ＱＥだいすけ 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
西伊豆の美しさとスタッフのおもてなしについて、ご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
また、お子様のお食事についてのご意見ありがとうございます。
ＱＥだいすけ様からの大切なご意見を関係部署と連携を図り、お子様がより楽しんでいただけるお食事を提供できるよう努めてまいります。
ＱＥだいすけ様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
そして、ＱＥだいすけ様から「またおじゃましたいです」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
ＱＥだいすけ様からのお言葉を励みに、今後もより一層のおもてなしを心がけ、お客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

すぎパパ1123 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけたご様子に大変うれしく思っております。
ロビーラウンジでのドリンクサービスをお楽しみいただき、良かったとのご感想を有難うございます。
これからも皆様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
すぎパパ1123 様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

みなまっき 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
昨年秋に稲取銀水荘にご宿泊いただき、そして今回は当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ロビーの雰囲気やフリードリンクを楽しみながら景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
ご夕食においては、期間限定企画の「ズワイガニ食べ放題」をお楽しみいただけ、特にお子様がお喜びいただけたこと、嬉しく思っております。
ただ、お盆が滑りやすいとのご意見受けたまりました。
みなまっき様ご自身の不注意であるとのお言葉、お気遣いいただきありがとうございます。
みなまっき様のご意見を真摯に受け止め、より安全にご利用いただける食器など、関係部署と再度検討させていただきます。
また、特にお褒めいただいた朝食に関し、おにぎりや揚げパン、コロッケなど、お客様の満足度を高めるために、朝食の品ぞろえにもより一層の工夫を凝らして参ります。
今後もより一層のおもてなしを心がけ、お客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも、堂ヶ島ニュー銀水・稲取銀水荘をご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけた事に大変うれしく思っております。
堂ヶ島の海と小島の景観に感動され、お食事にもご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
投稿者様の再度のご来泊を心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけた事に大変うれしく思っております。
西伊豆自慢の夕日を満喫いただけたこと、その際にロビーラウンジでのドリンクサービスをお楽しみになられ、ゆったりとした時間をお過ごしいただき感激されたとのお声に大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
投稿者様のまたのご来泊を心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけた事大変うれしく思っております。
「もう一度泊りに来たくなるホテルです」の大変嬉しいお言葉を有難うございます。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
再度のご来泊をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご家族皆様でご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
投稿者様とご家族の皆様が楽しいひとときをお過ごしていただけたこと、嬉しく思います。
また、お食事内容と大浴場について、お喜びいただき、ご満足いただけたこと、特に
お子様が喜んでくださったことは、私たちにとっても大変嬉しい事です。
一方で、お部屋のお風呂の臭いや、朝食バイキングでのサービスについてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
まず客室のお風呂については、臭いの問題を改善できるよう、原因を究明し対応させていただきます。
そして、朝食バイキングにおいての料理補充につきましては基本的な意識の欠如であり、再教育の徹底を図ります。改めてお詫び申し上げます。
投稿者様のご指摘を真摯に受け止め、改善に向けスタッフ教育やサービス品質向上に取り組み再発防止に努力いたします。
投稿者様が再び当館を訪れていただけることを願っております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お部屋や大浴場、お食事を楽しんでいただけたこと、そしてスタッフの気遣いや声かけについてのお言葉、大変嬉しく思います。お子様たちも喜んでいただけたこと、私たちにとっては大きな励みとなります。
またロビーラウンジでのドリンクサービスや、湯上り処などご満足いただけた事、大変嬉しく思います。
夏休みを特別なひとときを快適にお過ごしいただけるようこれからも努めてまいります。
一方で、ロビーの清掃について、第一印象に関わる点として投稿者様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。投稿者様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に取り組まさせていただきます。今後、より清潔で気持ちよくくつろいでいただける環境を整えてまいります。
また、当館への再来館を検討いただけること大変嬉しく思います。
次回のご滞在でも、投稿者様にとって素晴らしいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者様
この度はご家族皆様と堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当館はお客様が快適で楽しい時間を過ごしていただけるよう、心を込めておもてなしを提供しておりますので、お喜びいただけたことは大変嬉しく思っております。
隣同士のお部屋や、お食事の際の個室や仕切りのご用意について、投稿者様のご要望にお応えできたことをスタッフ一同喜んでおります。スタッフが写真撮影のご提案をさせて頂いたことについても、お楽しみいただけたことを知り嬉しく思っております。
またお食事に関して、美味しさと大満足いただけたことを伺い、当館調理スタッフにとって非常に励みとなります。
大浴場やお部屋のお布団の準備に関しても、スタッフのおもてなしの心が、投稿者様に喜んでいただけたことを知り、感謝申し上げます。
今後もお客様にとって素晴らしい滞在をご提供できるよう一層努力してまいります。
再びお越しいただけることを楽しみにしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
昨年に引き続き今年も当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お子様たちが「今年も銀水がいい！」とのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。お子様たちにとって楽しい時間を提供できることが何よりも嬉しいことです。
プールや湯上処のサービス、展望露天風呂がお気に入りとのこと、お子様たちの笑顔が私たちにとって何よりの喜びです。
また、今年から初めさせていただいた夕食ブッフェをお楽しみいただけたとのこと、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。握りたてのお寿司や、新鮮な刺身やローストポークが美味しく召し上がっていただけたことを、大変嬉しく思っております。
ロビーラウンジでのドリンクサービスを喜んでいただけたことも嬉しく思います。
お子様たちの喜ぶ笑顔やご家族の楽しいひとときをサポートできることを、私たちは大変光栄なことと思っております。
投稿者様からいただいた温かなご感想、そしてスタッフのサービスについてのお言葉、心から感謝申し上げます。
投稿者様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、大切な日に当館をお選びいただき、奥様のお誕生日をお祝いされたこと大変喜ばしく感謝申し上げます。
当館の接客やサービスにご満足いただけたこと、そしてお風呂をゆったりとお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思います。
「また訪れたいと思います」との投稿者様のお言葉を励みに、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
施設の広さや清潔さにご満足いただけたこと、そしてラウンジでのドリンクサービスをお楽しみいただけたこと、また大浴場の広さと美しい景色を楽しんでいただけたこと大変嬉しく思っております。
さらに、夕食が美味しかったとのお言葉、ありがとうございます。
ただし、お造りについては西伊豆ならではの特色がもっとあれば良いとのご意見をいただきました。
いただいたご意見を参考に、お客様にとってよりご満足のいくお食事を提供できるよう、今後の改善に検討させていただきます。
投稿者様のご要望を真摯に受け止め、より充実したお料理を提供できるよう努めてまいります。
またダイニング会場が広いため、少し落ち着かない印象を受けたとのお言葉を真摯に受けとめ、ご利用いただくお客様に快適で落ち着いた雰囲気を提供できるように努めてまいります。
投稿者様のご意見は当館にとって貴重なものであり、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ロビーで海の眺めやウェルカムドリンクを楽しんでいただけたこと大変嬉しく存じます。
当館は自然に囲まれたロケーションにあり、海の美しい景色をお楽しみいただけることが特徴です。
これからもお客様に心からリラックスしてお過ごしいただけるようスタッフ一同、おもてなしの心を込めてサービスを提供してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

