サービス2
ShanZhongさんの 天然温泉 黎明の湯 二戸シティホテル のクチコミ
- ShanZhongさん [50代/男性] 2023年08月10日 23:21:25
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お風呂上りにカップ麺サービスを頂いた際にお湯を入れて渡されました。
部屋で体が冷えてからゆっくりと食べようと思ったのですが。結局大汗かいて食べてもう一度入浴するはめに。
気を利かせてお湯を入れてくれたとは思いますが、他人が食べるものを勝手に開封しますかね。バスタオル等荷物持っているときに熱湯入ったものを部屋まで持っていけとは。部屋にあるケトルは何のため？
一言「お湯入れますか？」を言ってほしかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 天然温泉 黎明の湯 二戸シティホテル 2023年08月11日 14:01:44
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夜鳴きヌードルのサービスでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらの無料サービスは、お部屋にご準備しているご案内にも記載しておりますが、お客様が夜、軽く何かを食べたいと感じた時に、すぐお召し上がりいただけるようにしたいという思いをもとに始めたものですので、必ずお湯を入れてお渡ししております。
衛生面に関しましては、ご準備の際は必ず手指消毒をしてからおつくりしておりますので、ご安心くださいませ。
お渡しする際のお声がけができておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省し、改善に努めて参ります。
これからも皆様に喜んでいただけるようなサービスを考えてまいりますので、宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
天然温泉黎明の湯二戸シティホテル
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり＋ちょい飲みセット】＜缶ビール2本＋おつまみ＞お仕事後にお部屋で1杯
- ご利用のお部屋
- 【◆シングル◆ エアウィーヴ完備＜温泉＆サウナ無料＞【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの 天然温泉 黎明の湯 二戸シティホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月21日 07:01:25
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ホテルですが、大浴場があります。男女交代の時間がありますし、女性一人でも鍵をかしてもらえるので、安心して入れます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- シングル朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
サービス2
hirosimoさんの 天然温泉 黎明の湯 二戸シティホテル のクチコミ
- hirosimoさん [40代/男性] 2009年12月01日 23:40:11
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前回の朝食とくらべ、格段にレベルが下がりましたね。
パン食のみは、つらかったです。
せめておにぎりが欲しかったし、温かいスープだけでも
あったらうれしかったです。
温かいのが、コーヒーのみではつらすぎます。
特に冬はね。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
サービス1
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優しいおっさんの 天然温泉 黎明の湯 二戸シティホテル のクチコミ
- 優しいおっさん [60代/男性] 2020年09月19日 10:01:19
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いつも楽天トラベルで便利に宿泊させていただきありがとうございます。
今まで苦情らしき苦情は我慢できていましたがこの度は我慢が出来ないというよりお伝えしたほうがこれからのホテルの従業員の方の為になると思ってお伝えします。
・まず部屋についてですが努力の跡や改善の跡が見えますが畳の上の画鋲が抜けて足に刺さりました危ないので気を付けてほしいとか一言あってもいいしフロントで画鋲を見せても知らんぷりに近い対応でした。またフロントの後ろなので電話の声やフロン業務での声など丸聞こえでこちらの声も聞こえていたかと思うとはらはらします。
・朝食バイキング会場で最後になったので事情は分かりますがご飯がなくなったと言ってもこれで終わりですとの対応でした。バイキングって言ってましたが制限有の早い者勝ちバイキングでした。
最初に申し上げた通り改善すれば従業員の方皆さんの為になるととてもいいチャンスだと思います。
正しい対応方法を知らないだけで気持ち的には賢明さが見えて好感が持てます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天然温泉 黎明の湯 二戸シティホテル 2020年09月19日 19:13:48
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、重ね重ねご投稿者様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、スタッフの未熟な対応、お部屋の不備、ご朝食でのメニュー不足に対する対応、いずれに関しましても今一度スタッフ全員で共有、勉強し直し、意識を改めて参る所存です。
今回いただいたチャンスを生かし、ご投稿者様に再度お選びいただけるようなホテルにしていきたいと思います。
この度は貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。
天然温泉黎明の湯 二戸シティホテル スタッフ一同より。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食つき】＜選べる3種のホテル弁＞ “ほかほか”特製弁当はお部屋までお届け♪朝は＜バイキング＞♪
- ご利用のお部屋
- 【◆和ツイン◆ 限定１室＜グループ・お子様連れに人気＞【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 天然温泉 黎明の湯 二戸シティホテル のクチコミ
朝食は大満足でおいしかったです。
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