堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
館内でのご滞在中、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、嬉しく思います。
夕食ビュッフェでの鮪づくしのお料理をお楽しみいただけたこと、光栄です。本まぐろフェア（2025年4月1日～7月18日）では、上品な甘みと深い旨味を持つ本まぐろを、お刺身・寿司・かぶと焼き・ユッケ・カルパッチョ・ねぎま汁など、多彩なお料理でご提供しております。また、静岡県清水港で水揚げされたミナミマグロの中落ちもご用意しておりますので、どうぞお楽しみくださいませ。アルコール飲み放題は夕食限定でご提供しており、現在は生ビール・ハイボール・レモンサワー・焼酎・赤ワイン・白ワイン・日本酒（ひや・熱燗）・果実酒・ソフトドリンクを取り揃えております。
朝食ではライブキッチンでの「揚げパン」をお楽しみいただけたこと、嬉しく感じております。ビュッフェ会場のライブキッチンでは揚げたてや作りたてのお料理をご用意しております。お好みのお料理を心ゆくまでお楽しみください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

bamboopapa 様
堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
朝食メニューについて「どれもおいしい」とのお声を頂戴することができ、料理を担当するスタッフにとって何よりの励みとなります。朝食バイキングでは和洋のメニューをビュッフェ形式にてご提供しております。会場での出来たてのお料理もご用意しておりますので心ゆくまでお楽しみください。
これからも、お客様にとって充実したお食事と快適なご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
bamboopapa 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

bamboopapa 様
堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
夕食でご提供をしております揚げたての天ぷらや食べ放題のカニをご堪能いただけたとこと、大変嬉しく思います。
展望大浴場にございますジャグジーやジェットバスをお楽しみいただけたこと、また露天風呂から夕日をご覧いただけたこと、何よりでございます。ジェットバスは 15:00～22:00と翌朝6:00～9:30の間でお楽しみいただけますのでぜひご利用くださいませ。
これからも快適で思い出深いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
bamboopapa 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
堂ヶ島から見る水平線に沈む夕陽の美しさや、展望大浴場にて快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。
しかしながらご夕食についてご期待にそえず申し訳ございません。お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

めぐみん7095 様
堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。カニと温泉、西伊豆の夕日を楽しむご旅行に当館をお選びくださり、心より感謝申し上げます。
ラウンジでのドリンクサービスや堂ヶ島からの夕日の美しさをご堪能いただけたご様子、嬉しく感じております。
しかしながら夕食時のご案内に関しましてご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。またお食事に関する不信感を抱かせるスタッフの応対となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後の改善に努め、安心してお食事をお楽しみいただける環境を整えてまいりますとともに、さらなるサービス向上を目指してまいります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
客室でのこの度のご滞在についてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。早急に点検を行い、お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
館内でのお食事や展望大浴場からの眺望についてお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
夕食・朝食のお食事をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、客室に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。お声を従業員間でも共有をさせていただき、今後の清掃の徹底に努めてまいります。ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当館は通常プランの場合14時よりチェックインを開始しておりますので、早めのチェックインをいただけましたらラウンジや大浴場などのんびりとご利用いただくことが可能です。またラウンジでは、9:00～22:00の間でお飲み物をお召し上がりいただけます他、生ビールの提供は15:00～17:00の2時間限定にてご提供をしておりますのでどうぞお楽しみくださいませ。
今回のご宿泊では次の間ベッド付き和室をご選択いただき、「和室と洋室が、別れていて広さを感じる。とても居心地が良かった」との感想をいただけましたこと、嬉しく感じております。
お客様のご感想を励みに、これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
アメニティの選択肢をお気に召していただけたようで嬉しく感じております。当館7階ロビーフロアに選べる楽しさを提供する「アメニティステーション」を2024年より開始いたしました。アメニティステーションにて館内のご利用で必要なものをご自身でお取りいただき、ご利用いただけます。
アメニティステーションでは次の物をご用意しております。【スキンケア類（クレンジング・洗顔・化粧水・乳液）、ボディタオル、ヘアブラシ、シャワーキャップ、カミソリ、足袋、綿棒、コットン、ヘアクリップ、ヘアゴム、シェービングクリーム、ヘアワックス、ヘアオイル】
お客様にとって総合的に満足のいくご宿泊とご評価いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ponponkun 様
堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。お正月のご旅行に当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
当館のラウンジからの日の入りをご堪能いただき、またサービスにもご満足いただけたようで何よりです。生ビールやフードのサービスも喜んでいただけて嬉しく存じます。ラウンジでは、9:00～22:00の間にお飲み物をお召し上がりいただけますが、生ビールの提供は15:00～17:00の2時間限定でご提供しております。ぜひお早めのご到着で館内にてゆっくりとお楽しみください。
また大浴場についての内湯と露天風呂の温度設定がそれぞれ満足いただけたようで安心いたしました。ゆっくりと入浴いただけたご様子、とても嬉しいです。
お食事については混雑についてのご意見をお寄せくださりありがとうございます。皆様により良いご滞在を提供できるよう検討を重ねてまいります。鮑や金目鯛の煮付、天ぷらや刺身の食べ放題メニューをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
ponponkun様またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

