この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。


大浴場のお時間に関しまして、ガッカリさせてしまい、大変申し訳ございません。


当ホテルの大浴場は、一か所しかない為、時間帯での男女入れ替え制となっております。
現状、男性のお客様のご利用が大半となっており、

男性のお時間
・17：00～19：30
・22：00～1：00
・5：00～9：00

女性のお時間
・20：00～21：30

となっており、男性のお時間を多く頂いているのが現状となっております。
女性のお客様には、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

女性のお客様の人数を考慮しながら、臨機応変に対応できる体制を整えていけるように、努めて参る所存です。


貴重なご投稿を頂き、ありがとうございました。


天然温泉温泉黎明の湯
二戸シティホテル

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。


大浴場のご利用時間について不公平感を感じさせてしまった事、お詫び申し上げます。


当ホテルの大浴場は、一か所しかない為、時間帯での男女入れ替え制で大浴場をご利用して頂いております。
当ホテルのご宿泊者様の割合は男性のお客様が大半となっており、男性のお時間が多めの時間配分を設けております。
せっかく、お越し頂きました女性のお客様に、短いお時間でのご利用をお願いする形となってしまい、申し訳ない思いでいっぱいでございます。

女性のお客様にも、快適なご宿泊をして頂けるよう、努めて参ります。

貴重なご投稿を頂き、ありがとうございました。


天然温泉温泉黎明の湯
二戸シティホテル　スタッフ一同

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


今回のご宿泊に際し、ご投稿者様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。


朝食弁当は、ご宿泊者様人数の70～75％を目安に
ご用意しておりますが、ご宿泊頂きました日に関しましては、当日のご予約が想像以上に増えてしまい、割合が普段よりも競争率が高めになってしまっておりました。
ご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
朝食弁当のご利用状況は、変動が大きくあり、日によってはご用意した数の半分以上が残ってしまう日もあり、ご理解いただけますと幸いです。


皆様へご案内できるよう、用意数を表示したものをフロント、朝食会場前等に設置したり、チェックインの際にお渡ししております館内のご案内の用紙にご説明を記載しておりましたが、誤解を招いてしまい、申し訳ございません。

朝食代は、ご宿泊費には含まれておらず、【素泊まり】のプランと金額は同額でございます。
お客様に混乱を招く表示となってしまい、申し訳ございませんでした。


天然温泉温泉黎明の湯
二戸シティホテル

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


フロントスタッフの接客態度やサービスに関してのご案内不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お着替えのために一度お戻りになられましたので、お客様の在室中に清掃係の者が誤って入室することが無いように確認のため2.3分程お時間をいただきましたが、その旨をしっかりとご説明をせずに席を外し、お待ちのお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

今一度フロントスタッフ皆で接客態度を見直し、改善してまいります。


また、全国旅行支援に関しましても当ホテルの公式ホームページ内のご案内が不足しており、お客様を混乱させてしまいましたことも併せてお詫び申し上げます。

いわて応援クーポン配布の原則は、1泊ずつの発行となっております。
ご連泊分全ての宿泊代金の精算が済んでいる場合のクーポン発行の可否につきましては、各宿泊施設ごとに対応が異なっております。

当ホテルの対応は、原則に基づきまして、１泊ずつのお渡しとしております。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳しい内容は、【第4弾】いわて旅応援プロジェクト事務局の公式ホームページに記載がございますので、ご確認下さいませ。

貴重なご投稿ありがとうございました。

天然温泉黎明の湯二戸シティホテル　スタッフ一同より。

当ホテルのご利用とサウナ付きの温泉を気に入っていただけたことにお礼申し上げます。

今後のご利用いただけるようにお待ちしております。

天然温泉黎明の湯二戸シティホテル　スタッフ一同より。

当ホテルのご利用とご感想三件ありがとうございます。

朝食とサウナへのご満足のお言葉ありがとうございます。コンビニは徒歩二分ほどの距離にございます。ホテル館内二階と四階にはアルコール類を含めた飲料とお菓子類の自販機がございます。

これからもご利用お待ちしております。

天然温泉黎明の湯二戸シティホテル　スタッフ一同より。

今回のご利用ありがとうございます。
部屋とお風呂につきましてご満足というお言葉ありがとうございます。
駐車場から道路にでる時歩道の道幅が狭い為お客様が慎重に運転されていたことを理解できます。
朝食につきましては以前は受注制でしたがＳＤＧｓ活動の参加を始めてから今の数量限定・先着順・お客様から朝食料金をいただかない、という方針に変化しておりますことをご理解お願いいたします。

