ＱＥだいすけ 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
西伊豆の美しさとスタッフのおもてなしについて、ご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
また、お子様のお食事についてのご意見ありがとうございます。
ＱＥだいすけ様からの大切なご意見を関係部署と連携を図り、お子様がより楽しんでいただけるお食事を提供できるよう努めてまいります。
ＱＥだいすけ様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
そして、ＱＥだいすけ様から「またおじゃましたいです」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
ＱＥだいすけ様からのお言葉を励みに、今後もより一層のおもてなしを心がけ、お客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

ゆっこゆっこ0303 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ロビーの開放感や景色、ラウンジのドリンクサービスにご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
特に夕食や期間限定企画「カニの食べ放題」についてお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、客室設備の水回りの古さやトイレの狭さについてのご意見受けたまりました。設備の一新は出来ないながらも、後の施設改修の際の大切なご意見として参考にさせて頂きます。
また、チェックイン時アメニティについてのお問い合わせの際、当館スタッフの確認不足によりご不便とご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
ゆっこゆっこ0303様がおっしゃるように、適切な情報提供やお問い合わせに対する正確な対応が不可欠でございます。
ゆっこゆっこ0303様のご指摘を真摯に受け止め大きな反省事項として、今後このようなことが起こらないよう、お客様からのお問い合わせに真摯に向き合い、正確な情報提供を心がけるとともに、より丁寧な受け答えを行うよう、スタッフのトレーニングや教育を見直し、お迎えするお客様にご満足いただける様改善努力いたしてまいります。
ゆっこゆっこ0303様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

すぎパパ1123 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけたご様子に大変うれしく思っております。
ロビーラウンジでのドリンクサービスをお楽しみいただき、良かったとのご感想を有難うございます。
これからも皆様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
すぎパパ1123 様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度はお嬢様の卒業のお祝いの特別な旅行に、堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地の良さや、期間限定企画「カニの食べ放題」を楽しんでいただけこと大変うれしく思います。
また、館内施設の卓球もご家族皆様で楽しまれたとのお言葉、ありがとうございます。
一方で、他のゲーム機器が故障中でご利用いただけなかった為、卓球台にお客様が集中していたとのご意見受けたまりました。
ご指摘いただいた点については、改めて注意を払ってまいります。
投稿者様のご指摘を真摯に受け止め、施設や設備のメンテナンスをより効果的に行い、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
最後に「西伊豆に行くならおすすめです。」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
投稿者様からのお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけた事に大変うれしく思っております。
お部屋から目の前に広がる堂ヶ島の海に感動され、ロビーラウンジでもフリードリンクサービスをゆっくりお楽しみになられ、ご満足いただけて良かったです。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
投稿者様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけた事に大変うれしく思っております。
西伊豆自慢の夕日を満喫いただけたこと、その際にロビーラウンジでのドリンクサービスをお楽しみになられ、ゆったりとした時間をお過ごしいただき感激されたとのお声に大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
投稿者様のまたのご来泊を心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
投稿者様からのお言葉を読ませていただき、嬉しいお褒めの言葉に深く感謝申し上げます。
投稿者様が景観やお食事、サービスについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
一方で、大浴場利用時のタオルに関するご不便について、投稿者様のご感想を真摯に受け止めさせていただきました。
今後同様のご不便がないよう、タオルの提供について改善策を検討し、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同で努力してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後もお客様の声に真摯に耳を傾け、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

EH5000 様
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。そして、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
立地や建物、清掃に関するお言葉、そして特にスタッフの接客についての高い評価、大変嬉しく思います。従業員教育の取り組みが実を結び、お客様に快適にお過ごしいただけたこと、大変喜ばしく思います。
一方で、大浴場の設備や部屋の便器、駐車場の状況など、ご不便やご不満をお感じになられたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上のための大切な指標となります。設備の維持修繕計画と今後の設備投資計画に反映するように検討してまいります。
EH5000 様にはお忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後とも、より一層のサービス向上を目指して参りますので、またのご来泊をお待ち申し上げます。

さくらりきゅう 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ロビーラウンジでのドリンクサービスや朝食のライブキッチンなど、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
一方でさくらりきゅう様には、快適にお過ごしいただくための基本となる館内清掃において、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、清掃の品質管理を一層強化し、快適な環境を提供するよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊頂き誠に有難うございます。
５年ぶりのご来館に変化を感じられながらも、お食事や大浴場そして堂ヶ島の景色をお気に入りいただき、「また利用したい」とのお声を頂戴出来ましたこと大変嬉しく思います。有難うございます。
これからも、ご宿泊頂く皆様に、楽しく、寛ぎの一時をお過ごしいただき、伊豆の宿としてご記憶いただけるよう日々努力して参ります。
「また利用したい」のうれしいお言葉に期待を込めて、お客様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。

＊umisora＊ 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけたこと大変うれしく思っております。
また、お忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠に有難うございます。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
＊umisora＊様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在で、西伊豆自慢の夕日をご堪能いただけたこと大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
またのご来荘をお待ち申し上げております。

