従業員の皆様の手厚いおもてなし　最高でした
気軽に声を掛けて頂き　迷う事がありませんでした
宿泊後　車で出発する際　車両の窓ガラスを丁寧に拭いている姿をお見掛けし　感動致しました
また　後で気づきましたが　安全運転の折り鶴が置いてありました
またまた　感動です
銀水さんは　お客様に対し心尽くしが有る　素敵なホテルです
本当に有難う御座いました
また伺います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

期待を上回るサービスに感激でした。お部屋は安かったのでそれなりでしたが、とにかく人が良い。接客の極意を実感しました。
帰りの車の折鶴のお守りに気付いた時には主人とまた来ようねって笑顔になれました。急な旅でしたが良い思い出ができました。ありがとうございます。お風呂場に常用の洗顔を忘れてちょい凹みましたが笑笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

サービスは過剰なくらい良いホテルでした。
洗濯機があるのは助かるですが、
脱水機のみがあるとなお助かります。
洗濯は時間かかるし、洗濯物を取りに来ない方がいて、なかなか機械が空かないのが残念でした。
あと、子供の輪投げ大会ですが、名前をみんなの前で呼ばれるのは嫌な子もいるので、もう少し考えたほうがいいかと。大人も一緒、家族で楽しめる子供中心のイベントがあれば嬉しく思います。
クロワッサンおいしかったです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

スーパーSALEでのプランでしたが数年ぶりに銀水さんに泊まりました。
スタッフの対応が前と変わることなく素晴らしいものでした。朝食の時、目玉焼きをが欲しくて待っていたら、「焼けたらお席にお持ちいたします」とスタッフに言われ、バイキングなのに持ってきてくれるんだ！？と驚き感心しました。

夕食はどれも美味しかったです。また、別注料理の金目鯛の姿煮を頼みましたが、これも大変美味しかったです。半身ずつ調理を変えることができると聞き、本当は半身を刺身で食べたかったんですが、嫁に却下されました(泣)次回は絶対金目鯛の刺身を追加します！
朝食で食べたクロワッサンはやっぱり最高ですね。美味しくて朝から食べ過ぎてしまいました。

客室にひとつ不満がありました。この日は気温が高く20℃くらいあって、客室には西陽が射し込んで暑かった。でも空調は暖房しか使えず、お風呂上がりで部屋に戻ると暑くて、とてもくつろげませんでした。部屋別に冷暖房が使えるようになるといいですね。フロントに電話したら扇風機を貸し出してくれたんでその点は良かったです。

総合的に大満足でした。また、西伊豆に訪れる時は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

手厚いおもてなしです。
細やかな気配りが多く感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

今年２回目の宿泊ですが、フロントの対応など前回同様に満足でした、また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

結婚20周年旅行で初めてお世話になりました。随所におもてなしの心がみられて、とても気持ちよくゆったりと過ごすことができました。特にお祝いのメッセージが書かれた箸袋やさりげなく車のフロントガラスに付けてくれた交通安全の折鶴など、感激しました。またお世話になりたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

あいにくの雨で、楽しみにしていた夕陽は見られませんでしたが、それでも素晴らしい眺望でした。セールでしたので、食事は過度な期待はしないようにしていましたが、質、量、共に大満足でした。やっぱり刺身が美味しい！
朝食バイキングのクロワッサンがまた美味しくて、何個もおかわりをしました。結果、2キロの体重増加です。

宿泊した部屋の外が広めのベランダ状になっており、すぐわきに大きな雨どいがありました。雨のため、そこから結構な勢いで水が排水されていて、すごく大きな音を立てていました。神経質な人は多分気になってねむれないだろうなぁというくらいでした。私たちはお酒がはいってしまえば、白川夜船でしたが。

総合的にはおいしいものをたべて、広い温泉にのんびりつかり、無料で卓球をし、十分に温泉旅行をたのしみました。次は是非夕陽を見にきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

建物は古い感じではありますが、サービスが行き届いていてよかったです。バイキングでもこぼれたところはすぐに片付いていてきれいでしたし、お風呂も常に人かいて片付けてくれていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

従業員のマナーが行き届いて、細かいところに目が届いている。
風呂場での説明が丁寧。
西伊豆と言うハンデはあるのかも知れないが、お客様第一主義は素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

口コミの評価の高さからこちらの宿に決めましたが、口コミどおりのすばらしい旅館でした。サービス、食事、お風呂すべてよかったです。食事の量が丁度よいのが大変気に入りました。料理自慢の宿に泊まると、食べきれないほどの料理が出てきてうんざりすることが多かったのですが、こちらは丁度良かったです。ご飯・味噌汁・デザートがビュッフェだったので、自分の食べたいタイミングで食べたい量を食べることができてよかったです。窓から見える景色は絶景で、次回は夕日が見られる季節にぜひ来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

