部屋5
kazuya35jpさんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- kazuya35jpさん [50代/男性] 2023年07月06日 17:38:35
-
ロケーションは最高でした！館内も部屋も超綺麗！
でしたが、、、料理とおもてなしはイマイチでした
東の銀水荘のおもてなしが最高だからでしょうか？
同じ系列なのにね、、、
到着時には離れた駐車場から自分達で荷物を運び
帰る時にはお見送りなし
また来ますねー！って気持ちにはなれなかったな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2023年07月07日 16:39:59
-
kazuya35jp 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ロケーションや館内の清潔さにご満足いただけたことを嬉しく思います。
一方で、お料理とおもてなしにご満足いただけなかったこと、とても残念です。
当館はお客様にご満足いただける料理とサービスを提供することを常に心掛けておりますので、このようなご意見をいただき、重く受け止めております。お料理の品質や味についても改善するために、調理チームと共に再評価し、問題点を改善する努力をしてまいります。
今回の経験により、kazuya35jp様の期待度や評価が大きく下がってしまったことを非常に遺憾に思っております。
kazuya35jp 様からのご意見を真摯に受け止め、課題改善に取り組んでまいります。
また、到着時には離れた駐車場から自分達で荷物を運び、帰る時にはお見送りがなかったとのこと、Kazuya35jp様のご期待を裏切ることとなり深くお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。この度のご来館誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 鮑踊蒸しと牛ステーキ会席【おまかせ】 絶景と天然温泉、美味なる銀水物語
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】夕食開始１９時１５分◆南棟海一望和室◆ダイニング】
部屋5
えみざる4510さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- えみざる4510さん [50代/女性] 2022年01月22日 21:53:42
-
高齢の父母を連れて3世代で６人で以前から気になっていたこちらを選び、伺いました。コロナ禍で感染者が増えていく中での旅行。直前まで悩みましたが、中々都合を合わせるのが難しく対策して訪れました。
口コミ通り立地は素晴らしく、快晴だったので沈む夕陽をドリンクを飲みながら優雅にロビーで過ごせました。
フロントの対応も良く流石ハイクラスホテルだな～と思いました。
お土産店も館内にありますので便利です。館内は階段や段差あります。
少し残念だったのが夕食。
１人２００００円にしてはもの足りなかったです。あしたか牛はおいしかったですが、小さいのが３切れ。付け合せのカボチャも小さくて、お刺身も種類はあるが少ないし、金目鯛の煮付けもパサパサ。最後にあっさりした西京焼きが出ましたが、それが野菜の天ぷらや魚の揚げ物、グラタンなどでしたらボリュームがあると思います。
鍋物もなく館内も広いのでとても寒かったです。お刺身の器に氷．．．寒く感じる．．まぁこれは良いとして。
デザートの前に全ての食器を男性の方が片付け始めてビックリしました。コロナの感染対策で食事の2部制があるとはいえ、話をしていてもガチャガチャ片付けているので落ち着かず、少し空気をよんでほしかったです。
デザートも氷入りの葛きり。とにかく寒い。しかも甘すぎて添えられたフルーツが酸っぱく感じました。
それならミカンゼリーなどの季節物で良いのでは？
ご飯、味噌汁、お茶などはセルフです。これは説明受けてなかったです。
今回コロナ禍で観光も避けてこちらの食事を本当に楽しみにしていましたが残念でした。
朝食はおいしかったです。クロワッサンは最高です。
このご時世このようなハイクラスなホテルを維持していくのは本当に大変だと思いますが、がんばってほしいです。今回はありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2022年01月23日 14:53:38
-
えみざる4510 様
先日は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度はご滞在に満足頂けたようではございますが、ご夕食につきまして少々残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
頂戴しましたお声を、調理長や、スタッフにも共有させていただき、今後の改善の参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
これからもより良いサービス向上を目指し、スタッフ一同、精進して参ります。
この度のご来館誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋5
ｈｕｈｕさんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- ｈｕｈｕさん [60代/男性] 2021年02月26日 08:53:29
-
夕食会場おまかせコースでした。コロナ禍のため少し心配でしたが、「お部屋食」にしていただき、安心し且つくつろいで食事が出来ました。
残念ながら、男湯の露天風呂が故障で入れなかったことですね。
まだまだ厳しい環境が続きますが、みなさま頑張ってください。
翌日の出発時には見えなくなるまで手を振っていただき有難うございました！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2021年02月27日 16:26:46
-
ｈｕｈｕ 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、別紙にてご意見を頂きました事重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
男性露天風呂の故障について大変申し訳ございませんでした
ご期待にお応えできなかった事、ご迷惑おかけしました事申し訳ありませんでした
日々の設備点検をより徹底して参ります。
今後とも多くのお客様のご期待にお応えできるよう尽力して参る所存でございます。
ｈｕｈｕ 様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋5
