7月29日(水)に宿泊しました。
　コロナ禍の徹底をされていて、窮屈さは否めせんでしたが、このご時世仕方ないです。
部屋はかなり年期が入っていて、古さが目立ちました。備え付けのドライヤーがとても使いづらく、エアコンの温度調整もアナログで、快適さに欠けました。食事は可もなく不可もなくで、特に喜びはなかったです。お風呂も普通です。口コミ評価が高いので宿泊を決めましたが、人に勧められる要素を見つけることができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

いつも、稲取の銀水荘にお世話になっていますが、西の銀水も行ってみようということになり、予約しました。
コロナ過で、何かとお互いに不便なことも多いなか、従業員の皆さんは一生懸命気遣ってくださり、ゆったりと安心に過ごすことができました。
どうしても、同じ系列のホテルだけに比較してしまうことも・・・

今回は、おまかせ　というプランだったので食事も当然おまかせ。
こんなにお値打ちに宿泊させていただいているのに、一人１尾少し前まで生きていた伊勢海老をお造りで出していただきました。

ただ、朝食だけがどうも・・・・
これだけが少々不満足感がどうしても拭いきれません。
景色が最高によかった西の銀水でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

悪くは無いと思いますが、特色が無い割に全体的に東伊豆と比べると西伊豆は割高！
ホテルも私個人としては同じグループの稲取銀水荘の方が全てに置いて数歩もリードしてると思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

稲取に引き続き12/27に家族で泊まりました。スタッフの皆さまはさすが素晴らしい御対応でした。残念ですが、502号室トイレのドアが閉まりません。虫もいて嫌な思いでした。虫はある程度しょうがないとは思うんですけどね。あと、なぜ酒類が部屋の冷蔵庫以外にないんでしょうか？どこかにあったんですかね？探せませんでした。あと、館内でもっと楽しめる空間を用意したほうがいいかと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

昭和のバブル時代を思わせる建築デザイン。お風呂も、室内プールも、コンクリートとガラスカーテン。情緒さが全く無いのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

以前泊まった時はお風呂の入れ替えがあったのに、今回は無かったので残念です。アメニティも以前に比べたら寂しかった。
食事は普通だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

養殖、天然、地物、冷凍品解凍等の情報がなかった。
お刺身満足会席と云うには鮮度がガッカリでした。地元で水揚げされた魚があれば良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋からの景色は4階でしたが、オーシャンビューといえるものではなく、ホテル自体は綺麗ですけど、部屋は昔、昔の古いタイプ。
食事処も専用と書かれていたので、勝手ではあるんだけど、個室だとばかり思っていたら、簾で仕切られた席で、席に着いたらすでに何品か置かれていて、お刺身まで出てるというのはどうかなと…
伊勢海老お造りつきといっても、１人一切れ。 騙されたと感じてしまいました
お風呂は広くて良かったのですが、露天風呂からは離れてはいるのですがホテルが向かいに見えて気になりました。
1番残念だったのは、寝てる時に隣の部屋の声が聞こえて気になり中々寝れなかった事。
色々な意味でそれなりの値段のするプランにした割にはがっかりした事が多く、リピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

以前、飲み放題があったのに、いつのまにかなくなってしまいました。
残念です。
この時期の夕日は、喧騒を忘れるには最高です。

布団は、厚みがあるわけではないですが、ぐっすり眠れました。

また、今月泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

足の悪い母を連れての宿泊でした
部屋から大浴場への道のりが遠く、しかも途中でエスカレーターに
乗り換えなければならず
一人で向かった母は帰りは案の定迷子になり
部屋に着いた時には滝のように汗をかいていました
それでも、母が喜んでくれたので良かったです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

露天風呂に、ゴキブリの死骸や虫が、浮いたり沈んだりしていて、気持ち悪かった。
お湯が熱いので、子供には無理かも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋からの景観が圧倒的でした。食事も上品な感じで良かったです。ただ、上級志向でもないファミリー層ですので、バイキング形式の方がよかったと娘が言っていましたm(__)m

