通常の料金と較べお値打ちに宿泊できよかった。夕日が沈むのをロビーにてワインサービスで眺める企画はグッドでした。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2016年12月

新しい施設ではないが、掃除は行き届いておりました。
食事に関しては３０％offの企画なのか盛り上がりの無い内容でした。
お風呂は内風呂は広いが露天は狭く底はセメントで安宿でも余り見掛けない珍しい造作でした。
サービスではロビーで夕日を見ながらのワイン無料はグット。
フロントの方や他の皆様も明るく気が利いておりさすが銀水さんと感じられました。
堂ヶ島の旅館はいずれも夕日の眺めが部屋でもお風呂からでも良く見られる様に設計されており眺めは最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

廊下にあるトイレが洋式ではなく、和式だった為、子供が嫌がって直ぐに出てきた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋からの絶景！！　これに尽きると思います。
部屋は広く綺麗、風呂が温泉なら更に満足度が上がったと思います。
食事は量が多すぎて、ゆっくり楽しむことができませんでした。
今度は、夕日が見える季節に伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

５月頭に宿泊いたしました。

ＧＷ中という事なのでしょうか？温泉が２４時間入浴可能でした。
その為、非常にゆっくりと入浴ができとても満足いたしました！！

また、スタッフの方々も対応が丁寧な事はもちろん、
爽やかな笑顔がとても好印象でした。

古さは感じましたが、お部屋は広く清潔感もあり、
窓からはオーシャンビューを楽しむ事ができました。

しかし、お部屋の設備が少し残念でした。

スタッフの方にソーイングセットをお借りしたいとお願いしたところ
「お部屋にご用意がございます。」と、箱を渡されました。

その中には、
“錆びた針”（数本の針が全部錆びておりました）
“使いかけそのままの糸”（白のみ）
“握り鋏”
“絆創膏”　　・・・等。

この針を使用したくないなと思い、
フロントで新しいソーイングセットを頂きました。

とても、細かい事かな・・・？と思いましたが、
他がとても良かった分、気になりました。

西伊豆には数少ないプレミアムホテルです。
こういった細かい所も是非フォローして頂ければ嬉しいです。

西伊豆に行った際は是非また利用したいと思います。

ありがとうございました。

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その他

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友達

宿泊年月

2016年05月

時々ある横に広い建物なので，部屋の位置によってはエレベータや風呂に行くのも距離があるので足の不自由なかたには大変です．全体としては良いクラスに入ると思います．

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

お部屋の雰囲気はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

部屋からの眺めは最高でとてもゆったりした時間をすごせました。
曇天だったので夕日を見ることができなかったのは残念でした。

夕食は、過去のレビューで種類が多くて食べきれない・・・と書かれていたのがあったので
とても期待していたのですが、正直がっかりでした。
小食の方や子供には確かにボリュームがあるかもしれませんが、成人男性にはもの足りないと思います。すべての皿が小鉢レベルの量、サイズで供されてくるので、メインの料理が何なのか判然としない・・・伊豆で牛タンシチューというのも違和感を感じました。
品数が多いのは確かに目には楽しいのですが、メインになる料理をしっかりと食べたいという方は満足しないと思います。

一方、朝食はとても良かったです。クロワッサンも評判ですが卵、ベーコン、ウインナーといった料理までもがとても美味しかったです。このサービスは何回来ても良いなと思えるくらい良かったです。あとコーヒーが雑味がまったくなくこれも本当の飲みやすく旨いです。
やはり水がとても飲みやすくて美味しく感じることもその一因でしょうか。水はお土産で買って帰りたいくらい気に入りました。

Web情報、交通に関して・・・
楽天トラベルの記載では蓮台寺からバス、ホテルのページの記載では堂ヶ島からバスと記載が異なっています。実際にバスに乗ってみれば、納得しますが、この地域に不慣れな方には、この記載の違いは不安を感じるかと思います。楽天トラベルの説明を修正したほうが良いのではないでしょうか。電話で事前にこの点を確認したのですが、対応された女性の方にうまく事情が伝わっていなかったのは、この相違についてご存知ないのではないかと思いました。