らんらん０６０７さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- らんらん０６０７さん [40代/女性] 2020年10月22日 21:32:41
-
去年の夏に稲取の銀水に宿泊しました。
お料理もサービスもとても良かったので、今度は、堂ヶ島の銀水さんに行ってみようと
今回も家族でお邪魔しました。車で到着後、気持ちの良いお出迎えとロビーの景色に
心弾ませました。ウエルカムドリンクも種類があり良かったです。
お部屋も、浴衣のサイズが沢山用意されて良かったです。
稲取の銀水さんは、お風呂にバスタオルが沢山用意してありましたが、
堂ヶ島の銀水さんは、お部屋から持って行かなければならない点がマイナスです。
お部屋場に大きなゴキブリロッカーの上のホコリがとっても気になりました。
お食事は、ハッキリ言って絶句です。比べて本当に申し訳ないのですが、、
稲取の銀水さんと比べられないですw稲取の銀水さんより料金高いのに、保養所のご飯レベルで、夜、お腹空いてラーメン食べに行きました。
伊勢海老も小さくとっても可愛いらしい物でしたw
堂ヶ島の銀水さんは、リピートはないですね、、
朝の売店の女性の接客も最悪で注意させて頂きました。お食事の時の男性スタッフの方は、一生懸命で笑顔が素敵でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2020年10月23日 11:43:48
-
らんらん０６０７ 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
姉妹館、稲取銀水荘をご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
今回は、多くの旅館の中から当館をお選びいただいたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるよう、らんらん０６０７ 様ご指摘、ご意見を検討し改善してまいります。
らんらん０６０７ 様ご家族皆様のまたのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋5
タッチ8852さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- タッチ8852さん [70代/男性] 2020年09月12日 18:38:02
-
部屋にアルコール消毒液が設置されていました。夕食は、ダイニングとなっていましたが、部屋食に変更となっていました。新型コロナウイルス感染予防の対策の一環と思われました。朝食会場はスマホで混雑状況が分かる仕組みになっていましたが、7時頃に行くと、行列ができていて、ソーシャルディスタンスは難しい状況でした。両手に手袋をして、マスクをして、バイキングの朝食をいただきました。今までの旅行と違い緊張感の漂う1泊2日でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2020年09月13日 11:16:54
-
タッチ8852 様
日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
向上して参ります。
末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋5
coco33977279さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- coco33977279さん [50代/男性] 2016年11月18日 08:03:19
-
２回程行きましたが、最初の時は、食事が良かったが、２回目は、残念でした。でも、いい旅館だと思います。接客が特にいいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2016年11月28日 14:59:33
-
過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。
本年4月に続き、当館に再訪くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。今回は、お料理に関しまして皆様のご期待に副うことができず深謝申し上げます。調理部を中心に皆様にご満足いただけるよう改善に努めてまいる所存でございます。
今後も皆様に愛される宿を目指し、一層日々精進いたします。
また西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。
誠に勝手ではございますが、挽回の機をお与えいただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋5
enjoycさんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- enjoycさん [50代/男性] 2016年09月20日 07:08:46
-
部屋からの景観が圧倒的でした。食事も上品な感じで良かったです。ただ、上級志向でもないファミリー層ですので、バイキング形式の方がよかったと娘が言っていましたm(__)m
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2016年10月03日 17:45:38
-
過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来館を賜り厚くお礼申し上げます。
ここ西伊豆でのひとときをお楽しみいただけましたご様子大変光栄に存じます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後も皆様に愛される宿を目指し精進いたします。皆様の再訪を心待ちにしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋5
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投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月20日 19:55:11
-