Nora6303 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋でお召し上がっていただいたお弁当がご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ただ、お約束の時間を過ぎてお届けしてしまったことについては大変申し訳ございませんでした。
お届け時間に遅れが出たことについて頂いたNora6303 様のお声を担当部署にも伝えさせていただき、改善点を共有し今後このようなことがないよう努めてまいります。
また、お部屋からの景色についてもご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
今後もより一層お客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご来館頂き誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けたようで何よりでございます。
7階ロビーラウンジでは、9時から18時半の間、ウェルカムドリンクサービスを提供しております。中でも15時から17時の時間限定で生ビールをご用意しております。提供時間につきましては今後の参考にさせていただきます。
当館は、夏期限定で屋内外のプールも営業いたします。すぐそばのつば沢海岸も合わせて夏は多くのお客様で賑わいます。
次回の投稿者様のお越しを心よりお待ちしております。
この度のご来館誠にありがとうございました。

伊豆富士山桜 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご来館頂き誠にありがとうございます。
ご夕食の会席弁当につきまして、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。配達する直前に最終確認をしておりましたが、そのチェックが漏れしまったようでございます。頂戴しましたお声は社内で共有させて頂き今後このようなことが無いように努めて参ります。
ご朝食につきましては、ご出発が早いとのことで今回は、特別に朝食弁当をご用意させていただきました。ご満足頂けたようで何よりでございます。
この度は、お忙しい中、くちこみにお声をお寄せ頂きありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご来館頂き誠にありがとうございます。
また、大切な記念日に当館をお選びいただき嬉しく存じます。
当館は全室オーシャンフロントでいずれの客室からも堂ヶ島の絶景をお楽しみいただくことが可能でございます。当日は、天候にも恵まれ、綺麗な夕陽をご覧頂けたようで何よりでございます。
堂ヶ島の絶景や私共の接客が投稿者様ご夫婦の良き思い出となりましたら幸いでございます。
今後も一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
この度のご来館誠にありがとうございました。

ホテル総合100選チャレンジ 様
日頃より堂ヶ島ニュー銀水をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度はご食事に関しまして、お口に合わず大変残念に存じます。頂戴しましたお声は調理長を始め、調理スタッフにも共有させて頂き、今後の更なる品質向上に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
その他ご滞在中はご満足頂けた様子を拝察し、安堵いたしました。
これからも皆様によりご満足頂けるように、精進して参ります。
またのホテル総合100選チャレンジ 様お越しを心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、お口に合わず大変申し訳ございません。頂戴しましたお声は調理スタッフにも共有させていただき、今後の改善の参考にさせて頂きます。
そのような事があった中、当館の景観に関しましては、ご満足頂けた様子を拝察し、安堵いたしました。
この度のご来館誠にありがとうございました。

ターナ3720 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご来館頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
7階ロビーラウンジや客室からの景色をご堪能頂けたようで何よりでございます。また、お食事やウェルカムドリンクサービスにお声を頂戴し嬉しく存じます。
今後も皆様にご満足頂ける施設であり続けられるようスタッフ一同精進して参ります。この度は誠にありがとうございました。