過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

この度は、夕陽日本一宣言をした西伊豆の美しい夕陽をお楽しみいただけ大変光栄に存じます。
本サービスは、一年の中でもより美しく夕陽をご覧いただける10月中旬～3月上旬にかけて毎年実施しております。

今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進いたします。また西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。

ご滞在中はご不便をおかけいたしましたこと深謝申し上げます。今後の課題として検討いたします。

今後も皆様に愛される宿を目指し精進いたします。皆様の再訪を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。

ここ西伊豆でのひとときをお楽しみいただけましたご様子大変光栄に存じます。夏季は小さなお子アマをお連れのご家族でいっぱいでございます。ダイニングルームでも気兼ねなくお食事をお召し上がりいただくことができますので是非、ダイニング食事もお楽しみいただければと存じます。


今後も皆様に愛される宿を目指し精進いたします。皆様の再訪を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。

この旅は、客室にご用意してございます裁縫セットに関しまして、お声をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げますとともに、”錆びた針”などなんとお詫びしてよいのか言葉も見つかりません。当日ご利用いただきましたお部屋の裁縫箱、他客室の裁縫箱につきましても点検をいたしましたのでこの場でご報告申し上げます。

不快な思いをされましたのに、そのほかの事項に関しましては過分なご評価をお寄せいただき大変恐縮しております。

今後も皆様に愛される宿を目指し精進いたします。皆様の再訪を心待ちにしております。

ルマン820様

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。

この度は、お誕生日のお祝いおめでとうございます。記念のご旅行を数ある旅館ホテルの中より当館にご用命くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

「笑顔」がまったく見られなかったとのお言葉、恥ずかしい限りでお詫びの言葉もございません。

今後一層従業員教育に努め、皆様に愛される宿を目指し精進いたします。
皆様の再訪を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼も申し上げます。

今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進
致します。また、ご滞在中にお気づきの点などございましたら、是非お声をお寄せ頂ければ幸いでございます。

皆様とここ西伊豆の地で再度お目にかかれる日を心待ちにしております 。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。折角、クチコミをご投稿くださいましたのに回答が遅く大変申し訳ございません。

西伊豆の美しい夕陽をお楽しみいただくことができず大変残念でございます。まだまだ夕陽の美しい季節は続きますので機会がございましたらまたお出かけください。

夏にはプールの営業やお子様向けのイベントなどもございます。ホテル下のプールでは小さなお魚や貝・蟹など多くの自然に触れることもできます。お子様のみならず、大人のお客様でも海水浴やシュノーケリングなどでお楽しみいただくことが出来ます。

朝のバスタオルは、午前6:00より大浴場入り口にご用意がございます。事前のご案内がなくご不便をお掛けし申し訳ございません。

原則、館内への飲食物の持ち込みに関しましては食品事故防止などの観点によりご遠慮いただいております。ご不便をお掛けいたしますがご理解ご協力をお願い申し上げます。

皆様とここ西伊豆の地で再度お目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。折角、クチコミをご投稿くださいましたのに回答が遅く大変申し訳ございません。

当日は曇天のため西伊豆の夕陽をお楽しみ頂く言が出来ず、私どもも残念でなりません。是非またリベンジにお出かけください。

夕食に関してましては、皆様のご期待に副う事ができず深謝申し上げます。調理長をはじめ営業責任者等と改善に向け検討してまいりたいと存じます。

絶景ダイニングでの朝食をお楽しみ頂け大変光栄に存じます。クチコミなどでも好評のお声をお寄せいただいておりますクロワッサンをはじめ和洋30種の料理で皆様をおもてなししております。
新たな1日のはじめを彩るひとときをお楽しみ頂け大変光栄に存じます。

アクセス情報に関しましては、現在Web担当者と改善に向け協議を進めておりますのでご容赦くださいませ。

皆様とここ西伊豆の地で再度お目にかかれる日を心待ちにしております。

先日は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたお声をご参考にさせていただき、今後、スタッフ一同、サービス、施設の品質向上に努めさせていただきます。
とてもありがたいお声をいただきありがとうございます。

先日は私ども堂ヶ島ニュー銀水へお越しいただき誠に有難うございました。
お帰りの際にご案内が間違っていたこと、申し訳ございませんでした。
このようなことの無い様、注意させていただきます。
また、伊豆へお越しの際には何卒、ご宿泊いただけますことをスタッフ一同、お待ちしております。

先日は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お車の駐車、お車の窓拭きつきましてのご配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。
皆様に気持ちよくご出発していただく様、注意して対応させていただきます。
また、浴場の担当者のご対応につきましても、お恥ずかしい限りでございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけます様、
担当スタッフのみならず、全スタッフで初心に帰り、おもてなしの接客に努めさせていただきます。
もし再度、お越しいただけましたらご満足いただける様、精一杯努めさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。

この度はご家族でのご旅行にてお越し頂きまして誠にありがとうございます。つば沢海岸、プール共にお楽しみ頂けましたようで、大変嬉しく存じます。当館のつば沢海岸は水の透明度が高いので、色々な魚が見られるとお子様には大人気で御座います。また湾のようなつくりになっておりますので波も立ちにくく、小さなお子様連れのご家族でも安心して遊んで頂けます。

