過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
請求金額に関しましては、フロント責任者よりご連絡をさせて頂きました通り、“入湯税”がネット掲載価格以外に課税されます。本来でしたら精算時にご説明すべきところ、大変申し訳ございませんでした。今一度、社員教育の徹底を図って参ります。
ご迷惑をお掛けいたしましたのに、過分なご評価をお寄せくださいましたこと大変光栄に存じます。
今後も皆様に安心・安全・快適にお過ごしいただけますよう精進いたします。またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、過分なご評価を賜り厚くお礼申し上げます。昭和48年04月に伊豆随一の景勝地ここ西伊豆堂ヶ島温泉郷に“堂ヶ島銀水荘”をオープンさせまもなく39年の歳月が経とうとしております。また平成8年03月に“堂ヶ島ニュー銀水”にリニューアルし15年、たくさんのお客様に支えられ今日を迎えられましたこと、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これまでご愛顧くださいましたお客様にご恩返しができますよう、日々精進し皆様をお迎えしたいと存じます。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
『水風呂』に関しましては、現状の施設に増設する事となりますが、女性浴場への増設が残念ながら困難で、現在着手できずにおります。男性浴場に関しましては、本年末に増設工事に着手の予定でございます。何卒、ご容赦下さいませ。
ご不便をお掛けいたしましたのに、接遇に関しまして過分なご評価を賜り、心苦しい限りでございます。
今後は皆様のご期待に背くことなく日々精進してまいります。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は過分なご評価を賜り厚くお礼申し上げます。皆様のご旅行のお手伝いができましたこと大変光栄に存じます。これからますます夕陽を美しくご覧頂けます。冬の夕陽・春の夕陽と四季折々に西伊豆の自然をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、ゲームコーナーの故障・ロッカーの故障など大変ご迷惑をお掛けいたしました。早速、点検をさせて頂きたいと存じます。
また、お子様にはお食事をお楽しみ頂けましたご様子大変光栄でございます。今後もお訪ねくださいますお客様に一層ご満足を頂けますよう、精進いたします。
また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、非常口・避難階段に関しまして、ご案内に配慮が欠けましたこと、ココに深謝申し上げます。「安心安全」のの大原則に背くこととなり、また不安感を与えました事、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことのなきよう、今一度、指導を徹底して参ります。
また皆様にはホテル下のつば沢海岸でのひとときをお楽しみ頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。
またここ西伊豆の地で皆様に再度お目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
当日は霞がかかり、すっきりしない天候また翌日は降雨と折角のご旅行でしたのに残念です。
道中の混雑など大変お疲れになられたのではないでしょうか？ここ西伊豆でのひとときが皆様のお疲れを少しでも癒すことが出来ていれば幸いでございます。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。
次回はいいお天気になるよう祈っております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
“気持ちよいサービス”なんと嬉しいお言葉でしょう。日々たくさんのお客様をお迎えし、このように嬉しいお言葉をお寄せいただき、皆一層張り切って笑顔いっぱい今日も皆様の旅のお手伝いをさせて頂いております。
今後も皆様のご期待以上にお応えできますよう精進いたします。また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。回答が遅くなりましたことここに深謝申し上げます。
客室係の件、ご迷惑をお掛けいたしましたことここに深謝申し上げます。日常の疲れを癒し、ゆっくりとお寛ぎいただくべきところ、弊社スタッフの配慮不足により大変申し訳ございません。今一度、指導の徹底を図りお詫び申し上げます。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、数日前より続いた悪天候の中、ご遠方よりご来荘下さいましたこと重ねてお礼申しあげます。一年を通じ温暖で雪など滅多に降ることのない西伊豆ですが今年は雹(ひょう)が降り、みな驚いております。道中の道も積雪や凍結など伊豆を訪れる皆様のご苦労は計り知れない物とお察しいたします。降雪のない西伊豆もやはり朝晩は大変冷え込みます。また雪道を通過した車両は車体をはじめ窓ガラスの汚れも普段以上でございます。車の窓拭きは通常も行っておりますが、こういった特殊な状況下では『安全な帰路』に関し、思い入れが一層強くなります。楽しい旅行が帰路の事故などで台無しにならないように、少しでも最後のお手伝いができますようさせて頂いております。
