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小諸グランドキャッスルホテル クチコミ・感想・情報

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小諸グランドキャッスルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.62
  • アンケート件数:1417件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.46
  • 立地4.06
  • 部屋3.51
  • 設備・アメニティ3.41
  • 風呂3.10
  • 食事3.64
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総合1

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月22日 19:57:45

壁紙は黒ずみ、あちこち剥がれており、伊藤園グループということを差し引いても、あまりにも、、、酷いです。
とても、残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
小諸グランドキャッスルホテル 2023年09月27日 17:27:24

この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきましてお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、日々改善に努めて参りたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またの機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
チェックインが遅くても安心!観光にもってこい!!! 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル 【喫煙】】

総合1

たぬきおやじ3512さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

たぬきおやじ3512さん [60代/男性] 2023年04月04日 20:28:17

選択肢が無くて去年に続き今年も宿泊しました。今年は本当に不愉快な思いをしました。素泊まりでチェックインのときに別払いで朝食を付けて貰いました。毎日朝食券を渡すと言うことだったのですが、3泊目の夕方、鍵を貰うときに女性のスタッフから朝食券を受け取って、部屋で仕事してたら、男性スタッフから部屋に電話があって、「さっき朝食券を持って行ったけど、素泊まりのはずだ」と言われました。「別払いで朝食を付けて貰いましたけど」と返すと、「昨日ですか」と言われたので、「一昨日です」と返すと「そうですか」と電話を切られました。人を無銭飲食みたいに扱っておいて、詫びの一言もありませんでした。写真に揚げたように、1食1100円、3泊分3300円の領収書まで貰ってますけど。あと、部屋のトイレの水かも知れませんが、夜中じゅう、チロチロ水が流れる音がしてます。今年は、支払機を導入して、フロント前の椅子が無くなってましたけど、連泊で部屋の鍵を貰うのにも、フロント前でやっぱり待つことになってました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
小諸グランドキャッスルホテル 2023年04月05日 15:51:37

この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの応対およびお部屋につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、
各スタッフと協議して日々改善に努めて参り
たいと思います。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
チェックインが遅くても安心!観光にもってこい!!! 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】】

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