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ビジネスホテル やまきのクチコミ･お客さまの声
総合3
立地条件（駅の目の前）と、料金がリーズナブルなので宿泊しました。ホテルの入り口は「裏口じゃないの？」っていう感じで分かりにくかった。セミダブルの部屋は荷物を広げると足の踏み場がなくなるほど狭い。２人で利用したので余計にそう思った。お風呂とトイレは、よく一人暮らしのアパートにある感じのユニットでした。シャワーを浴びて寝るだけだし、安い宿泊代を考えれば悪くないと思います。悪いと思ったのはスタッフの電話応対でした。予約前にホテルの設備や部屋について質問したら面倒くさそうな感じで回答されました。当日チェックインが予定より遅くなりそうだったので連絡したときも、電話の冒頭の挨拶は無し、電話したことに対する謝辞もなし、何時ごろ着になるか？の確認をすることもなく、冷ややかに「そうですか、分かりました」の一言だけ。別に連絡しなくてもよかったなと思ってしまった。フロントでの接客は悪くなかったので、電話応対を一度見直されたほうがいいと思います。
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この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。年数の経った設備ですので、何かと不自由をおかけいたしておりますが、お客様が気持ちよくご利用いただけますようスタッフ一同心がけております。この度は、フロントの電話応対で、お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。社員教育を見直し、お客様の立場に立った接客という基本を再度徹底いたします。新庄にお越しの際は、またご利用いただけますよう、社員一同お待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの ビジネスホテル やまき のクチコミ
立地条件（駅の目の前）と、料金がリーズナブルなので宿泊しました。
ホテルの入り口は「裏口じゃないの？」っていう感じで分かりにくかった。
セミダブルの部屋は荷物を広げると足の踏み場がなくなるほど狭い。
２人で利用したので余計にそう思った。
お風呂とトイレは、よく一人暮らしのアパートにある感じのユニットでした。
シャワーを浴びて寝るだけだし、安い宿泊代を考えれば悪くないと思います。
悪いと思ったのはスタッフの電話応対でした。
予約前にホテルの設備や部屋について質問したら面倒くさそうな感じで回答されました。
当日チェックインが予定より遅くなりそうだったので連絡したときも、電話の冒頭の挨拶は無し、電話したことに対する謝辞もなし、何時ごろ着になるか？の確認をすることもなく、冷ややかに「そうですか、分かりました」の一言だけ。別に連絡しなくてもよかったなと思ってしまった。
フロントでの接客は悪くなかったので、電話応対を一度見直されたほうがいいと思います。
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この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。年数の経った設備ですので、何かと不自由をおかけいたしておりますが、お客様が気持ちよくご利用いただけますようスタッフ一同心がけております。
この度は、フロントの電話応対で、お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。社員教育を見直し、お客様の立場に立った接客という基本を再度徹底いたします。
新庄にお越しの際は、またご利用いただけますよう、社員一同お待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。