皆さんのコメントを見て食事優先でココに決めましたが、まぁまぁという感じでした。伊勢海老は調理後に時間が経過していたのかなというイメージで新鮮さに欠ける感じでした。鮑とサザエの磯蒸しは大変美味でした。鮑は活きてました＾＾どちらもワタが最高でしたね。刺身は期待してたのがまちがいでした。ネタもイマイチで、東京の普通の居酒屋並です。とくに調理後に時間が経っている感じがNGです。風呂なんですが、ここは天然温泉なんですかね。かけ流しではないにしてもちょっと疑問残り。でも広くてよかったですし、露天風呂もさわやかで気持ちよかったです。まぁ、3人で酒飲んで5万円は安いです。全体的にはCPだし良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2014年05月03日 20:28:08
-
先日は私ども堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊いただき誠に有難うございました。
お刺身がご満足のいくものでなかったとの事、申し訳ございませんでした。
また、浴場の温泉に関しましては、泉質はカルシウム・ナトリウム 硫酸塩泉という無味無臭の温泉でございます。
浴槽内を清潔の保つ為、温泉の温度を下げる為に加水して放流し、浴槽内を循環させるというシステムをとっております。
この度は有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室・西棟10帖02】
部屋5
投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月19日 10:11:28
-
初めて利用しました。
夫婦二人の夏休みで温泉にでも行こうということで今回は伊豆にきてみました。
他の方の口コミ評価が非常に高かったので期待しておりましたが、正直残念でした。
やっぱり大型宿泊施設らしく団体客が多いので、お風呂も時間を見計らわないと露天もいっぱい、ロッカーも空きがない状態でゆっくりできなかったです。
特に残念だったのは食事。蚫の蒸し物？のようなものは申しわけなさげに薄い３切れほどの蚫が乗っているだけ、揚げ物は時間が経っているのかべたべたな感じ、また、食事場所も大きな宴会場のようなところで隣と仕切りもないので静かに食事という感じでもなく、やっぱり、子供連れや団体客向けなんだなぁと改めて認識しました。
ただ、従業員の方のサービスは本当に素晴らしかったです。
どの方も素晴らしい笑顔で接していただきとても気持ちよかったです。
全体的に、宿泊費の割りにあの食事では。。。ということで厳し目の評価にさせていただきました。いずれにしても夫婦２人で静かにゆっくりとかだったら最初からこういうところに行くべきではないんだろうなぁと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2011年09月27日 11:24:13
-
過日は西伊豆堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を賜り厚くお礼申し上げます。
この度は皆様のご期待に副うことが出来ず、またご投稿を頂きましたクチコミへの返信が遅れ、重ね重ねの無礼をただただここに深謝申し上げます。旅の大きな楽しみでもある料理・お風呂に関しましては皆様にお楽しみいただけますようご宿泊くださいますお客様皆様のお声を参考に今一度車内にて協議してまいります。たくさんのご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたのに接遇に関しましては過分なご評価を賜り、大変光栄に存じます。
食事会場につきましては今春落着いた雰囲気でお食事をお召上がり頂けまる食事処“夢遊祝(むゆうじゅ)”をオープン致しました。誠に勝手ながら、挽回の機をお与えいただけるのならば是非、夢遊祝での雰囲気にてお楽しみ下さい。
またここ西伊豆の地で皆様にお目にかかれる日を心待ちにしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月10日 21:08:56
-
ゆっくりできるホテルでいつも利用させて頂いていました。
ちょっと久しぶりに宿泊させて頂きましたが、夕食のシステムが若干以前と変わっていて戸惑ってしまいました。
早い者勝ちみたいなメニューが補充されず、聞いたら、もう無いです、と言われてしまい残念でした。
総合的には景色、お風呂が気持ちよく良いホテルです^_^- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月11日 16:19:33
-
投稿者 様
いつも当館をご贔屓いただき誠にありがとうございます。
投稿者様よりご指摘をいただきました、ご夕食のメニュー補充に関しまして、ご不便ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館ではお客様がリラックスしてお過ごしいただけるよう、常にサービス向上に努めておりますが、今回の件でご期待に添えなかったこと、深く反省しております。
投稿者様からいただいたご意見を真摯に受け止め、関係部署と連携を図り、今後このような問題が再び発生しないよう、スタッフのトレーニングや教育を見直し、接客の質を向上させる取り組みを行い、お客様に十分ご満足いただけるようなお料理を提供するよう努力させていただきます。
また、当館からの景色や温泉に関するお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】夕食開始１９時１５分◆西棟海一望和室◆ダイニング】
部屋4
投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 17:02:58
-
夕食のお弁当は正直美味しくなかった。お刺身は解凍失敗か水っぽく、全体的にクオリティ低い。
だから安いんでしょうが、激安というわけでもないしホテルブランド考えたらもっとどうにかできないものか。
送迎バス、発車時刻になってもドライバー来ずわざわざ呼びに行く始末。バスとの接続危うくなった。乗り損ねてたら1時間待ち必至。
ホテルの内装は古臭く、B1娯楽施設含めバブル期レトロな感じ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2023年08月16日 09:34:39
-
投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様がご宿泊中に感じられたご不満について、まず心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
まず、夕食のお弁当についてのご指摘、そしてお刺身に関するご不満について、大変申し訳ございません。お食事においてご期待にお応えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。料理の品質向上に向けて、厨房スタッフにより一層のトレーニングと注意を払ってまいります。
