過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。

ここ西伊豆でのひとときをお楽しみいただけましたご様子大変光栄に存じます。

瀬浜海岸のトンボロは、静岡県の天然記念物に指定されています。季節により、干潮時には一番手前の伝兵衛島まで「瀬」が現れ足をぬらさずに歩いてわたることができます。(干潮時の潮高によってはわたることができません)
西伊豆そして伊豆には自然が作り出した不思議な景色や素敵な場所がたくさんございます。

今後も皆様に愛される宿を目指し精進いたします。皆様の再訪を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
また何点かご指摘下さり重ねて御礼申し上げます。

まず客室のカーペットに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様からの口コミを読ませて頂いた後すぐに清掃担当者に伝え、お客様のお泊り頂いたお部屋の点検をさせ、また今後同様のことがないよう清掃時のメンテナンスを徹底するよう指導致しました。

そして客室トイレに関しましても、今一度お客様の目線に立った使用しやすい設備を目指して今後改善して参りたいと思います。

お客様は当館オープン当初にもお越し頂いてましたようで、再度ご来館頂き誠に有難う御座います。お客様から頂戴しましたお料理についてのご指摘は調理長に伝え、今後の参考にさせて頂きたいと存じます。

「ホテルの雰囲気」というものは、建物そのものやお料理等の“ハード面”と従業員による接客等の“ソフト面”、両方が組み合わさって造り出されるものだと私は思っております。そのどちらかが欠けてしまうと、それまで良いと感じていたものも悪い印象になりかねません。
そうならぬようお越しいただくお客様にとって「くつろげるホテル」を目指し、各部門の従業員が全員が全力を尽くして参りたいと存じます。

また伊豆へご旅行の際には当館をご検討していただければ幸いで御座います。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り、厚くお礼申し上げます。ご投稿を頂きましたクチコミへの返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、弊社従業員の心無い対応により、大変不快の念をお抱きの事と存じます。お部屋へのご案内を担当致しました係も今では1人でしっかり、お客様をご案内できるようになり、嬉しいお言葉を頂けるまでに成長いたしました。
ご指摘の襖に関しましては、すぐに施設担当者にて対応し、修理が完了しております。
お子様にはお風呂をお楽しみ頂ける環境になかったことお詫び申し上げます。定期的に温度を測定し対応しておりますが、現在計測の回数を増やしたり、外気温に特に注意したりと改善に努めております。
多々、ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、「西伊豆に訪れる時は利用したいと思います」との寛容なお言葉を頂戴し、大変恐縮致します。
今後は、ご来荘を下さいます皆様にお楽しみいただけますよう精進いたします。

新年おめでとうございます。
過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。堂ヶ島ニュー銀水でのひとときでは迎えました新年への鋭気を養って頂くことが出来ましたでしょうか？早速にクチコミのご投稿を賜りましたこと感謝申し上げます。
この年始は全国的に天候が大荒れの予報との事で大変心配をしておりましたが、大変穏やかで新年の幕開けに相応しい天候となり、多くの皆様に西伊豆堂ヶ島でのひとときをお楽しみをいただけ安堵いたしました。
またサービスに関しましても、『もっと、して差し上げられることがあったのでは？』『もっと、こうして差し上げたほうが良かったのでは？』と日々感じております。従業員に関しご寛大なお言葉を賜りましたこと感謝申し上げます。今年1年、より快適に・より安心して宿泊いただける宿を目指して日々精進いたします。
迎えました新年は『卯年』　『卯』の字は形の示すとおり困難を跳ね除けるとされています。また過去の事例を見ても『卯年』は大きな転換の年でございます。卯の赤い目は呪力を持ち悪霊を払いのける。女性には金運アップ効果があるそうです。たくさんのパワーをもつ『うさぎ』にあやかり、今年1年皆様にとって飛躍の年になります事を祈念申し上げます。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
弟様への労を労うためのご招待旅行におきまして、主役である弟様には大変不快な思いをさせてしまい、またご投稿者様の顔に泥を塗るような結果となってしまいましたこと、ここに深謝申し上げます。特に“清潔”で無ければならない“トイレ”が汚物で大変汚れていたとのこと、またそういった状態でありながら“清掃済”の表示がされていたとのこと。申し訳ない気持ちとなんとお詫び申し上げて良いのか言葉も見つかりません。大変申し訳ございません。客室清掃係・お客様入室前の最終点検者ほか全ての部署と協議し、チェックの徹底が一層強固たるものにすべく取り組んでまいります。
また、大変不快な想いをさせてしまいましたのに、“従業員・料理・景観”とお褒めいただきましたこと感謝申し上げます。また、ご投稿者様には“いつか行ってみたい”と仰って頂け、大変感謝申し上げます。弟様にも宜しくお伝えくださいませ。今後、日々精進し再度皆様をお迎えできます時、ご恩返しができればと存じます。
美しい豊かな自然とともにお待ち申し上げております