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天然温泉 黎明の湯 二戸シティホテルのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-07-24 22:59:37
5.0
投稿日：2022-04-25 08:10:07
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投稿日：2022-04-25 08:08:17
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投稿日：2022-04-25 08:06:06
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投稿日：2022-03-07 15:55:41
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
優しいおっさんの 天然温泉 黎明の湯 二戸シティホテル のクチコミ
いつも楽天トラベルで便利に宿泊させていただきありがとうございます。
今まで苦情らしき苦情は我慢できていましたがこの度は我慢が出来ないというよりお伝えしたほうがこれからのホテルの従業員の方の為になると思ってお伝えします。
・まず部屋についてですが努力の跡や改善の跡が見えますが畳の上の画鋲が抜けて足に刺さりました危ないので気を付けてほしいとか一言あってもいいしフロントで画鋲を見せても知らんぷりに近い対応でした。またフロントの後ろなので電話の声やフロン業務での声など丸聞こえでこちらの声も聞こえていたかと思うとはらはらします。
・朝食バイキング会場で最後になったので事情は分かりますがご飯がなくなったと言ってもこれで終わりですとの対応でした。バイキングって言ってましたが制限有の早い者勝ちバイキングでした。
最初に申し上げた通り改善すれば従業員の方皆さんの為になるととてもいいチャンスだと思います。
正しい対応方法を知らないだけで気持ち的には賢明さが見えて好感が持てます。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、重ね重ねご投稿者様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、スタッフの未熟な対応、お部屋の不備、ご朝食でのメニュー不足に対する対応、いずれに関しましても今一度スタッフ全員で共有、勉強し直し、意識を改めて参る所存です。
今回いただいたチャンスを生かし、ご投稿者様に再度お選びいただけるようなホテルにしていきたいと思います。
この度は貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。
天然温泉黎明の湯 二戸シティホテル スタッフ一同より。