とにかく全て良かったです。あいにくの台風だったので、綺麗な海に入れませんでしたが、そのかわりホテルもお客さんが少なかったので貸切に近い状態でした。
ご飯も量も味も大満足です。口コミで美味しいと皆さんが書かれていた汐ひじきは美味しくてお土産に買いました。
妻も脱衣場に髪の毛が全然落ちてなくて、掃除が徹底されていてびっくりしてました。

家族皆が又泊まりたいと言ってます。来年はリベンジも含めて2泊でお世話になろうと決めました。来年が楽しみです。
そういえば、１つだけ。
帰りの車のフロントガラスにツルは下がってなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

以前から一度行きたかったお宿。さすがでした。
お迎えから帰りまで接客の素晴らしさとても快適に過ごすことができました。
お食事も今回はリーズナブルなプランだったので、不安はありましたが
丁寧な説明や美味しい食事に大満足。
おなかいっぱいになりました。美味しかったです。

朝のバイキングも手作りさが感じられ美味しく頂きました。

次回は他のプランで是非宿泊したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

景色の素晴らしさ、、、、、もうあのロビーでの感動は　目に焼きついて　又　来ようと友達と話しました。　　　そして従業員の方たちの　親しみを感じさせる応対にも嬉しく思いました
。　夏休みには孫たちを連れてきて　プールや砂浜で遊ばせたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

今回６月に結婚する娘との家族旅行でした。到着した瞬間「大きなホテルだなー　観光バスも数台停まってるし・・・」と思いながらフロントでチェックインしました。とその瞬間「この度はおめでとうございます」と言われ家族全員とっても嬉しかったです。ダイニングでの食事の配膳にも「お祝いのメッセージ」テーブルを担当して頂いた仲居さん達にもお祝いのお言葉を頂きました。決め手は最後に出たデザートにまでメッセージ付お料理。私は思わずその部分だけ食べることは出来ませんでした。
ロブスター付のお料理でしたが、こちらが無くてもボリュームがありおいしかったです。
お部屋も掃除がゆきどといており清潔感あります。
大きなホテルですが、個人のお客様に対しても、心温かな気配りがあり最高の旅行をさせて頂きました。スタップの皆様ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

客室の古さは否めないものの、きれいに清掃がされていた。
到着時のドリンクやお風呂上りのサービスなど非常に良かったと思う。
朝も味噌汁のサービスがあったみたい、飲まなかったけど・・・
露天風呂から見る景色もとても綺麗でした。
食事も量、質ともに満足です。
到着時に車を預かられた意味が、チェックアウト後に分かりました。
すばらしいお見送りをありがとうございました。
格安プランだったので心配でしたが、良い意味で期待を裏切ってくれました。
最後に請求書のポイントが引き忘れていましたが、対応の仕方がいまひとつだったなぁ。
多分、新人さんだと思いますが・・・
でも最後まで上司に頼らず対処したことは素晴らしいと思います。
新人に経験を積ませるところが、次世代のサービスマン育てる秘訣でしょうね。
とてもリラックスできました。

宿泊年月

2009年08月

評判の高い銀水荘さんに、やっと宿泊することができました。宿泊した日が息子の誕生日ということで、宿泊前からお電話を頂いたり当日も祝い太鼓始めいくつかのサプライズがあり、びっくりすると同時に感動で胸が一杯になりました。
滞在中、スタッフの方々のあたたかいおもてなしに癒され、豪華な設備はさることながら本当に満足しました。プライベートビーチやプール、夜のイベントは子供に大好評でした。食事も季節の素材をふんだんに使い、とても品よく美味しいものばかりで最高でした。パンプキンスープはいつもは嫌いで食べない主人がペロリと食べていた程です。
「また絶対泊まりに来ようね。」っと子供達。「次はサンセットを見に泊まるのもいいかもね。」と家族で次の計画に胸ふくらませています。本当にありがとうございました。

宿泊年月

2009年07月

8月29日宿泊しました。禁煙室が良かったのですが、喫煙室しか予約できず、お部屋の匂いが少し気になりました。
それ以外は、とても居心地が良く、ゆっくり過ごせました。
調色の焼き立てクロワッサンがとても美味しかったです。
また、是非、泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

２歳の息子を連れて、宿泊させて頂きました。
慣れない所で宿泊なので、親の方が正直緊張していました。
残念食事中も飽きてしまいジッとしていられない状態だった所に、食事を担当して下さった、若い男性職員さんが、何度も息子に声をかけてくれて有り難かったです。
後、お風呂上がりに、冷たいジュースやあら汁のサービスはとても嬉しいかったです。あら汁も息子のために、ご年配の職員さんが氷を入れてくれました。本当にありがとうございました。
ちょっと残念だったのが、お部屋に段差があることでした。２歳の息子に何度言っても理解出来ず、何度も段差から落ちていました。
今度は、連泊で宿泊させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月