伊豆の植樹祭の時に天皇皇后両陛下が宿泊されたということを知って感激しました。
最初に部屋に入り、お茶と一緒に食べた「くずきり」が甘くてとても美味しかった。これも両陛下がいただかれたとか。お土産で買って来ました。

２年ほど前に稲取の銀水を利用した時に、サービスグレード、料理も家族で感動した事から、今回堂ヶ島ニュー銀水の宿泊を決めたのですが、チェックインの時に、仲居さんがいないとの事でロビーで待たされたのですが３０分以上待たされ、あまりに遅いのでフロントに声を掛けてやっと部屋に入れた状態です（忘れてたらしいです。ロビー周りには手持ち無沙汰な仲居さんが見受けられた）。その際も、後も一切のお詫びもなくサービスも料理も以前とまったく違う状況でせっかくの休日が台無しになった旅行でした。あまりに残念な結果でした

従業員の方々のきめ細かいサービスが印象に残りました。車で到着した時にたくさんのスタッフの人たちが出てきて「いらっしゃいませ」とお出迎え。翌朝チェックアウト後、車でホテルの駐車場を出て行く車に向かって、ずらりと並んだスタッフの人たちがいつまでも手を振りながらお見送り……。ちょっとびっくりしました。「何もそこまでしなくても」と思いつつも、「すごい！」と感動してしまいました。ホテルのイメージがぐっと上がりました。

スタッフの皆さん笑顔で、大変気持ちの良いお宿でした。
忙しい時期だった事もあったのでしょう、夕食のときにお味噌汁とデザートがバイキングになっている説明がなかった事以外は、とてもゆき届いた接客だったと思います。お食事は朝・夕どちらも大変美味しかったです。
お風呂も清潔で気持ちよく利用できました。お風呂場入り口に置かれたスリッパにはる名前シールや、パウダールームの仕切り、朝のお風呂の時のレモン水やお味噌汁のサービス等、細部にわたる心遣いを感じました。また利用したい＆是非友人にも勧めたいと思ったお宿でした。気持ちの良い時間を過ごせました。ありがとうございました。

部屋からの景色ですが、松島を思い出させるような絶景でとてもよかったです。夕食も大変おいしく、ボリュームもあり大変満足しました。スタッフの接客も非常によく、泊まっていて心地よかったです。ありがとうございました。

スタッフの笑顔が良かったです。また利用します。お部屋から見える海は
入江と大海原とバランス良い飽きない眺めでした。

スタッフの笑顔が良かったです。また利用します。

スタッフの笑顔が何よりもよかったです。また利用したいと思います。

結婚記念日で利用させてもらいましたが、お部屋も眺望の良いお部屋にして頂き、お花のプレゼントなど細やかなサービス等に感動しました。　幼児連れでのダイニングルームでの食事でも細やかに対応して頂いたお陰で、ゆっくりと食事を楽しむ事ができました。　1泊２日でしたが全てにおいてとても気持ちよく癒された旅になり、大変満足できました！！　ありがとうございました。

仲居が余計なことを聞きすぎる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　仲居が喋り過ぎ、

友人の誕生日のお祝いに利用させて頂きましたが予定には無かった祝い太鼓などを部屋で演奏してくれ驚きました。他にも所々にお祝いに対する心配りがあり本人はもちろんの事、招待した私自身も大満足です。さすがです、宿泊代以上の贅沢と満足感がありました。