留藺 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ラウンジからの西伊豆町自慢の夕日を当館でのお時間限定の生ビールと共にお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
またスタッフに対して温かいご評価をいただけたこと、大変励みになります。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力してまいります。
留藺様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度は堂ヶ島ニュー銀水にリピートでのご利用をいただき誠にありがとうございます。
また、食事につきまして『相変わらず最高評価』を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
共用部のトイレにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。ウォシュレット化については、現在順次進めておりますので何卒ご容赦ください。
今後ともお客様にご満足いただける施設となるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

キャッスル０８０４ 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきありがとうございます。
ご宿泊では夕食を特にお気に召していただけたクチコミを拝見し、心嬉しく感じております。
2024年9月からの宿泊プラン「選べる楽しいニュースタイル」ではお刺身をビュッフェ形式でご提供をさせていただいております。
お気に召したものはぜひ追加でお召し上がりをいただけますと幸いです。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるよう努めてまいります。
キャッスル０８０４様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
鮑踊り蒸しをお造りに変更するご注文につきましては事前にご要望をお寄せくださいましたので特別にご準備をさせていただきました。
通常ご提供している鮑踊り蒸しは新鮮な鮑を卓上で蒸し焼きにすることで、磯の香や味わいは残しつつも柔らかい食感で召し上がっていただけます。天然の塩味がついているので蒸し上げただけで美味しく召し上がれるためお客様よりご好評をいただけております。
9月よりスタートいたしました【天ぷら＆刺身食べ放題】についてご満足いただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら一部ご夕食や客室設備につきましてご期待にそえなかったことにつきまして、申し訳ございません。改善を検討してまいります。
アメニティや、お風呂後のアイス、ラウンジでのビールなどご滞在をお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
皆様のまたのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。

川越のマーボー 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
伊勢海老＆鮑コースでは「伊勢海老姿造り」と卓上で火を入れる「鮑踊り蒸し」を夕食でお召し上がりいただける贅沢なお献立でご提供をさせていただいております。
お料理について「海鮮料理を堪能しようと思い伊豆に行きましたが、期待通り」とのお言葉、とても嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ご来館を賜われますと幸いでございます。
川越のマーボー 様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけたご様子に大変うれしく思っております。
堂ヶ島自慢の景色も、お食事やお風呂そして接遇に関しましても良いご評価を頂戴し光栄です。
これからもお泊りいただく皆様にご満足いただける宿であり続けられるように努力して参ります。
投稿者 様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

rainrein 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お泊りいただきましたお部屋につきましては、堂ヶ島の景色と共にご満足のお声を頂戴いたしました。
ご感想にもございました西伊豆自慢の夕日が10月から3月にかけまして特に神秘的な美しさを感じていただける時期でございます。
また、夕食のお刺身には「ピカイチ」とのご感想を、朝食の焼き立てフレンチトーストも美味しかったとのお声をいただき大変嬉しく思います。
そして夕食時にサラダビュッフェがあると良かったとのご意見も頂戴いたしました。
お泊りいただきました皆様からのご意見ご感想を大切に、これからもお泊りいただく皆様にご満足いただける宿であり続けられるよう努力いたしてまいります。
rainrein 様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。またのご来泊をお待ち申し上げております。

せえぱぱ 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ドリンクサービスやお食事にご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お部屋の臭いについてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなご指摘を頂かないよう、清掃およびメンテナンスの徹底に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

じゅんさん022 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
露天風呂やロビーからの堂ヶ島の景色をお気に入りいただき、お食事にはお子様達も皆様から大満足のご感想に大変嬉しく思います。デザートビュッフェにもとても良かったとのご感想有難うございます。
次回は西伊豆自慢の夕日をご覧いただきながらゆっくりとお過ごしいただけましたなら嬉しく思います。
じゅんさん022 様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

こばめ6599 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理やウエルカムドリンクにご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、コーヒーやビュッフェ料理が補充されていなかった点や朝食時のお席のご案内におきまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
特に、朝食時に別室へのご案内後、景色の良い空席があったことは、ご不快な思いをされたことかと思います。今後、ご案内の方法やスタッフ間での情報共有、状況確認をより徹底し、すべてのお客様にお食事を楽しんでいただけるよう改善してまいります。また、コーヒーやお料理の補充不足に関しても、ご不便をおかけしたこと改めてお詫び申し上げます。当館はおもてなしの心を大切にお客様に快適にお過ごしいただけるサービスを提供することを目指しております。大きな反省事項として今後このようなことが起こらないよう、こばめ6599様からの大切なご指摘を真摯に受け止め、関係部署と連携を図り、スタッフの教育や体制を見直し、接客の基本であります「気づき」を大切に、接客の質を向上させる取り組みを行います。また、徹底的なチェック体制の構築と改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中大切なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。