食事以外はとても良かったです。
食事は、会場に窓がなくて夕日が見られず、アワビに火がついている状態で娘とロビーまで降りて見に行きました。
夕食も冷めていたり、感動する味はなく、がっかりでした。特に中一の娘には合わなかったようです。
他の景色やお部屋は抜群に素晴らしいものでした。

サービスは、朝食会場にカメラのシャッターが押せない方しかおらず(障害をお持ちの方二人？)、残念でしたが、それ以外は皆さんフレンドリーでいい接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

夕食の弁当、まさか茶碗蒸しなかった、下の皿があるけど、上には碗がなかった、これどういうことでしょう。翌日朝チェックアウト時間が早かったので、パンでもいいので、フロントに願いました。そして　すごく豊富な朝食用意してくれた、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

宿泊代金が高い割には、食事が量と質が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

従業員の方は皆とても親切でした。部屋は老朽化している部分はありましたがきちんと清掃されていました。ラウンジでドリンクが無料で飲め、とても綺麗な夕日を見ることができました。大浴場は何時でも入ることができ深夜に露天風呂に入りながら綺麗な星空を眺めることができました。ただ、更衣室や洗面台の床が髪の毛だらけだったのは気になりました。朝食はビュッフェスタイルで種類は豊富でしたが味や料理は特別な物はなく、子供が好むメニューも少なかったです。総合的には家族全員のんびり快適に過ごせたのでまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

久々にお世話になりましたが、お食事が以前に比べ見た目、お味、鮮度全て落ちた気がします。
相変わらず、クロワッサンは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

伊豆旅行の為に宿泊しました。
当方電気自動車にて到着時に案内の方より充電スタンドがあるとの事で充電させてもらいました、伊豆半島は充電スタンドが少ないので宿泊地で充電出来るのは大変ありがたいのですが旅館の公式サイトや楽天予約ページにも充電スタンドの設置が書かれておらず事前に分かりませんでした、充電器があると分かれば旅程もバッテリー残量を気にせず組めるので充電設備の設置をネット等で周知した方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

予定を立てず伊豆旅行中、当日予約で利用しました。外観は立派でロビーからの眺めも素晴らしいです。でも、客室の窓は汚くてガッカリしました。せっかく眺めが良いのに残念です。お得には泊まれましたが、何より残念なのは食事です。着席して最初にお刺身みた時からテンション下がりました。接客は人によると思います。大浴場の女性、主人も同じく大浴場の男性、アワビを切り分けてくれた男性、チェックアウト後に写真撮影やお見送りして下さった男性スタッフさんなど素敵な方もいました。逆な印象の方いましたが、最後に気持ち良く見送って下さり総合して良い滞在だったなと思いました。温かみを感じる会話や接客は帰宅しても印象に残りますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

南棟に宿泊しましたが、圧巻の景観です。おそらく西棟は隣の宿泊施設が視野に入ってしまうので、
絶対に南棟がおすすめです。

食事は、印象に残るものが一つもありません。例えは悪いが、幕の内弁当。特にローストビーフには甚だ興ざめしました（ここでローストビーフ？）。生姜ご飯はセルフでお代わり自由。なので空腹で困るということは避けられます。
朝食も品数はそこそこあれど、質はビジネスホテルのバイキングレベルと思った方がよいと思います。

チェックインの際、自ら荷物を部屋に運びますが（コロナ対策の一環かも）、荷物の多い方には台車を貸し出す声かけをスタッフから行う心配りが必要です。

施設や景観は屈指の良さだけに食事のマイナスが残念です。また利用しようとは思いますので、改善を期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

プライドベートビーチがあって
蜜にならず、ゆっくりできました！
接客がとても良かったです。
ありがとうございました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

3月20日、連休の初日にお邪魔しました。高台で眺めが良く、晴れた日だったのできれいな夕日を拝むことができました。差額を支払って南棟にアップグレードしましたが、大きな窓際に設けられた四人掛けの居心地が良くて、お茶をいただきながらのんびり海を眺めることができました。
接客は、全体的にかしこまりすぎずに温かい声かけをして下さるスタッフさんが多く、心地よかったです。

少し残念なのが食事です。わー！っと心躍らされるものがなく、メインの金目鯛もキラキラしていなかった。そしてスタッフさんの接客の差が大きかったです。

席の案内、飲み物のオーダー、乾杯、お食事のスタート。ここまでは旅館側でしっかりリードして頂きたかったです。細かいことは書きませんがこちらから声をかけないとスタッフさん達の視界に入っていないような雰囲気があったので。。
途中からよく気の付かれる方が担当いただき後半はスムーズでした。

温泉宿の夕食に重きをおく宿泊客は多いと思います。せっかく素敵なお宿ですのでもうひと頑張りして欲しいと期待を込めて意見いたしました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

２月8日に一泊で宿泊させていただきました。お出迎えからとても気持ちの良い対応で客室の案内の方み大変感じの良い方でした。お料理の内容は料金にみあった内容だと感じ、それなりに満足しておりますが、接客の対応が大変不満に思っています。ご飯が出てこず催促してやっと出てきましたが、味噌汁ができていなくてと言われました。これも料金の関係でしょうか。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

食事が私たちにはあいませんでした。やはり、【楽天スーパーSALE】最大30％OFFでは、ランクが落ちるかもしれません。事前に電話で食事のグレードアップできるかどうか聞きましたが、【楽天スーパーSALE】最大30％OFF専用のメニューということでした。南棟オーシャンビューということでしたが、最下階の部屋で、木や屋根に邪魔されて、眺めは海が見えるという程度で少しがっかりしました。西棟の階が上の方がよかったかもしれません。おもてなしはとてもよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

