子供が赤ちゃんの頃以来の30数年ぶりの宿泊。
夕食は19時15分からの遅い時間に。
刺身を提供する年配の方、何がいいかと聞かれたので、マグロ　オナガダイ　金目だい　かんぱちの４点盛りを頼みました。
マグロは脂ののった中トロの方にして欲しいと頼むと、寿司屋じゃないから中トロと言われてもってつまらない事言われたので、もう刺身は頼みたくないと思っていたのですが、主人と息子が刺身をもらってきて欲しいと言うので
マグロ　かんぱち盛り、マグロ４点盛りを頼み、脂ののった方にしてください
と言うと、お客さんにだけあげると他の人のが無くなるからって...要らない物まで無理矢理盛られての提供。
遅い時間だと新しいマグロの柵もないのですかね...食べたい物をもらえないなんて初めての経験で、食べ物でこんな事言われるなんて悲しくて涙が出てしまいました。
夕食後もやもやしていたのですが、チェックアウトの時、帰りの交通安全の可愛い折り鶴をいただき、ほっこりしました。昔の銀水荘の良い想い出が少し思い出されました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2025年03月

《食事》カニ食べ放題でしたが、カニを剥くのが苦手で時間かかりあまり食べられず。せめて食べやすく切れ目を入れる等していただければと思いました。お酒を飲まない私達は食事の際烏龍茶等ソフトドリンクが欲しかったけど、置いてあったのは温かいお茶と水だけ。ハーフバイキングの品数も少なくありきたり。刺身もお願いして切っていただく形式、カニ剥くのに時間かかり刺身もらうのに並び…楽しめませんでした。更にデザートバイキングはラウンジに行かなくてはならず、時間も21時迄と言われ慌ててラウンジにデザートを食べに移動。楽しみにしていたデザートのクオリティの低さに驚きました。あの程度のデザートならば同じ食事会場に並べて提供すればいいのに。ラウンジは席数も少なく座る所がなかなかない家族連れたくさんいました。食事会場からわざわざ移動させる意味がわからない、ラウンジに行かなければ食後のコーヒーも飲めない夕食は初めて。ガッカリです。朝食は夕食時に隠されていた部分からソフトドリンクバー一式出て来て飲めていたので、更に驚きました。あるなら出せばいいのに。お酒飲む人ばかりじゃない気遣いがないと私達夫婦は捉えました。
《部屋》オーシャンビューで綺麗な夕陽が見れました。更に喫煙者なので、たまとま宿泊した階に喫煙スペースがあったのでそこは良かったです。
《風呂》広くて洗い場も多くゆっくり入れました。
バイキングの宿懐石料理の宿年間10回以上宿泊している私達夫婦から見て総合的には期待していた食事の部分が満足できず残念でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2025年01月

主に夏利用させてもらっています。

今回初めて冬に利用させていただきましたが、夕食のビュッフェが夏に比べて種類が少なくとても残念でした。

食事会場もギンガという部屋に通されると目の前で天ぷらを揚げていたり食べ放題のカニが随時補充されるのですが、今回スエヒロという宴会場に通され、最初置かれている蟹は少なくすぐになくなり補充もちまちましていて遅いし天ぷらも無い時間が長いしでギンガ会場まで取りに行っていました。

ギンガに通される方々とかなりの差を感じますので、予約の前に食事はどちらに通されるか確認したほうがいいとおもいます。

冬は蟹の食べ放題は追加料金オプションにして、夏にあった寿司やステーキ、アルコール飲み放題、サザエ等があったビュッフェにしていただきたいです。

冬ですので当然プールや目の前のビーチは入れないのは判っていて、それでも食事に良い思い出があって行ったのにビュッフェの品数が減らされていてとても残念でした。

ですので、プールがはじまる前の冬の利用はお勧めしませんし、夕ご飯のビュッフェの内容は泊まる前によく確認したほうが良いと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2025年01月

こちらに泊まってみたくて宿泊しましたが、がっかりでした。
まず団体客かいたこと。お風呂はうるさくてゆっくり入れませんでした。
宿のせいではありませんが。　係の人もいましたが、もちろん注意はなく。
コロナが落ち着いたので、どうでもいいんでしょうね。
あと楽しみにしていた夕食。
金目ざんまいのプランでしたが、量は少なく、味はは普通。
キンメの煮付けが楽しみでしたが、ものすごく小さい。びっくりでした。
お寿司食べ放題も付いていましたが、シャリがまずい。
朝食は美味しかっただけに残念です。
色々な宿に泊まっていますが、夕食のレベルは最低です。
あと団体客がいるとわかっていたら宿泊はしませんでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

伊勢海老ブイヤベースプランで宿泊しましたが、食事には正直ガッカリしました。夕食の中で美味しかったのはビーフシチューだけでした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年05月