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

基本高級旅館なのでそれなりに高いお金を払いましたが、従業員の皆さんのサービスがその料金に見合ったかというと、そうではないと思います。もっと料金が安くおもてなしのサービスが行き届いている旅館はいくらでもある。そういう意味で「普通」かなと思います。

朝ごはんのバイキングはもっと品数を増やすべき。また、シーズン真っ只中だったのでしょうがないのですが、朝ごはんで客を待たせるのは「普通」の旅館です。

あと共有のトイレが半分以上和式なのは早急に改善すべき。
日本人も和式でする人いないですから。

室内プールは塩素の匂いが館内に充満するので改装した方が良いと思います。実際、きつかったです。中途半端な室内プールとゲームコーナーは印象が良くないですね。これも「普通」かと。

夕食は美味しかったです。部屋も広くて良いです。お風呂も広くて良いですね。
脱衣場の鍵つきは他の旅館も真似して欲しいですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

洗面所のアメニティが少なすぎる、横浜や銀座のホテル等を参考にしてはいかがでしょうか
また、有名な銀水なら洗面所くらいペーパータオルでなく手拭きタオル、洗顔タオルを用意すべきでは？
　せっかく良いホテルに泊まれたと思いましたが、がっかりしました。
また、伊勢海老の味噌汁もイマイチ味も薄く、期待していましたがやはりがっかりでした。
　稲取銀水のほうが良かったです。
残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

堂ヶ島の美しいサンセットが見たくて行きました。見事なサンロードを見ることができ、行ってよかったです。ワインのサービスや音楽をかけたりして盛り上げてくださったのもすばらしい演出だったと思います。
ただ残念なのが、到着の時に出されたゆず茶（ジュース？）が入った湯呑茶碗の中に、真っ黒な髪の毛が1本入っていたことです。サンセットが終わって、部屋で飲もうとしたら髪の毛入りでした。気持ちが悪いので、抗議の意味も込めてテーブルの上に置いたまま夕食に行ったのですが、そのまま下げられており新しいものと交換していただけませんでした。
ほんの些細なことだと思われるでしょうが、大好きな銀水さんの印象が悪くなります。
お忙しいのでしょうが、細かな目配りが必要だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

出迎え、フロント、接客係の対応は良かったです。
部屋の眺望は西館の場合遠くの岩礁は見えるのですがテラスの出っ張りが邪魔で手前が見えません。浪打際の景色が見えたら最高です。
アメニティに関しては、男性は必要にして十分でしたが、女性でカールドライヤー、ゴムバンド、コットン、部屋備え付けのヘヤーキャップなどが無いと申しておりました。
食事に関しては、夕食の内容は良かったです。係員の対応も良かったです。
朝食は料金の割りにバイキングの質が普通ぽかった印象です。
風呂は部屋から遠い位置だったので行くのにちょっと面倒でした。湯は源泉掛け流しではなくあまり温泉温泉しておらず吸い口の近くで茶色い泡が消えないのが気になりました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

2月10日に宿泊しました。部屋での夕食時間の案内があり、7時にお願いしますと話したが担当の男性は遅いと感じたらしく（女中さんの仕事が遅くなるため）、すぐに返事をせず、客が少ない平日なのに夕日の時間やサービスワイン後の風呂は込み合います（実際はガラガラ）など７時は遅いと言っているように感じた。結局6時30分に変更させられた。担当の男性が出た後、妻も同じように感じていた。
担当の男性は、7時の夕食時間までにはこんなことが館内でできますという説明が必要ではないか。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

