過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、ご到着早々に不快の念をお抱きの事と存じます。大変、申し訳ございません。原則、クーラーボックス(飲食物)に関しては、食品事故防止のため行政の指導に基づきご遠慮いただいておりますが。車内での管理が困難な物などはホテル内の冷蔵庫・冷凍庫にてお預かりをさせて頂いております。説明も不十分な上に応対に大きな問題があったものと、深く反省しております。ご出発時にはお預かりいたしましたお荷物を全てお引渡しできず、重ね重ねの失礼をなんとお詫び申し上げて良いのか言葉も見つかりません。全フロントスタッフに対し、指導致しましたのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。
大変ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご案内係につきまして過分なご評価を賜りましたこと御礼申し上げます。本人も大変恐縮しておりましたが、それ以上に大変喜んでおりました。お客様から頂戴しますお褒めの言葉は、本当に従業員一人一人の喜びであり、大きな励みでございます。本当にありがとうございます。
大浴場のスタッフも同様でございます。大浴場でスタッフが最も気を使うのが『衛生面(清潔)』でございます。日々、気を配り清掃に力を注いでおります。今日も笑顔で清掃・応対に努めておりました。
この度、食事会場としてお選び頂きました食事処“夢遊祝”は、今春オープンしたばかりの新しい施設でございます。備品や家具の中には従業員手作りのものもございます。プラーバシーを守り、閉塞感のない、落着いた空間作りを心がけました。まだまだ、改善が必要な点があろうかと思います。お気づきの点につきましては、お声を頂戴できれば幸いでございます。
お刺身につきましても、管理方法・ご提供前の品質チェックなど今一度協議・検討の上、改善してまいりますのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。
処々、ご迷惑をお掛けし不快の念をお抱きの中、過分なご評価をお寄せくださいましたこと心より感謝申し上げます。頂戴致しましたお声を真摯に受止め、“遊びに行ってもいいかなぁ～”ではなく“遊びに行きたい！”と仰って頂けるよう、精進いたします。
また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。次回は小さな天使ちゃん(ベイビー)にお目にかかれたら嬉しいです。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼も申し上げます。
眺望・食事・接遇をお楽しみ頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。建物内の設備につきましてはメンテナンスが不十分とのご指摘、大変申し訳ございません。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、非常口・避難階段に関しまして、ご案内に配慮が欠けましたこと、ココに深謝申し上げます。「安心安全」のの大原則に背くこととなり、また不安感を与えました事、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことのなきよう、今一度、指導を徹底して参ります。
また皆様にはホテル下のつば沢海岸でのひとときをお楽しみ頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。
またここ西伊豆の地で皆様に再度お目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、数日前より続いた悪天候の中、ご遠方よりご来荘下さいましたこと重ねてお礼申しあげます。一年を通じ温暖で雪など滅多に降ることのない西伊豆ですが今年は雹(ひょう)が降り、みな驚いております。道中の道も積雪や凍結など伊豆を訪れる皆様のご苦労は計り知れない物とお察しいたします。降雪のない西伊豆もやはり朝晩は大変冷え込みます。また雪道を通過した車両は車体をはじめ窓ガラスの汚れも普段以上でございます。車の窓拭きは通常も行っておりますが、こういった特殊な状況下では『安全な帰路』に関し、思い入れが一層強くなります。楽しい旅行が帰路の事故などで台無しにならないように、少しでも最後のお手伝いができますようさせて頂いております。
美しい夕陽とあわせいつもとは違う伊豆の魅力をお楽しみ頂け嬉しく存じます。またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
過分なご評価を賜りましたのに回答が遅くなりましたことここに深謝申し上げます。この度は大浴場におきまして大変ご不便ウをお掛けいたしました。今後は清掃の徹底を図り、衛生且つ快適にお過ごしをいただけるよう精進いたします。また、髪留めをお忘れになられたとのことですが、客室やその他の箇所より届けがございません。再度お探しいたしましたが、見当たりません。特徴などお知らせ頂ければ再度捜索いたします。
また、ここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度は、過分なご評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。皆様に西伊豆堂ヶ島でのひとときをお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。今年は好天に恵まれる日も多く、美しい自然豊かな西伊豆の魅力もお楽しみいただけたのではないでしょうか？目の前に広がる海は、毎日見ていても飽きる事はございません。日々姿をかえ楽しませてくれます。是非、またここ西伊豆で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は、稲取銀水荘にあわせ堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り重ねてお礼申し上げます。従業員の気配りが劣っているとのご指摘、ここに深謝申し上げます。大きな期待を胸にお越しいただきましたのに、ご期待に副うことができず大変申し訳なく思っております。今後は弊社経営理念でもございます“お客様第一主義”のもと、一層の精進を重ね、お詫び申し上げます。
また、勝手ながら今後挽回の機をお与えいただければ幸いでございます。今後も、稲取銀水荘とあわせニュー銀水もご愛顧頂けますよう切にお願い申し上げます。またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は、ご来館下さいましてありがとうございます。
再びのご利用もご計画くださるとのお声、心より感謝申し上げます。
夏の西伊豆は、海水浴シーズンで賑わいます。
また、秋には（例年10月上旬～3月上旬）
当館、ロビーラウンジにて、水平線に沈む夕陽を観賞できす。日没のお時間前にグラスワインをサービスしまして、観賞していただきます。
どうぞ、次の計画にご検討くださいませ。
再びのお越しも心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
投稿者様からのお言葉を読ませていただき、嬉しいお褒めの言葉に深く感謝申し上げます。
投稿者様が景観やお食事、サービスについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
一方で、大浴場利用時のタオルに関するご不便について、投稿者様のご感想を真摯に受け止めさせていただきました。
今後同様のご不便がないよう、タオルの提供について改善策を検討し、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同で努力してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後もお客様の声に真摯に耳を傾け、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお食事にご満足頂けたようで、何よりでございます。是非頂戴しました喜ばしいお声は、調理スタッフに共有させて頂き更なる品質向上に努めて参ります。
また夏場にはビーチや館内、館外プールなどをご利用されるお客様で大変賑わいます。投稿者 様に夏にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
この度のご来館誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また電気自動車の充電スタンドにつきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。早速社内会議でもお声を共有させて頂き、どのような形でお客様に情報を発信するか検討させて頂きます。貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
この度のご来館誠にありがとうございました。