鮑踊蒸しと牛ステーキ会席で申し込みました。
ステーキと金目鯛の煮付けは先に作り置きして冷めたものを固形燃料で温めて食べる形でした。
メインの１つであるステーキは温かい作りたてのものを食べたかったです。
煮付けも席についたときには固形燃料も消えていてほんのり温かい程度でパサパサして美味しくなかったです。
前菜五種は盛り付け、味共に残念な感じでした。
梅酒の水割りを頼んだのですが、殆ど水でロックにすれば良かったと後悔しました。
お造りはマグロ以外は美味しく、鮑も新鮮で柔らかくて美味しかったですが、他のものが残念過ぎて楽しく食事をすることができませんでした。
追加で頼んだ伊勢えびが無ければ本当に寂しい食事になっていたと思います。
無料のドリンクサービスや清掃など頑張っておられるだけに残念でなりません。
朝食のビュッフェは品数も多くとても美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2023年12月

宿は道路サイドにありははわかりやすい。部屋は９階だった。風呂に行くには、エレベーターとエスカレーターに乗り換えていく説明を受け、実際わかりにくかった。夕食には、小さなイセエビの刺身がついてきたが、海老の角が取れていて見た目が悪い。他の料理は普段食べている食事ほうが美味しいように思える。フルーツは量も少なく小さく盛り付けてあり、スイカ以外？は安い果物や輸入ものばかり。スイーツも小さく切った冷凍の解凍品ばかりで、結局一切れも食べ無かった。
私は瓶ビールを頼んだが、半分も飲めなかった。このホテルの評価の高いことには疑問を感じる。辛口の評価には注視したほうが良いと思った。2度と利用しないし、知人友人には今回の顛末を話すだろうし、お勧めできない。

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家族

宿泊年月

2023年06月

10年ぶりの再訪です。
部屋、大浴場からの眺めは、変わらず素晴らしいです。
スタッフの対応も悪くはありませんでした。
しかし、、
夕食の内容、味つけには、大変がっかりしました。
品数、ボリュームはしっかりありましたが、味つけがびっくりするほど、美味しくない。
寒い時季で、伊勢えびのお刺身を
ブイヤベースに変更し、期待していたのですが、伊勢えびの小ささは値段的に仕方ないとしても、海鮮のだし、旨味が全く無いブイヤベース。
これが、ブイヤベース?とは思えませんでした。
金目鯛の煮付けは、一口サイズの金目鯛は仕方ないとして、味つけがいまいちで、固い。
鱈のお鍋は、これまた一口サイズの鱈で、味ボケしてて、スープまでは飲めませんでした。
ビーフシチュー、お刺身以外、完食できず、残しました。
全国支援割利用だと、料理も割り引き内容ですか？
追加で、愛鷹牛ステーキを注文していて、本当に良かったです。
でなければ、白飯のおかずがなく、ふりかけご飯になっていたと思います。
久しぶりの銀水さん、私の期待値が高過ぎたのでしょうか。
リピートは無いかなと感じました。

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家族

宿泊年月

2022年12月

7年ぐらい前に家屋、孫と宿泊し食事が非常においしくリピートで今回2回目の予約

前回と比べ今回の残念なところは歯ブラシ、タオルなどのアメニティがひどすぎる

食事も依然と比べ落ちているように感じた

食事会場の女性スタッフの対応が非常に良かった。受付の女性スタッフも丁寧で好印象
チェクアウトの男性スタッフは感じが悪く気分を害した

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

一歳の子供連れで初めて宿泊しました。
口コミも良かったのでこちらに決めました。
部屋は結構古い感じがしました。
窓からの眺めは最高です！
子供は大きなお風呂が苦手なので部屋のお風呂に入れようと思い浴槽を覗くとかなり汚れているのがはっきりわかりました。
浴槽の内側を手で擦ると垢がボロボロ落ちて驚きました。
気持ち悪いのでシャワーのみです。
部屋のお風呂に入る方要注意です。
ご飯は美味しかったです。
リピートは無しです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年11月

10年以上、毎年お世話になってます。今回はコロナ禍になって3回目の訪問ですが、気になったことを投稿させて頂きます。
夕食は広い宴会場の隅っこに案内され、楽しみにしていたステーキは一度焼いた冷めた肉を温め直すもの。その他の料理も作ってから数時間経ったようなくたびれた感じで、お弁当を食べているようでした。ふりかけご飯と味噌汁は自分でよそるのですが、これらは温かく、唯一美味しかったです。
コロナ禍ということもあり、いつも感心する仲居さんのホスピタリティもありません。
今回は、ビジネスホテルに弁当を食べに行った感じでした。
東名高速の渋滞を越えて、西伊豆まで行くのは、部屋や温泉からの景色、美味しい西伊豆の料理、仲居さんのホスピタリティを楽しみにしているのですが、美味しい料理と仲居さんのホスピタリティが無くなった時、何の為に西伊豆まで来たのだろうと自問自答してしまいました。
いつも行っている温泉宿は、伊豆の銀水と房総の老舗ホテルですが、房総の老舗ホテルはコロナ禍でも料理もホスピタリティのクオリティも下がっていません。
なんとか工夫して、困難を乗り越えて頑張ってほしいと思い、今回はあえて厳しい評価とさせて頂きました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年08月

