５月頭に宿泊いたしました。

ＧＷ中という事なのでしょうか？温泉が２４時間入浴可能でした。
その為、非常にゆっくりと入浴ができとても満足いたしました！！

また、スタッフの方々も対応が丁寧な事はもちろん、
爽やかな笑顔がとても好印象でした。

古さは感じましたが、お部屋は広く清潔感もあり、
窓からはオーシャンビューを楽しむ事ができました。

しかし、お部屋の設備が少し残念でした。

スタッフの方にソーイングセットをお借りしたいとお願いしたところ
「お部屋にご用意がございます。」と、箱を渡されました。

その中には、
“錆びた針”（数本の針が全部錆びておりました）
“使いかけそのままの糸”（白のみ）
“握り鋏”
“絆創膏”　　・・・等。

この針を使用したくないなと思い、
フロントで新しいソーイングセットを頂きました。

とても、細かい事かな・・・？と思いましたが、
他がとても良かった分、気になりました。

西伊豆には数少ないプレミアムホテルです。
こういった細かい所も是非フォローして頂ければ嬉しいです。

西伊豆に行った際は是非また利用したいと思います。

ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2016年05月

3月25日にお世話になりました。
窓からの景色は絶景でした。

ただ、気になったのが『おもてなし』のマニュアルはこなされているのでしょうが笑顔が全くみれなかった事が違和感を感じてしまいました。

どうしても、同じサービス業として気になってしまいました。

全体通せばお薦めしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

窓からの景色（夕日）を楽しみにしていたのですが、少し期待はずれでした（期待しすぎた）... 。でもロビーからの景色は最高。
風呂はよかったのですが、サウナ⇔水風呂を楽しみにしていたので、ユニットバスの水風呂はあまりにも残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

相変わらず良い旅館です
景色が良くて、ゆったりできました
また行きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

5月連休にのんびり過ごさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

夕日に期待しましたが残念ながら見れませんでした。これは仕方ない。事前に浴衣のサイズを聞いておきながら、部屋に入ると5サイズにそれぞれ5枚ずつほど用意されてました。こんなに浴衣いりません。これが各部屋にあるとするとすごい量の浴衣の在庫じゃないでしょうか。それなのに部屋の洗面所にタオルが一枚もない。大型ホテルで団体向きです。夏、海水浴のためのファミリーにはプールもあるし最適ではないでしょうか。　お風呂にタオルを持って行ってくださいと言われましたが、朝はバスタオルが置いてありました。　それと飲み物が高すぎ。冷蔵庫の中瓶ビール860円は高いでしょ。　20年前の大型ホテルの思想がそのまま。もしかして持ち込み料取られますか。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2014年11月

7月12日より１泊にて宿泊させていだだきました。本当であれば３家族にて宿泊する予定でしたが急遽都合が悪くなり１家族だけにてお伺いさせていただきましたが快いご対応いただき感謝しております。
食事は家族全員が非常に満足しております。どこも夕食の量は食べきれないほど出していただきますが大抵残してしまい、いつも心苦しい思いをしておりましたが、今回は丁度よい量にて、味も申し分なく非常に満足しております。部屋は格安プランのためか古い感じがいたしました。チョット残念です。
しかしながら長男が将来ホテルマンを希望していると仲居さん（森さんと仰っていらしゃったと思いますが）にお話しさせていただいたところ、色々な貴重なお話しを聞かせていただき長男ともに非常に感謝しております。この場を借りましてお礼申しあげます。ありがとうございました。
また機会がありましたら今回お伺い出来なかった家族と共に再度お伺いできれば、と思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

部屋・・・眺めが良かったです。
食事・・・ダイニングでの食事でした。席が窓側でなかったので残念でした。
料理内容は普通に美味しかったですが特別印象に残る感じではなかったです。
スタッフのサービスは良かったです。
お風呂・・・到着後夕方と食後に2度入りました。平日で空いていたので大きな浴場をゆっくり堪能できました。特に食後の9時くらいに行ったら、月が出た夜空を静かに眺めながら露天風呂に入れ、いい時間でした。アメニティーも充実、マッサージチェアも利用して良かったです。
その他、車へ出迎えてもらったり、帰りも車に交通安全の札を付けてくださってあり、
心遣いを感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

サービスがとても良かったです。
明るいお部屋係の方、お風呂上りの昆布茶やニューサマーオレンジの水のサービス、到着時や出発時のスタッフ、いまどきこれだけの人数をかけている旅館があるなんて驚きました。
食事は普通に満足だったのですが、別注文の伊勢海老の刺身が3切れにしてはかなり高額で（季節はずれだったせいで）、ある意味思い出になりました。
おそらくその分お部屋食にしていただくご配慮を頂戴し、ありがとうございました。
朝食は窓際のテーブルで、たくさんのビュッフェから美味しくいただきました。
銀水の汐ひじきふりかけ、お土産に買いましたが、とても美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

2月9日に夫婦二人で宿泊しました。8日からの大雪で道路事情が心配でしたが無事たどり着き、当日晴れの天気予報が午後から雲が出だして夕陽が見れるか心配でしたが、海に落ちていく夕陽には感動しました、無料のワインサービスもなかなか良いですね。食事もお風呂も満足です。ただ部屋のトイレのドアの下が格子になっていて何か落ち着かないのは自分だけ？
又利用させて頂きます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

