃について大変申し訳ございませんでした。ヘアピン等細かい清掃、点検を徹底してまいります。また伊豆にお越しになる機会がございましたら当館へご来荘を賜れば幸いです。ありがとうございました。

クルミシャンプー様
日頃より格別なるお引き立てを賜りまして誠にありがとうございます。クチコミにご投稿重ねてお礼申し上げます。今回も皆様にごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりです。料理についてご意見ありがとうございます。色々な料理プランもご用意しております、ご検討いただければ幸いです。有り難うございました。

ペコ１１４５様
過日は堂ヶ島ニュー銀水にご来泊賜りありがとうございました。また、クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。料理内容についてご意見、ご指摘ありがとうございます。調理長へ報告し、改善と検討をさせていただきます。ありがとうございました。

たえたえ7740 様

過日は堂ヶ島ニュー銀水にご来泊を賜りまして誠に有難うございます。
この度はクチコミをご投稿下さり、重ねて御礼を申し上げます。

従業員の接客につきましては旅慣れていらっしゃるたえたえ7740 様にお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お部屋や朝食バイキングに関しましては皆様のご期待に副うことができず、申し訳ない限りです。
奥様がエステを満喫されたと拝読し、心嬉しく感じております。
エステでは季節ごとに各種キャンペーンも実施しておりますので、ぜひ再びご利用頂けましたら幸いです。

今後ともよりよい宿を目指し、従業員一同おもてなしの心を磨いて参りたいと存じます。
たえたえ7740 様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

オカタツ様
過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。
お久しぶりでございます。お越しいただくことができ心嬉しく存じております。
20数年前ですと、当館が『堂ヶ島銀水荘』から名称変更とグランドオープンを行いましたのが1996年でございます。それ以前にお越しくださっておりましたら、館内が変わっていたのがお気づきになられたのではないでしょうか？

今回オカタツ様のご利用プラン【夕食会場おまかせ】の会場はお部屋でのお支度をさせていただきました。
お部屋での食事はご移動が不要なことやご家族様だけで他の方の目を気にせずお食事を召し上がっていただけることなどからご好評いただいております。
またレストラン会場でのお食事ですと座卓はつらく椅子・テーブル式が良い、食事と寝室は違う場所が良いなどの理由でご好評をいただいております。
ご自身で選択いただくプランもございますのでお好みに合わせてお選びくださいませ。

今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進してまいります。
またここ西伊豆の地でオカタツ様とお会い出来ます日を心待ちにしております。

ハナセシ様
過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

この度は【楽天スーパーSALE】プランのご利用を頂きありがとうございます。
『快適な滞在となりました』とのお言葉、嬉しく思います。

今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進してまいります。
またここ西伊豆の地でハナセシ様とお会いできます日を心待ちにしております。

チンペイ様
過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

この度はお料理に関しましてご期待に副うことが出来なかったこと、残念に思います。
次回にご機会頂戴できる際にはご満足いただけるよう努めて参ります。

今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進してまいります。
またここ西伊豆の地でチンペイ様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

この度は担当した食事係の応対が行き届いておらずご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。担当をした従業員を含め今一度従業員教育の見直しを行います。

ご来館された際はお天気に恵まれましたようで心嬉しく存じます。
今季の当館でのワインサービスは終了致しましたが、西伊豆町は夕陽日本一の町！でございます。これからの季節、当館からは沈む夕陽をご覧いただけないのですが、他の場所では年間を通してご覧いただける場所もございます。
ぜひ皆様で夕陽をご覧になられてみてはいかがでしょうか。

今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進してまいります。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

大名人様
過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

この度はご夕食での鮑の踊り蒸しに関しましてご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。大名人様のおっしゃられるように、目玉商品の鮑の品質管理は特に徹底して行うよう心掛けておりましたが、不行き届きがありましたこと衷心よりお詫び申し上げます。各担当部署にも情報を共有し、飲食物に関しましてより一層の注意を払って参る所存でございます。

今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進してまいります。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

ちー7202様
過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

この度はご夕食の際、配慮が足りずご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
ちー7202様や皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、浴場係に関しましてはお褒めのお声を頂戴しありがとうございます。

今後も愛される宿を目指し日々精進してまいります。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

この度はご期待に副うことができず申し訳ございませんでした。
ようこ14933様から頂戴したクチコミのお声は社内で情報共有させていただき改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。

今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進してまいります。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

この度はご結婚記念日のお祝いに当館をお選びいただきありがとうございます。
夕食でご提供しました「葛切り」と「汐ひじき」を売店でご購入くださる程お気に召していただけましたこと、心嬉しく存じます。
デザートの葛切りは、平成１１年に天皇・皇后両陛下がご宿泊された際にもお召し上がりいただきました。　売店で販売をしております葛切りは少し甘みが強いシロップでございますのでご自身でクラッシュ氷などを入れてお召し上がりいただきますとより一層美味しく召し上がっていただけるかと思います。
ご旅行好きのひらら1107様に素敵な記念旅行が出来たとのお言葉を頂戴し、光栄でございます。

今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進してまいります。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。
クチコミのご返信が遅くなり申し訳ございません。

この度はご朝食を慌しい中でお召し上がりいただいてしまいましたことお詫び申し上げます。その日のご宿泊人数や時間帯によりお客様が集中し、慌しくなってしまう場合がございます。できる限り混み合う時間が予測できる場合は混雑状況を前もってご案内しておりますがそれでもご不便をおかけしてしまう場合もございます。何卒ご容赦いただければ幸いです。貴重なご意見をありがとうございます。
今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進してまいります。

またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

この度は、ご返信が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
のんびり快適に過ごすことができたとのこと、大変光栄でございます。

またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

この度は、過分なご評価の数々をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
西伊豆の美しい眺望、料理を特にお楽しみいただけましたご様子、大変光栄に存じます。
食事会場(9階銀華)は、平成8年リニューアルオープンに際し、先代の強い希望により「館内でより景色の素晴らしい場所でお食事をお召し上がりいただきたい」と現在の場所にいたしました。
特に新しい1日を迎えた朝食の際など美しい景色を眺めながらの食事は格別でございます。


今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進いたします。また西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

ご滞在中は大変ご不便をおかけいたしましたこと深謝申し上げます。お部屋に関しましては、次回申し込みの際、お手数ではございますが「エレベータ近く」や「お風呂の近く」など事前にお申し付けいただけると幸いでございます。
またお指摘いただきましたエスカレータに関しましては、上り下りともに乗り口手前のセンサーゲートを通過すると稼働し始める構造となっております。点検をいたしましたが、特に不具合は見受けられませんでしたのでこの場をお借りし、ご報告申し上げます。

今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進いたします。また西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

新年おめでとうございます。
過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

12月に引き続き本年年始早々に再訪賜り重ねてお礼申し上げます。
従業員一同心よりおもてなしをさせていただきましたが、不行き届きの点につきましては何卒ご容赦くださいませ。

今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進いたします。また西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。