とち6032 様
いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
前回のご宿泊よりとち6032 様が変化を感じられた点について、チェックインや夕食の提供方法、お風呂上りのアイス提供など新しいサービスを導入し、より快適なご滞在をご提供するため努めております。
今後もさらなるサービス向上を目指し努力してまいります。
また、部屋までの廊下がカビ臭かったとのご指摘について、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
おそらく空調からの匂いとのことですが、お客様の快適な滞在を優先し、直ちに原因を究明し対応させていただきます。
とち6032 様のご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
再度、とち6032 様からのご指摘に感謝申し上げます。
次回のご宿泊がより快適で満足いただけるよう、一層の努力させていただきます
この度のご来泊誠にありがとうございました。

WEBトレンド 様
この度は、堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊頂き誠にありがとうございます。お子様のご要望から皆様でシュノーケリングをお楽しみいただけたこと大変喜ばしく思います。
ご家族皆様が海のアクセスや透明度、プライベート感にご満足いただけたこと、また食事につきましても、寿司やその他のお料理も美味しく喜んでいただけたこと、大変嬉しく思っております。
一方で、ご滞在中のメニューの連続性に関して、ご意見をいただきました。改善へのアクションが追い付かず申し訳ございません。WEBトレンド様に残念な思いを抱かせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お泊り頂いた皆様より頂いたご意見ご感想を大切に、お客様に快適なひとときを提供できるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。WEBトレンド様の再度のご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お部屋や大浴場、お食事を楽しんでいただけたこと、そしてスタッフの気遣いや声かけについてのお言葉、大変嬉しく思います。お子様たちも喜んでいただけたこと、私たちにとっては大きな励みとなります。
またロビーラウンジでのドリンクサービスや、湯上り処などご満足いただけた事、大変嬉しく思います。
夏休みを特別なひとときを快適にお過ごしいただけるようこれからも努めてまいります。
一方で、ロビーの清掃について、第一印象に関わる点として投稿者様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。投稿者様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に取り組まさせていただきます。今後、より清潔で気持ちよくくつろいでいただける環境を整えてまいります。
また、当館への再来館を検討いただけること大変嬉しく思います。
次回のご滞在でも、投稿者様にとって素晴らしいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当館からの景観をお楽しみいただけたこと、誠に嬉しく思います。
曇空だったため夕日をご覧いただけなかったことは残念でしたが、次回ご宿泊時は、晴れた美しい夕日をご堪能いただけることを願っております。
お食事バイキングについて、品数の豊富さと美味しさをお褒めいただき、感謝申し上げます。またウェルカムドリンクもお気に召していただけたこと、うれしいお言葉でございます。これからもお客様の快適なご滞在をお過ごしいただける様、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者様
この度はご家族皆様と堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当館はお客様が快適で楽しい時間を過ごしていただけるよう、心を込めておもてなしを提供しておりますので、お喜びいただけたことは大変嬉しく思っております。
隣同士のお部屋や、お食事の際の個室や仕切りのご用意について、投稿者様のご要望にお応えできたことをスタッフ一同喜んでおります。スタッフが写真撮影のご提案をさせて頂いたことについても、お楽しみいただけたことを知り嬉しく思っております。
またお食事に関して、美味しさと大満足いただけたことを伺い、当館調理スタッフにとって非常に励みとなります。
大浴場やお部屋のお布団の準備に関しても、スタッフのおもてなしの心が、投稿者様に喜んでいただけたことを知り、感謝申し上げます。
今後もお客様にとって素晴らしい滞在をご提供できるよう一層努力してまいります。
再びお越しいただけることを楽しみにしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご利用いただいたビュッフェに関するご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。種類や味に関してのご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
投稿者様にとって、今回のビュッフェがこれまでの中で1番とのお言葉、心より感謝申し上げます。
これからもより一層ご満足していただけるようなサービスの向上に努めてまいります。
またの機会にぜひお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当館の立地やプライベートビーチの利便性を楽しんでいただけたこと、8階ラウンジでのドリンクサービスにてお喜びいただけたこと、大浴場ご利用後の湯上り処でのサービスが好評だったこと、心より嬉しく思っております。
一方で、建物の古さや清潔さについてお客様がご指摘された点、お部屋のトイレと室内風呂の狭さに関するご意見については、施設改修の際の貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
これからもご滞在されるお客様の快適にお過ごしいただく為、より良い環境づくりに取り組んでまいります。
また、夕食のビュッフェ料理についてのご意見受けたまりました。
当館では今年から夕食ビュッフェをスタートさせて頂きましたが投稿者様の貴重なご意見を伺い、これからご夕食を存分にお楽しみいただけるよう検討を重ね、ご満足いただけるように、バリエーションや品質の向上に努めてまいります。
さらに、従業員のマスク着用についてのご指摘に関しても、投稿者様のおもてなしに対するご希望を受けたまわりました。サービスの向上に向け温かいおもてなしを提供できるよう検討させて頂きます。
投稿者様からいただいたご意見は、当館にとって非常に重要であり、今後のサービス向上のための貴重な参考とさせていただきます。
お客様により良いご滞在をいただけるよう、従業員一同努めてまいりす。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。