送迎バスの件につきましても、大変申し訳ございません。今後は適切な調整とコミュニケーションを図り、送迎サービスに関する改善策を考えてまいります。
また、ホテルの内装や施設についてのご意見も重く受け止めさせていただきます。お客様にとって快適な空間を提供するために、内装や施設のアップデートに関しても検討いたします。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。お客様のご指摘に対する対策を講じつつ、次回のご利用時にはお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力いたします。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 16:17:46
-
昔からよく知っていたのですが、初めて泊まりました。憧れの銀水！チェックイン前にプールをたっぷり楽しませていただきました。監視員の方に絆創膏をもらったのですがとっても親切でありがたかったです。ロビーでフリードリンクもすごく良かったです。生ビールまであるなんてびっくりしました。あの景色と生ビール。最高以外の言葉が見つかりませんでした。お風呂上がりのアイスキャンディーも子供が喜びました。脱衣所も常にお掃除していただいていて、髪の毛などほとんど落ちていなくてとっても清潔でした。お食事はビュッフェなので仕方ないのですが、人気のものには並ばなければならずちょっと面倒でした。お味も普通でした。お寿司は美味しかったです。お食事以外は文句なしです！特に受付の方がどなたも親切でした。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2023年08月01日 18:43:16
-
投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
投稿者様が初めて当館に初めてご宿泊頂きましたこと、そしてチェックイン前にプールを満喫していただいたこと、大変嬉しく思います。
ロビーラウンジでのドリンクサービスがご満足いただけたこと、そして景色と共に楽しまれ素晴らしい体験となったようで、とても嬉しく思います。
脱衣所の清潔さや施設と大浴場、サービスに対して文句なしとおっしゃっていただけたこと、スタッフ一同大変感謝申し上げます。
投稿者様にとって快適な環境を提供することが何よりも大切であり、今後も清潔さとサービスの向上に努めてまいります。
ただ、ご夕食についてのご意見を承知いたしました。ビュッフェ形式では人気の料理で並ぶことがあるかもしれませんが、お寿司にはご満足いただけたようで安心いたしました。食事内容の改善に向けても努力してまいりますので、次回のご滞在時にはさらにご満足いただけるようにしたいと思っております。
これからも従業員一同、お客様に心地よいおもてなしを提供できるように努めてまいります。
またの機会にぜひお越しいただけることを楽しみにしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月31日 18:37:20
-
何度か利用してますが、今回はレベルダウンを感じました。とても残念な思いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2023年01月01日 11:32:14
-
投稿者 様
いつも堂ヶ島ニュー銀水をご利用いただきましてありがとうございます。またお忙しい中お客様の声に宿泊のご感想をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。
今回のご宿泊は残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。頂戴しましたお声を真摯に受け止め、今後皆様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
やすくん63さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- やすくん63さん [60代/男性] 2022年10月28日 18:39:37
-
久しぶりの宿泊でした。
まず備考欄の要望事項が
全然なされて無かったのは
びっくり 残念。
銀水荘グループにしては？
また食事も手作り感が無く
味もいまいちかも- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2022年10月29日 20:36:35
-
やすくん63 様
先日は堂ヶ島ニュー銀水にご来館賜り誠にありがとうございます。
折角、再訪して頂いたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまいましたことに、先ずもってお詫び申し上げます。
ご予約時のご要望につきましては、おっしゃる通り間違いなく頂戴しておりました。また前回も同様のご要望を承っておりましたにもかかわらず、今回は当日の担当スタッフがご要望を見落としてしまったのが原因だったようでございます。ご指摘を頂き大変恥ずかしく思うと共に、深くお詫び申し上げます。
今回のことは私どもとしても大きな課題として認識しております。
当日のスタッフの一つのということではなく、指示の出し方～漏れなく業務に当たれる体制なども見直す機会とさせて頂き、同じ思いをされるお客様を今後出ないよう改善に繋げさせて頂く所存でございます。
またお料理に関しましても、残念ながらお口に合わなかったようで恐縮でございます。より多くのお客様にお喜び頂けるお料理、また提供方法など、今後の検討に役立てさせて頂きます。
この度はご期待を裏切る形になってしまいましたことに、心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに深く感謝申し上げます。
甚だ恐縮ではございますが、いつの日か挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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nakara-sanさんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- nakara-sanさん [70代/男性] 2022年07月19日 16:41:30
-
●部屋からの眺め等は非常に満足でしたが、料理が今一でした。
①全般的に「薄味」で、普通の味。
②刺身を期待したが、新鮮さに欠けていた。正直美味しくなかった！
③料理の給仕の方は丁寧な対応でしたので、満足です。
④事前のインターネットの料理の紹介が期待を持たせる画像であったのでかなり期待したが、