県民割に便乗して旅行計画を立てました。名前の通っている「銀水」に惹かれ予約しました。車を着ける際の案内やフロントの対応など流石！と期待をしました。しかし、夕食の対応にがっかりしてしまいました。2部制になっており後の時間に食事会場に行ったのですが、すぐに席につける訳では無く、順番待ちで待たされました。食事内容も通り一遍の料理で、いつも伊豆に行って満足する内容には届かない感じがしました。
　また、トイレをはじめ施設の古さが気になりました。
　眺望は、素晴らしく、朝起きて三四郎島をスケッチしたくらいでしたが、パートナーとの「また来ようね」との会話は有りませんでした。

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家族

宿泊年月

2022年04月

食事酷い
びっくりした

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恋人

宿泊年月

2021年11月

残念ながらコロナで経営が厳しいため 仕方がないのか 食事の質が 毎年レベルダウンしている!
サンセットタイムサービスも 今回は がっくりでした!
過去からのリピーターとしては残念ですね!

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家族

宿泊年月

2021年12月

部屋出しの懐石弁当は全く評価できませんでした。銀水荘は静岡県では名の知れた名旅館ですが、夕食のお弁当は海老フライは揚げて時間が経ったフライを電子レンジで温めたもの。フニャフニャでした。
老舗旅館が提供するには酷すぎるお料理でと感じました。
サラダドレッシングはQ社の既製品のジャムが入っているような小さなビニール袋に入っていました。それが野菜の上に乗っけてありました。タルタルソースも同様。
コックさんに矜持はあるのかと思いました。まるで給食弁当のようでした。
悲しかったです。

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家族

宿泊年月

2021年12月

12/11に宿泊しました。
夕食のお弁当を持ってきた男性が
とっても感じ悪かったです。

テーブルに並べるでもなく
何も言わずに トレーごと置いていきました。
別に 並べてくれなくても構いませんが ひと言くらい ごゆっくりお召し上がりくださいとか…
言っても良いのではないかと思いました
何十年振りかの家族旅行が
このプランしか空いてなかったので
夕食をバイキングにできませんでした
お弁当なので仕方がないけれど
冷めた海老フライや冷めた茶碗蒸しは最悪でした
他のホテルにすれば良かったです

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年12月

一人一人スタッフの方々は、とてもよく対応くださりありがとうございました。しかし、全体を通しては、しょうしょうがっかりです。
夜の食事は、2部交代で19：15時間厳守と言われましたので、早めにいきましたが、チェックイン時に伝えられた場所には誰も案内する人がいなく、この場所で待っていればいいのかわからず、他のお客様方々も含め私たちも、うろうろしてしまいました。旅館の夕食に立って待たされるのは、生まれて初めての経験でした。19：15ぴったりに案内されましたが、時間厳守と伝えるのではなく、指定時間以降に来るように伝えるべきと思います。
夕焼けのビューをものすごく期待して、「８階以上」を申し込みましたが、私たちの部屋は一番端の部屋で木々がじゃまをして夕焼けはまったく見えず、妻がとても残念がっており、妻のためにとこの宿泊先を申し込んだ私はとてもさびしい思いをしました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年11月

2回目の宿泊です。
非常に今回不快な思いをしたので、レビュー致します。

今回11時チェックアウトのプランだったのですが、10時過ぎから2度ほど勝手に部屋に入られ且つ二度目は11時前にも関わらず清掃の年配の女性に妻が「清掃が出来なくて困る」からとかなり強めの口調で吐き捨てて勝手に部屋を出る状況。

こんな対応されるなら楽天限定の11時チェックアウトプランは無くした方が良いかと、思いますし一部返金頂きたいレベルです。

おもてなしを強みにしてる宿がこのようなサービスレベルは正直色々な宿にお世話になりましたが、あり得ないと思います。

また、稲取銀水が好きでそちらに10回くらいはお世話になってますが価格面やサービス面（アルコールのウェルカムドリンクもない）、施設面（西伊豆の方が汚く感じる）食事面（朝食会場のスタッフさんの覇気の無さやバブル期に出来たであろう古い会場に負のオーラを感じる）全てがかなり落ちると思います。

ロケーションが良いだけにもったいないと思います。
再訪はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

数年に一度必ず、やはり銀水だねと利用させていただいていますが、今回はコロナ禍というか、go TOというか客が多く、荷物は自分で運びサービスは低下していました。
仕方ないですが。
夕食も部屋ではなく、中国人が来て、食事の説明もなく品書きを見て確認しろと
ワインの開け方も知らず、ひどいものでした。
コロナが終わっても、元に戻らないのでしょうか。
資本は中国になってしまったのでしょうか。
残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

以前泊まった時に比べて、従業員の方の気遣いがあまり良くなくて残念でした。
ご飯も感動なく、また来たいとは思わなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月