また夏の行楽シーズンに伊豆へお越しになるご予定が御座いましたら、是非また当館への来館をご検討頂けたらと存じます。

過日は堂ヶ島ニュー銀水へお越し下さりまして誠に有難う御座います。また昨年夏にもご利用頂いておりましたようで、重ねて御礼申し上げます。
お料理についてお褒めの言葉をお寄せ頂き、有難う御座います。ご夕食では伊勢海老をご堪能頂けた様で大変嬉しく存じます。またご朝食のメイプルクロワッサンは、当ホテルの朝食バイキングの目玉商品でも御座います。
また夕食担当の者が飲み物のオーダーについて不手際が御座いましたこと、深くお詫び申し上げます。今後この様なことのないよう、従業員の教育の強化に努めてまいりたいと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り、厚くお礼申し上げます。
台風の影響で波・うねり共にあり、普段透明度の高いつば沢海岸ですが、当日はにごっていて皆様にはお楽しみいただくことができませんでした。
今回のご宿泊におきましては、処々皆様のご期待に副うことができず、ここに深謝申し上げます。今後は皆様にお楽しみいただけますよう料理・接遇に勤めて参ります。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、食器類の衛生面に関しまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。なんとお詫び申し上げてよいのか言葉も見つかりません。
グラス類については全て手洗いにて洗浄、お皿については食器洗浄器にて洗浄しております。皆様にご宿泊の時に頂戴いたしましたお声を受け、グラス類の洗浄については担当者を集め再度教育の徹底を図りました。また、食器洗浄器につきましても、機械のメンテナンス・洗剤類の点検を実施し、その後同様のお声を頂いております。
貴重なお声をお寄せくださいましたこと、ここに感謝申し上げます。お客様がお寄せくださいます1つ1つのお声が堂ヶ島ニュー銀水を成長させて下さるのだと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
また、皆様にここ西伊豆の地でお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、非常口・避難階段に関しまして、ご案内に配慮が欠けましたこと、ココに深謝申し上げます。「安心安全」のの大原則に背くこととなり、また不安感を与えました事、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことのなきよう、今一度、指導を徹底して参ります。
また皆様にはホテル下のつば沢海岸でのひとときをお楽しみ頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。
またここ西伊豆の地で皆様に再度お目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
過分なご評価を賜りましたのに回答が遅くなりましたことここに深謝申し上げます。この度は大浴場におきまして大変ご不便ウをお掛けいたしました。今後は清掃の徹底を図り、衛生且つ快適にお過ごしをいただけるよう精進いたします。また、髪留めをお忘れになられたとのことですが、客室やその他の箇所より届けがございません。再度お探しいたしましたが、見当たりません。特徴などお知らせ頂ければ再度捜索いたします。
また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

新年おめでとうございます。
過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。堂ヶ島ニュー銀水でのひとときでは迎えました新年への鋭気を養って頂くことが出来ましたでしょうか？早速にクチコミのご投稿を賜りましたこと感謝申し上げます。
この年始は全国的に天候が大荒れの予報との事で大変心配をしておりましたが、大変穏やかで新年の幕開けに相応しい天候となり、多くの皆様に西伊豆堂ヶ島でのひとときをお楽しみをいただけ安堵いたしました。
またサービスに関しましても、『もっと、して差し上げられることがあったのでは？』『もっと、こうして差し上げたほうが良かったのでは？』と日々感じております。従業員に関しご寛大なお言葉を賜りましたこと感謝申し上げます。今年1年、より快適に・より安心して宿泊いただける宿を目指して日々精進いたします。
迎えました新年は『卯年』　『卯』の字は形の示すとおり困難を跳ね除けるとされています。また過去の事例を見ても『卯年』は大きな転換の年でございます。卯の赤い目は呪力を持ち悪霊を払いのける。女性には金運アップ効果があるそうです。たくさんのパワーをもつ『うさぎ』にあやかり、今年1年皆様にとって飛躍の年になります事を祈念申し上げます。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、稲取銀水荘にあわせ堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り重ねてお礼申し上げます。従業員の気配りが劣っているとのご指摘、ここに深謝申し上げます。大きな期待を胸にお越しいただきましたのに、ご期待に副うことができず大変申し訳なく思っております。今後は弊社経営理念でもございます“お客様第一主義”のもと、一層の精進を重ね、お詫び申し上げます。
また、勝手ながら今後挽回の機をお与えいただければ幸いでございます。今後も、稲取銀水荘とあわせニュー銀水もご愛顧頂けますよう切にお願い申し上げます。またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

ご宿泊ありがとうございます。

まず、ご到着時のご案内係の不作法につきまして、心よりお詫び申し上げます。
お客様への第一印象を決めるご到着時のおもてなしの欠如は、ホテル全体にとって重大な問題と改めて認識いたしました。
ご案内を担当する係はもちろん、支配人以下スタッフ一同、今後はますます気を引き締めてお客様への対応に努めてまいります。
ご指摘ありがとうございました。

そのような中でもお食事や客室係の対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴致しました。
次回はぜひ到着から出発まで気持ちよく、また楽しくお過ごし戴けますよう、スタッフ一同万全の体制でお迎えいたします。
又の御来荘を心よりお待ち申し上げます。