正直期待外れですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2022年07月20日 18:17:10
-
nakara-san 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご来館頂き誠にありがとうございます。
まずお料理に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。頂戴しましたお声を参考により良いお料理を提供できるよう検討して参ります。
またご満足頂ける宿泊ではなかった中、スタッフの対応への評価を頂戴しお礼申し上げます。
この度のご来館誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月16日 15:11:11
-
12月16日に宿泊させていただきました。
天気に恵まれ景色も綺麗でとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2021年12月17日 10:44:33
-
投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊賜りありがとうございます。またお忙しい中お客様の声にご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。お天気に恵まれ景色をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。今後も皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
和泉識無さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- 和泉識無さん [60代/男性] 2021年11月13日 00:15:27
-
西伊豆の夕陽がとても綺麗で良い思い出になりました。
スタッフも気持ち良い対応をいただきました。
伊勢エビの小ささには残念でしたがお料理の味は満足するものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2021年11月14日 09:53:32
-
和泉識無 様
先日は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当日は西伊豆の美しい夕景をご堪能頂けたようで何よりでございました。
スタッフへの喜ばしいお声も頂戴でき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お料理に関しましては少々残念なお気持ちにさせてしまったようでございます。料理全体的にはご満足頂けたようでございますが、伊勢海老に関してはご期待を下回ってしまい、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きたく存じます。
今後も多くのお客様にご満足頂けるサービスを目指し、精進して参ります。
また西伊豆にお出かけの際には、再びご来館頂けましたら幸いでございます。
この度はありがとうございました。
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部屋4
yasu19951227さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- yasu19951227さん [30代/男性] 2021年04月24日 21:37:47
-
料理が落ちました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2021年04月25日 09:30:40
-
yasu19951227 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
前回は伊勢海老プランにてご宿泊いただきまとたが今回は鮑とステーキのプランをお選びいただきました
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
今後も頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
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部屋4
tyty5005さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
- tyty5005さん [50代/男性] 2021年04月04日 19:30:08
-
食事、サービスは値段相応かと思います。
ただ、建物自体が古いので部屋のつくりや部屋の天井やドアの高さが昭和風です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2021年04月05日 11:06:17
-
tyty5005 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
料理、おもてなしに注力し、お部屋のリノベーションはすぐにはできませんが頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館をお待ち申し上げております。
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部屋5
投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ
全体的に良かったですが夕食時の段取りがイマイチでした。（お料理はおいしかったです）
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投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理がおいしかったとのお言葉、そして良いご滞在をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
しかし、夕食時の段取りについてご指摘の点、誠に申し訳ございませんでした。
ご利用いただくお客様により快適なお食事を楽しんでいただくために、段取りについて再度確認させて頂きます。
投稿者様には、ご不便とお手間をおかけいたしました事重ねてお詫び申し上げます。今後、お客様が心地よいひとときを過ごしていただけるよう、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。