投稿者 様
先日は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠に有り難うございます。前回のご宿泊に満足して頂いての、再訪嬉しく思います。
またスリッパにつきましては、申し訳ございません。新しい物に交換しましたばかりでございますので、前回お越しいただいた時よりすこし固かったと存じます。貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。
これからも少しでも多くにお客様にご満足いただける様、日々点検をしサービス向上に努めさせていただきます。
この度のご来館誠に有り難うございました。

すずくんすー 様
この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフへの評価ありがとうございます。頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
パブリックスペースの設備についてご意見ありがとうございます
すぐには改善できませんが少しづつ検討実行させていただきます。
料理につきまして調理長梶原に代わりましてお答えします
タンシチューは大きなタンを刻み一から丁寧な仕事をして作っています
冷凍物の評価について失礼であり大変残念でございます。
これからもご宿泊を頂きますお客様に真摯に向き合ってまいります
ご来館を頂きありがとうございました。
堂ヶ島ニュー銀水
支配人 鈴木敬一

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
お風呂についてご意見ありがとうございます。
浴場係がお手伝いなどもおこなっておりますのでご相談いただけると幸いです。
料理についてはご満足いただけたようでありがとうござてます
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
皆様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

レオママ0601様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
クチコミにご投稿重ねてお礼申し上げます。
部屋の設備についてご指摘ありがとうございます
点検と改善いたします
お風呂、料理とご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

お祖父様のお誕生日を兼ねたご旅行とのこと、大変おめでとうございます。
夕食に関しましてはご期待に副うことが出来ず申し訳ございませんでした。またアメニティにつきましてもご意見をお寄せくださいましたこと感謝申し上げます。
stilla☆様にもご満足いただけますよう日々精進してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

この度はお部屋で清掃面や設備面におきまして多岐に渡りご不快の念をおかけしたこと深謝いたします。ご投稿の内容通りでございまして弁明の余地もございません。ご投稿されたお声は頂戴しました時点にて社内にて情報共有を行いまして、客室点検の重要性を再認識致しました。チェックアウト時に何もお声掛けできず、申し送りが不十分でございましたこと従業員一同猛省をしております。
行き届かぬ点が多々あったにもかかわらず、お食事につきましては事前のリクエストへの対応にご好評のお声をいただき、大変恐縮でございます。またお食事に関しまして変更のご希望などがございます際は、予めご連絡いただけますとできる限りではございますが対応をさせていただきます。お気軽にお申し付けくださいませ。

今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進してまいります。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。

ご滞在中はWi-Fiのご利用にあたりご不便をおかけしましたこと深謝申し上げます。確認いたしましたところインターネット回線に不具合が生じていたことが原因のようでございます。今後はこのようなことのないよう留意して参ります。

今後も皆様に愛される宿を目指し日々精進いたします。また西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。

ここ西伊豆でのひとときをお楽しみいただけましたご様子大変光栄に存じます。

瀬浜海岸のトンボロは、静岡県の天然記念物に指定されています。季節により、干潮時には一番手前の伝兵衛島まで「瀬」が現れ足をぬらさずに歩いてわたることができます。(干潮時の潮高によってはわたることができません)
西伊豆そして伊豆には自然が作り出した不思議な景色や素敵な場所がたくさんございます。

今後も皆様に愛される宿を目指し精進いたします。皆様の再訪を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。

ご滞在中はご不便をおかけいたしましたこと深謝申し上げます。今後の課題として検討いたします。

今後も皆様に愛される宿を目指し精進いたします。皆様の再訪を心待ちにしております。