天然温泉黎明の湯二戸シティホテルより。

今回のご利用ありがとうございます。本館の間接照明はベットについているスイッチからの連動型となっております。別館の照明はドア近くにルームキーを差し込むことによりつくようになっております。お客様への説明が足りなかったこと、申し訳ございませんでした。わかりやすい表示へのご意見ありがとうございました。

天然温泉黎明の湯二戸シティホテルより。

今回のご利用ありがとうございます。
当ホテルの朝食は【当日朝先着順・無料朝食弁当】になっております。宿泊客様全員分の用意ではない為お客様から朝食料金はお取りしておりません。残念な宿泊となったことをお詫びいたします。

天然温泉黎明の湯二戸シティホテルより。

お仕事で二戸へ、そして当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。これからもご愛用くださいますようお願いいたします。お客様のおいでをお待ちしております。

天然温泉黎明の湯二戸シティホテル　スタッフ一同より。

今回のご利用と感想の投稿ありがとうございます。お客様のお好みに合いますように数種類の枕の貸し出しの用意をしております。

またのご利用をお待ちしております。

天然温泉黎明の湯二戸シティホテル　スタッフ一同より。

お褒めいただきスタッフ全員喜んでおります。
お風呂の温度で残念な思いをさせてしまったことが心残りでございます。次回お立ち寄りの際にはご満足いただけますようにお待ちしております。

天然温泉黎明の湯二戸シティホテル　スタッフ一同より。

この度は、様々なご意見をわかりやすく、ご丁寧にまとめていただき、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしてしまった点（特に館内設備の所）に関しましては、至急確認を行い改善に努めて参ります。
また、全国旅行支援につきまして予算の関係上なかなか皆様方にご利用いただくことが難しい状況が続いており、心苦しい限りでございます。
来年１月からの全国旅行支援の準備も進めております。詳細につきましては順次ホームページでお知らせいたしますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

またのご利用をお待ちしております。

天然温泉黎明の湯二戸シティホテル　スタッフ一同より。

今回のご利用と熱意あるご意見ありがとうございます。お客様に快適にご利用していただけるように心がけていきたいと改めて思いました。そして今回お客様にご不便のあったことをお詫び申し上げます。

天然温泉黎明の湯　二戸シティホテルスタッフ一同より。

今回のご利用ありがとうございます。温泉でお客様にくつろいでいただけたことがとても嬉しいです。これからもご愛顧いただけますようお待ちしております。

天然温泉黎明の湯　二戸シティホテルスタッフ一同より。

ご宿泊ありがとうございました。
お弁当つきプランにつきましては前日までのキャンセル、プラン変更には対応できますので次回からはどうぞご相談ください。
お客様のお好みの湯温でなかったことが残念です。おいで下さったことに感謝しております。

天然温泉黎明の湯　ニノヘシティホテル　スタッフ一同より。

今回のご利用によるご感想ご意見ありがとうございます。他の皆様の参考になります。
和室はお子様連れの方から同様のお言葉をいただくことがございます。
温泉の温度につきましては熱いというお言葉があったりお客様と同じくぬるいというお言葉もあります。当ホテルでは標準的な温度にしております。
残念なお気持以上に好意的に書いていただけてとても嬉しく思っております。またのおいでをお待ちしております。

天然温泉黎明の湯　ニノヘシティホテル　スタッフ一同より。

今回のご利用でお客様にご満足いただけたことをこれからの励みにさせていただきます。またのおいでをお待ちしております。

天然温泉黎明の湯　ニノヘシティホテルスタッフ一同より。

今回の旅がお客様にとって快いものとなりましたことは私達スタッフにとって喜びでございます。お泊りありがとうございました。またのおいでをお待ちしております。

天然温泉黎明の湯　二戸シティホテルスタッフ一同より。

今回当ホテルのご利用とご感想、ありがとうございます。お客様のお好みに合った旅であった様子の思い浮かぶ書き込みを読みながら嬉しく受けとめております。

またのおいでをお待ちしております。

天然温泉黎明の湯　二戸シティホテルスタッフ一同より。