従業員の方のサービスが、食事、送迎等とても行き届いていています。心地よく感じました。ただ到着時に女将さん（？）が食事時の飲みもの、お勧めの料理について確認されますが、部屋に到着してすぐに回答を求められても、落ち着くまでは夕食時の飲み物や伊勢エビをどうするかまでは考えがまとまらないと思います。

何だかんだ言っても、部屋からの眺めは最高でしたし、風呂も２４時間開放されているので早朝など露天を楽しめ、快適に過ごすことができました。総合的には満足です。
また機会があれば利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

従業員の方は皆さん笑顔で挨拶してくださり気持ち良かったですね。海が目的で利用しましたが景色はもちろん海も綺麗で感動しました。また、水着のままジャグジーや温泉にも行けるように動線が配慮されており快適でした。
バスルームにも洗濯して干せるパイプとハンガーがあり海へ行くものにはありがたい配慮でした。プールそばには洗濯機もありました。
すべてにおいて又来たいと思う施設でしたがあえて言わせていただくなら、館内の飲物は価格がバブルの頃の感覚のままでビックリしました。自販機もアルコールはなく呑んべいの方には厳しいかな？！食事は、品数もあり海の幸も出ましたがコレというメインがなく又このお料理を食べたいと思うものはなかったです。期待してたので少し残念でした。
お風呂係の方はとてもキビキビされ気遣いもあり頑張ってました。
(以前他の施設でしたが)スリッパの除菌機があり又、自分のスリッパを判別する為番号クリップを置いておけば係の方の負担も減るのではと思いました。
お客様の入り数によってお土産屋コーナーの人員を調整されてはいかがと思いました。
夕食後行った際は私一人で従業員の方は6人位いらっしゃいましたから少し圧迫感がありました。
トータル的には満足していますので又利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年09月

一度は泊まってみたかった旅館。
小さい子ども達が一緒でしたが、くつろぎの宿を求めていたので、
少々奮発して利用しました。
大勢のお客様がいらっしゃいましたが、一般的なファミリー旅館ではなかったです。
ホテルの方々が丁寧で親切で清潔感があり、さすが一流のホテルと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

7/27.28に家族乳児含め６人で宿泊しました。
事前に問い合わせした、チェックイン前のプール利用の件や小学生の食事の変更、また、直前になってしまった生魚のへんこうなど、快く丁寧に対応していただいて、安心してチェックインできました。
今まで、楽天を通して予約した中で、電話での事前確認を２回もしてくれたのは銀水さんだけだと思います。スタッフの皆さんはみなさん丁寧で感じが良かったです。

お風呂：大変清潔で見晴らしもよく、気持ちよかったです。温泉の温度も心地よく、６か月　　　　の乳児を連れて入りましたが、騒がずにじっと入っていて気持ちよさそうでした。
　　　　上の子たちも、プールや海水浴の後に何度も入り、気に入ったようでした。
　食事：リーズナブルなプランだったせいか、なんとなく物足りないと主人は言ってまし　　　　　た。ご飯やおみそ汁などバイキングのようにとりに行くのを知らず、（お品書きの　　　　最後に書いてあったのに気付かず）子供たちの食事がほぼ終わるころに、気づいて　　　　取りにいきました。子供の分などは先に持ってきていただけると良いなと思いま　　　　　す。また、生ものが苦手な私の分に対応して下さったのはうれしかったのですが、　　　　ハプニングがあり、食事を始めるのに気分が悪かったです。その後はスタッフの　　　　　方々の対応良くしていただきましたが、正直にがっかりでした。
　　　　朝食は申し分なく美味しかったです。

ハプニングさえなければ良いホテルです。子供がまだ小さいので、お風呂も家族ぶろなどあるともっと良いかなと思いました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

部屋・・・眺めが良かったです。
食事・・・ダイニングでの食事でした。席が窓側でなかったので残念でした。
料理内容は普通に美味しかったですが特別印象に残る感じではなかったです。
スタッフのサービスは良かったです。
お風呂・・・到着後夕方と食後に2度入りました。平日で空いていたので大きな浴場をゆっくり堪能できました。特に食後の9時くらいに行ったら、月が出た夜空を静かに眺めながら露天風呂に入れ、いい時間でした。アメニティーも充実、マッサージチェアも利用して良かったです。
その他、車へ出迎えてもらったり、帰りも車に交通安全の札を付けてくださってあり、
心遣いを感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