美しい夕陽とあわせいつもとは違う伊豆の魅力をお楽しみ頂け嬉しく存じます。またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
過分なご評価を賜りましたのに回答が遅くなりましたことここに深謝申し上げます。この度は大浴場におきまして大変ご不便ウをお掛けいたしました。今後は清掃の徹底を図り、衛生且つ快適にお過ごしをいただけるよう精進いたします。また、髪留めをお忘れになられたとのことですが、客室やその他の箇所より届けがございません。再度お探しいたしましたが、見当たりません。特徴などお知らせ頂ければ再度捜索いたします。
また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
年始の大切なお時間を堂ヶ島ニュー銀水でお過ごし頂けましたこと大変光栄に存じます。『西伊豆では間違いなく№1』とのお言葉、大変嬉しく存じます。また年間を通じ、個人旅行のお客様・グループ旅行のお客様・団体旅行のお客様と多種多様の形態のご旅行をお手伝いさせて頂いております。頂戴いたしました通り、家族でも同窓会でもお楽しみいただけますよう努めております。是非、機会がございましたらお友達などお誘いあわせでお出かけ下さい。
年間を通じ温暖な気候に恵まれた伊豆は、四季折々に花々が彩り、違った顔で訪れる方を楽しませてくれます。是非、またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれます日を心待ちにしながら、精進いたします。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
年始の大切なお時間を堂ヶ島ニュー銀水でお過ごし頂けましたこと大変光栄に存じます。『気持ちよく帰ることが出来ました』のお言葉、大変嬉しく存じます。日本一の西伊豆の夕陽、夕陽を眺めながらのワイサービス共に皆様の大切なご旅行の想い出に色を添え、大切な想い出のひとつにして頂けましたこと大変光栄に存じます。お風呂・お料理につきましては皆様のご期待に副うことが出来ず、ここに深謝申し上げます。弊社が国定公園内に位置しております状況もあり工事などには障害ございます、ご理解賜りたくお願い申し上げます。お料理に関しましては、今一度担当部署と協議の上、お客様にご満足を頂けますよう改善に努めてまいります。吉野桜を描いた大鉢はお年賀の品でございます。器を見るたびにニュー銀水を思い出して頂ければとても嬉しいです。
また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

新年おめでとうございます。
過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。堂ヶ島ニュー銀水でのひとときでは迎えました新年への鋭気を養って頂くことが出来ましたでしょうか？早速にクチコミのご投稿を賜りましたこと感謝申し上げます。
この年始は全国的に天候が大荒れの予報との事で大変心配をしておりましたが、大変穏やかで新年の幕開けに相応しい天候となり、多くの皆様に西伊豆堂ヶ島でのひとときをお楽しみをいただけ安堵いたしました。
またサービスに関しましても、『もっと、して差し上げられることがあったのでは？』『もっと、こうして差し上げたほうが良かったのでは？』と日々感じております。従業員に関しご寛大なお言葉を賜りましたこと感謝申し上げます。今年1年、より快適に・より安心して宿泊いただける宿を目指して日々精進いたします。
迎えました新年は『卯年』　『卯』の字は形の示すとおり困難を跳ね除けるとされています。また過去の事例を見ても『卯年』は大きな転換の年でございます。卯の赤い目は呪力を持ち悪霊を払いのける。女性には金運アップ効果があるそうです。たくさんのパワーをもつ『うさぎ』にあやかり、今年1年皆様にとって飛躍の年になります事を祈念申し上げます。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は過分なご評価を賜り重ねてお礼申し上げます。伊豆随一の景勝地と称される、ここ西伊豆の美しい自然美、また日本一を誇る駿河湾に沈む美しい夕陽をお楽しみ頂けましたこと、大変嬉しく存じます。今回ご利用を頂きました最上階１０階の客室からは遠くに烏帽子山(雲見浅間)をのぞみ、リアス式の複雑に入り組んだ地形は最も伊豆らしい風景でございます。美しい夕陽と美しい景色で皆様の大切なご旅行がとても楽しいものとなっていると嬉しいです。また、家族サービスのお手伝いが出来て大変光栄でございます。これからも日々精進し、皆様の大切な想い出作り・家族団らんのお手伝いが出来ますよう努めてまいります。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は折角２泊もして頂きましたのにお二人のご期待に副うことができずここに深謝申し上げます。料理に関しましては、只今調理部と改善に向け協議中でございます。何日後滞在を頂いても、ご満足をいただけるよう努めてまいる所存でございます。また、ダイニング会場での運営につきましては、ダイニング会場のスタッフ皆と協議し、提供の遅れ・提供の忘れが無いよう、現状のチェック表を一部改良し、運営をさせて頂いております。