12月13日（土）に西館811号室に1泊させていただきました。
1.立地　三四郎島が見える高台に建つとても眺望の良いホテルです。庭を通って下の海岸に行けます。
2.部屋　禁煙フロアーでした。部屋に通されて座ったら、髪の毛が落ちていて嫌な感じがしました。家内も見つけました。掃除はされているのでしょうが、チェックする人がいないのでしょう。がっかりです。入れていただいたゆず茶は微妙な味で、お茶どころの静岡ですから美味しい煎茶の方がありがたかったです。
3.ワインサービス　日没前にロビーで行われました。きれいな夕日を見ることができて良かったですが、ワインはＮＧでした。
4.夕食　鮑も伊勢海老もつかないコースでしたが、十分でした。料理の説明をしていただくのは良いのですが、刺身の種類はちゃんと答えてほしいです。また、ふたを取って説明しなくともお品書きがあるのでわかります。
デザートの葛きりは甘すぎます。
ゆっくりとお願いしたので、こちらのペースでサービスしていただいて、落ち着いて食事ができました。
ビール中びん860円、そう高くはないでしょう。冷酒は300ｍｌ1500円からです。
5.朝食　明るい会場で気持ち良かったです。焼きたてのクロワッサンは美味しかったです。中国人のお嬢さんが、お粥をたっぷり盛り付けてくれて困りました。香港スタイルですね。
6.風呂　露天風呂は団体さんとかちあうと少ししんどいです。午後5時ごろが一番混み合うようです。マッサージ機1台は少ないです。
7.サービス　若い従業員が多く慣れていない感じでした。浴衣も客に選ばせるより、年格好を見てすすめられるとよいですね。
8.洗車　あとが残って出発後、拭き直しました。ＧＳのサービスを見習ってほしいです。
9.交通安全のタグをつけた折り鶴を配ったり、ちゃんとしたお見送りなどはとても良かったです。
大きなホテルで団体客が多いですが、個人客にも配慮がなされていた宿でした。
家内は銀水荘よりもこちらの方が良かったと言っていました。
私の評価は3.5です。ハードに見合ったソフトの充実を希望します。

PS:マイ楽天ブログ「三鷹、聞いたか、吉祥寺」に補足を掲載させていただきました。
ご興味があれば、ご一読ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

立地、食事、お風呂…
全て悪くはないのですが

全体的にホテル側が行いたいだけ…自己満足な過剰なサービスが多くあり、
一方でこちら側が求める場面でのサービスが足りない箇所が沢山ありました。

具体的には…
到着、出発の際 沢山のスタッフが玄関先で車に手をふっていましたが

だったら…
玄関前に車を移動しておくとか
公道に出入り時の誘導サポートをしたらいいのに…と。
車でホテル敷地からの出入は、ゆるいカーブで若干見通しが悪いですし。

自車のキーを預ける際に付けられる部屋ナンバーを書かれた札も付けられたまま返され、後から取るのに大変でした。

勝手に車内につけられた折り鶴も、好みが合わないし困惑しました。

到着直後の私達に、
仲居さんは…
夕飯時に注文するドリンクは？浴衣を出すので身長は？明日の朝は？出発時間は？掃除時間は？
などなど矢継ぎ早に沢山質問をされ
今聞かれても…と。

顧客が何をしてほしいか？ではなく
自分達のオペレーションばかり考えていると感じ
若干腹ただしかったです。

食事は美味しかったですが、
1泊目の夕食がよかったので、2泊目は物足りなく感じました。
各テーブルに置かれている部屋番号は、もう少し配慮した物がよかったです。あまりに品がない、安っぽい食堂のようでした。

部屋は景観の素晴らしさで、他の部分は気にならなくなりそうですが
カーテンがかなり汚れてました。

大浴場内は
洗い場の温度が高すぎて、サウナの中にいるようでした。
至急改善しないと、体調崩す方が出ると思います。

夕食サービススタッフの男性、浴場サービスの女性はとても心地よいサービスを提供して下さいました。

宿泊費から考えると
もう少し品や高級感があってもいいのに…と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月