「おもてなしの宿」とのことですが、送迎等の配慮は納得できますが、もう一つ「気配り」があればなお良いのにと残念です。 朝、車のフロントガラスを綺麗にして頂けるのは良いのですが、Ｔ型のモップ状のモノを使われるのは如何なものかと思います。それに拭き残しもいっぱいで…。 次回もしお世話になった際には断ろうと思います。　それと駐車場所の関係でしょうか、鳥糞の様なものがボディ全体についておりました。 それに大浴場のお世話係さんも感じ良くなかったですねぇ～、夕陽が見れてなかったらがっかりだったかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

接客がすばらしいです。若い仲居さんもよく教育されている感じがしました。
お料理もおいしかったです。ただ、夕食の量が男性にとっては少なめかも？朝食のクロワッサンは、口コミ通り美味しかったです。朝食バイキングにもケーキがあって嬉しかったです。お部屋は古さは否めない感じですが清潔でした。ただ、いろいろなホテルに泊まりましたが、まぁよくある感じかなぁという印象。さらには、西伊豆は観光スポットも少なく、千葉からだと行きにくいので、こちらに来ることもしばらくないかなぁと思っていた矢先、最後に車で出発して気が付いたのですが、これがかなり感動！助手席側に交通安全の鶴が・・
単純ですが、夕日がきれいな季節に仕事の合間を縫ってまた近いうちに絶対来たいホテルになりました。
最後の最後まで最高のおもてなし。とても素敵で感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

スタッフの心構えが伊豆の中では一番よく想いました夕食は自分には口に、合いませんでした。15日に熱海のマカオに泊まりに行くので…銀水スタッフより、良いのか？楽しみです(笑)

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

ニュー銀水は以前にも宿泊した事があり去年の夏の旅行は稲取の銀水荘だったので
今回はこちらに決めました。
夕食は伊勢海老がメインで美味しかったです。朝食のバイキングも特にメイプルの
クロワッサンはいつも食べ過ぎてしまいます。
飲み物のオーダーが朝晩とも数が違っていたのが少し残念でしたが概ね良かったです。

帰りに聞くのを忘れたのですが一人旅も受け入れてくれると嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

大変お世話になりました。楽しい時間をつくることが出来たと、妻も喜んでいます。たった一つお願いするとしたら、やはり料理かな！京風でも関東風でもなくて、せっかくの伊勢海老とかの風味が失われ少し残念な思いでした。
後は、今までたくさんのホテルに泊まりましたが、５位以内です。景色を大事にした素朴な部屋の造り、温泉、サウナ、従業員の気持ちいい笑顔、聞いたことにちゃんと答えを用意してくれる接客が、必ずまた行きたいと妻に言わせたホテルだと、感謝です。
これからもプロ意識をなくさずに素敵なホテルにしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

従業員の方みなさんがとても丁寧な接客でした。
レストランでの食事でしたが、眺めもよく、とても美味しかったです。
朝のバイキングもありがちな手抜きはなく品数も迷ってしまうほどでした。
深夜に急病になってしまい、フロントに相談すると、すぐに病院を手配して頂き
また病院までの送迎までしてもらい、大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

毎年色々な海に子供連れで行きますが、今年は近場で2泊3日と思い
西伊豆随一の旅館銀水さんに決めました。
実は祖母の実家が西伊豆にあり、お墓参りと親孝行の旅行で
孫である子供もとても喜んでいました。
親戚にはすごいね～とか天皇陛下がお泊りになったとか色々言われていたので
本当に楽しみにしていたのですが、あの値段、にしてはどんなんでしょう。
国内の一流のリゾートホテルのサービスに比べると古い、一昔前、という
感が否めませんでした。

立地はよくても近隣で遊べるところはほとんどなく渋滞渋滞。
海も上から見るより濁っていて、岩も危なく
プールは何の変哲もないただのプール。

でもお食事と夕食時の中居さんはとても良かったです。
高いだけあって、駐車場は県外の外車がずらりでしたので
客層は気持ちよい方ばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

5月27日に父親の米寿の祝いで家族6人で宿泊し事前に話してあったので
箸袋に父親の名前と米寿の祝いが書いてあり家族全員喜んでいました。
有難うございます。
料理は海鮮尽くしで良かったですが魚をあまり食べない人があり肉類も少しあればと思いました。
出迎えやチェックアウト時に親切に対応していただき良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

3月7日に宿泊しました。車で行ったけれど、分かり易くてすぐに見つかりました。
仲居さんは笑顔が素晴らしく、感じがよく、全体にサービスは非常に良いと感じました。
温泉も食事も値段の割には十分満足できるもので、全く不満はありませんでした。
残念ながら、当日は天候に恵まれず、今回は期待していたサンセットシーンには遭遇できませんでしたので、機会があれば、是非また訪れたいと思っています。

1ツだけ、1ヶ月前にネット上で予約しオンラインカード決済済みだったのに、清算時に僅かですが多めの金額を請求されたのにはがっかりでした。うっかりしてて確かめなかったのが悪いのですが、後で気づいたので・・・。どうゆう間違いでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月