お寄せ頂きましたお声の文末に『連泊は歓迎さされない？』との記述がございますが、決してそのようなことはございません。多くの皆様にゆったりのんびり2泊でも3泊でも・・・少しでも長く、ここ西伊豆堂ヶ島でのひとときをお楽しみいただきたいと考えております。
是非、挽回の機をお与えいただければ幸いでございます。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
大浴場のご利用に際しましては、大変ご不便・ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。今回特にご迷惑をお掛けいたしました害虫(ムカデ)に関しましては、建物への進入経路として考えられる箇所や外壁に関しましては、薬剤の散布などを定期的に実施しておりますが、実際お客様にご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。誠に申し訳ございません。今後は施設管理部と協議の上、薬剤変更・散布方法・散布周期なども視野に入れ進めて参りたいと存じます。
今後、皆様に愛される宿を目指し、日々精進して参る所存でございます。またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、皆様のご期待に副うことができず大変申し訳ございません。今後、価格帯・料理につきましても皆様にご満足いただける商品作りに励んでまいる所存でございます。ここ西伊豆は西伊豆随一の景勝地でございます。目の前に広がる駿河湾・点在する奇岩の数々、そして何よりも“日本一の夕陽”、豊かな自然に囲まれ、海の幸山の幸をお楽しみいただくことができます。今後も皆様の大切なご旅行をニュー銀水にご用命いただけますよう精進いたします。また、ここに地伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、弊社の不手際により大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、ここに深謝申し上げます。秋の大感謝祭プランの特典である“伊勢海老お造り”はお召上がり頂きましたあと“お味噌汁”として提供いたしますのはお客様とのお約束事項でございます。お預かりに伺いますのもお声をかけていただきましてから気付き、提供もお食事の済まれましたあとであった事。また、『いりませんか？』の一言、全てにおいて恥ずかしい限りであり、なんとお詫び申し上げて良いのか言葉も見つかりません。担当部署並びに当事者に対しましては、厳重に指導を致しました。改善につきましては、現状使用しておりますチェックリスト(お食事の提供状況等)を見直し、担当係の意見や第三者的意見を取り入れ強化いたしましたので、ご報告にあわせお詫び申し上げます。今後このようなことのなきよう、全従業員に開示し、担当部署のみならず注意啓蒙を行わせて頂いております。勝手なお願いではございますが、挽回の機をお与えいただければ幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ここ西伊豆の地で再度皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
当日は４階のお部屋をご利用頂きましたね。確かに４階の客室側には庭園があり少し海がご覧頂き難かったかも知れませんが、４階のお部屋はとても静かでご指定下さるお客様も大変多くいらっしゃいます。館内の客室にはそれぞれの景観や魅力がございますので、ご宿泊を重ねて頂きながらお気に入りの客室探しも楽しいかもしれませんね。
室内プールの水温に関しましては他にも同様のお声を頂戴いたしました。皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。現在、皆様のお声を受け、加温を行い快適にご利用を頂けますよう努めております。貴重なご意見をありがとうございます。お風呂ではスリッパの清掃だけではありません。実は整頓をしながら消毒を行っているんですよ♪直接素足にスリッパをお召しになる方も多いので、『知らない人のスリッパはチョット・・・』という方も多くいらっしゃいますので、消毒をし、皆様に快適にお過ごしいただけるよう浴場係がコッソリと消毒を行っております。
『子供連れでも肩身の狭い思い』とございましたが、子供たちは私たちにとっても大切な宝物です！大切な宝物に肩身の狭い想いなんてさせられません！！特に夏季はお子様連れのお客様も多いのでどうぞご心配なく！！
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。