11月9日に大人4名二部屋で宿泊しました。祖父のお誕生日を兼ねた旅行ということで、夕食時にデザートプレートを出して下さりお心遣いありがとうございました。スタッフの方も皆さん良い方ばかりでした。しかし夕食が全般的に余り美味しいとは思えませんでした。ごめんなさい。朝食もクロワッサンは美味しかったです。景色は文句なし！お部屋も広くて清潔。でも部屋にアメニティがほぼ無いのはとても残念です。エコなのかも知れませんが、大浴場には部屋のタオルを持って行かせて次の日の朝まで同じものを使わせたりアメニティが無かったり、ケチっぽさを感じてしまいました。でも景色も良いし、良い大型ホテルだと思うので機会があればまた利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

プールと夜のイベントに孫は大満足でした。がっかりなのは夕食が、一泊目は大満足でしたが、二泊目はメニューもお味もがっかりあまりの落差にがっかりだらけです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

去年、今年と２回目の利用です。
海、プール、温泉と、どれものんびり楽しめて気に入っています。
ただ、夕食はバイキング等ではないので、小さい子供連れには少し厳しいかも知れません。（子供の好き嫌いもあると思いますが、小さい子供が残さずに食べるのは少し難しいかと思いました。）
また、今回の食事では天婦羅料理が出て来るまでに非常に時間が掛かりました。（食後のお茶も終わって帰るところに呼び止められ、無理やり食べた感じになりました。）
鮑が肉厚でとても美味しかっただけにちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

先日はお世話になり有り難う御座いました。利用させて頂きました時の感想をいくつか述べさせていただきます。まず、客室は浴室・洗面・トイレがそれぞれ独立していて非常に使い勝手が良かったです。それと洗面の所に手拭きタオルではなくペーパーが置かれていたのが衛生的で非常に良かったです。コスト的にはどうなのかは解りませんが是非続けて下さい。料理はイマイチですね。連泊二番目の夕食でご飯も出るのに少量とは言え「うどん」と「蕎麦」が出されたのはいただけません。品数は多くなくてもよいから一品一品もう少しボリュームの有る物が出されれば良かったですね。それと天婦羅は温かかったがダメですね。材料は兎も角、もっとサクッと揚げたものを出してほしかったです。料理全体味付けが濃くなく、それでいて薄くなく大変良かったのに残念です。朝食のバイキングは品数も多く温かいものは温かく、冷たいものは冷たく出されていて非常に良かったです。最後にもう一言。四月だと云うのに掛け布団が冬用だと思いますが、厚くてダメですね。孫が布団を何度も剥いでしまい寝冷えが心配で安眠出来ませんでした。御一考を。従業員皆さんの接客態度は非常によかっです。またお世話になりたいお宿の一つですね。有り難う御座いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

家族５名で行きました。とてもサービスが良く非常に気持ちが良かったです。ただ夕食の料理が１品だけ一人違っていました。「申し訳ありません」と言われ、間違った（食べかけの）料理を持っていかれ、１０分程度たってから正しい料理が運ばれてきました。食べかけの料理ですので、多分捨てる以外は処分する方法が無いかと思いますので、もったいない気がします。別に欲しいわけではありませんが、食べかけでしたので、そのまま間違ったものも召し上がってください、などの配慮もありかと思いました。食べ物の大切さをあまり考えないホテルかとちょっぴり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

スタッフの心構えが伊豆の中では一番よく想いました夕食は自分には口に、合いませんでした。15日に熱海のマカオに泊まりに行くので…銀水スタッフより、良いのか？楽しみです(笑)

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

7月16日に宿泊しました。

館内はとても清潔で、快適に過ごすことができました。

目の前の海は魚がたくさんいて楽しい海でした。
（海は子供には深いですが波がないので、浮き輪と水中メガネで楽しめます）

自由に使える洗濯機があってよかったです。

非常階段が両端にあることはわかりましたが、
ロビー階が7階なので出口がどこかまで教えてもらえると安心だと思いました。

食事は見た目は美しく楽しめました。
伊勢海老は子供にも1尾ずつついておいしかったです。

清潔な館内と目の前の海で満足という感じです。
これに食事がよければ、最強だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

サービス・おもてなし最高でした。
スタッフの方々の、さりげない心遣いがとても嬉しかった。
あれだけのおもてなしを受けると、逆にこちらが疲れてしまう事がありますが、
本当に、心からリフレッシュさせて頂き、日ごろの疲れ・ストレスが消えました。
スタッフのみなさん、常に笑顔で、事務的な所が全くなく、常に楽しそうに働いていらっしゃって、本当に凄いなとおもいました。
年に何度か国内旅行に行きますが、ニュー銀水さんは、またお邪魔したいなと初めて思わせてくれた宿でした。
お部屋はもちろん、宿全体の隅々まで心遣いが行きとどいていて、気持ちがよかったです。
お部屋からの景色も最高。
大体の旅館の子供料理は、多すぎて絶対食べきれない（大人でも多い）事が多いですが、こちらの子供料理は、多すぎず少なすぎず、ミニ懐石のような上品さがありました。子供たちも、嬉しくて、ほとんど残さず食べていました。
とにかく素晴らしいお宿でした。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月