サービスがとても良かったです。
明るいお部屋係の方、お風呂上りの昆布茶やニューサマーオレンジの水のサービス、到着時や出発時のスタッフ、いまどきこれだけの人数をかけている旅館があるなんて驚きました。
食事は普通に満足だったのですが、別注文の伊勢海老の刺身が3切れにしてはかなり高額で（季節はずれだったせいで）、ある意味思い出になりました。
おそらくその分お部屋食にしていただくご配慮を頂戴し、ありがとうございました。
朝食は窓際のテーブルで、たくさんのビュッフェから美味しくいただきました。
銀水の汐ひじきふりかけ、お土産に買いましたが、とても美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

「おもてなしの宿」とのことですが、送迎等の配慮は納得できますが、もう一つ「気配り」があればなお良いのにと残念です。 朝、車のフロントガラスを綺麗にして頂けるのは良いのですが、Ｔ型のモップ状のモノを使われるのは如何なものかと思います。それに拭き残しもいっぱいで…。 次回もしお世話になった際には断ろうと思います。　それと駐車場所の関係でしょうか、鳥糞の様なものがボディ全体についておりました。 それに大浴場のお世話係さんも感じ良くなかったですねぇ～、夕陽が見れてなかったらがっかりだったかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

1月4日にお世話になりました。
チェックインの時間が早かったので、従業員の方総出で出迎えて頂き、恐縮する程でした。（連れが、感激していました）
お部屋は、南館の14.5畳にアップグレードして頂き広々と快適に過ごせました。
お布団も、眺めも良かったです。加湿器あったら良かったです。（お借り出来のかも）
お部屋のお風呂は、シャワーの出が悪かったです。
大浴場は、残念ながら行きそびれてしまいました。
お食事は、伊勢エビ、アワビが付いて、このお値段。
まして大型旅館でそれ以上を望むのは、酷だと思いますが今ひとつかなぁ～。
（お味噌汁がぬるかったり、前菜が堅かったり、ビーフシチュー要らないのでは？サラダのドレッシングがなぜごまだれ？和風で良いのでは？後は、好みと嗜好の違いなので・・・）
館内ですが、下の階の卓球やゲームのコーナは、夏場のプール等の時には、賑わいお掃除もきちんとされるのでしょうか？、不衛生な感じでした。（広いのでお掃除大変だとは思いますが）
チェックアウト時、お土産の個数を間違えて５個購入を１個と計算。
連れがこちらから申請して訂正してました。
帰りの際、車のフロントガラスの掃除等丁寧にして頂き、皆さんで見送っていただきました。又、フロントガラスに鶴の交通安全の飾りをありがとうございます。
従業員の方々の教育は、とてもきちんとされていて、気持ちの良いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年01月

女房と温泉＆海の幸を求めて宿泊しました。
お・も・て・な・し　をコンセプトに改革が進んでいる様でサービス面では最高でした。
残念なのは、プランで申し込んだ海の幸３種（伊勢海老・アワビ・サザエ）等、量が少なかった事でしょうか？以前、伊豆の稲取に泊まった某ホテルを想像して行っただけに残念でした。
駿河湾に沈む夕日を見ながらのサービスワインは最高でしたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

部屋から夕日が見れなかった。ロビーから見れたけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

値段の割りにインフラも綺麗。
サービスも行き届いており好感を持てました。
大規模なホテルなので家族向けには最適だと思います。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

別々のプランで2泊お世話になりましたが、同じお部屋をご用意いただきました。
すぐ前の海で泳ぐことができ、プールもありましたので、子どもが大変喜びました。
夜のイベントも楽しかったです。
室内プールの周りは、もっと手入れされたほうがよいと思います。
お風呂はよかったです。
お食事は、豪華ではありますが、特に印象的な料理はなく、普通でした。
２日連続で出し忘れの料理があり、とくに椀物と味噌汁が一緒に出された時には閉口しました。
高級旅館であるのに、料金をお支払している子どもの浴衣が有料だというのも、ちょっと驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月