3月下旬に家族で宿泊しました。標高地で入る温泉は格別で、空気は冷たくしかしお湯は温かく最高でした。


食事も上品で、どの年代も好む味付けだと思います。しかし食事量が多く、食べきれなかったのが心残りです（＾＾；）

一つ不満だったのが、食事に『おしぼり』が提供されなかったこと。通常の旅館であれば、当たり前のように温かいおしぼりが出てくるのに、ここは夕食も朝食も用意していなかったのが残念です。

それでも『万座』は魅力的な温泉地です。また、機会があれば行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

毎月あちこちへと温泉へ夫婦で出掛けております。
いつも、手頃な値段で泊まれるお宿を探すようにしております。

行くまでの道のりは、道路の凍結が心配でしたが、平気でした。
雪が沢山残っていて、スキーをしている人が沢山いました。
しかしこの時期は、一般道は通行止めのため有料道路のみとなります。
スマホナビのGPS電波が、途中止まることがありました。

お部屋はさほど広くありません。
アメニティは、必要最低限のみとなります。
女性の方は、メイク落としが無いので持っていった方が良いかと思います。
バスタオルがかなりくたびれていました。

お夕飯の品数の多さ、美味しさがとても素晴らしかったです。
手作りで用意されているので嬉しかったです。
大きなお肉が付いていて、これが本当に美味しかった！
ホテルでブッフェを食べるより、断然美味しいです。
とってもお腹いっぱいになりました。

温泉は、お湯が素晴らしい。
ただ、外の露天風呂が沸かしてない証拠かと思いますが、少しぬるかったです。
長風呂する方にオススメです。

総合的に見れば、これでお安く泊まれるので文句を言ってはいけないと思います！
スキーをしなくても、オススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

万座には十数回来ておりますが万座亭は初めてでした。
お風呂の温度管理が全然ダメ。
冬の露天風呂がまるでプールのような温度です。ぬる過ぎて凍えました。貸切風呂も入りましたが温度が低過ぎます。従業員の方に聞いたら42度に設定しているとのことですが、確実にそんなにありません36～7度でしょう。露天はもっとぬるいし、アルミシートで熱が逃げないようにしていましたが意味がありません。
源泉を引いている水量が少ないのだと思います。
二度と利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

お風呂の蓋にシートが浮いているのが景観を損ねて勿体ないと思いました。夕飯は子供に不評でした。洗い場が寒過ぎます…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

温泉が最高でスキー旅行も兼ねて２回目の利用でした。食事もボリュームがあり満足です。
ただ朝食時に妻が味噌汁を膝・畳にこぼした際に、仲居さんに声をかけたところ布巾を渡して去って行きました。無言で。冷たい対応にガッカリしました。その他のスタッフさんの対応はしっかりされていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

チェックアウト後もお風呂入れて、ドライヤーも無料で借りれてとても親切でした。
安いプラン・お部屋なので、妥当な内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

一人用の素泊まり部屋はWi-Fiが使えません。
素泊まりの場合、夕食持参→フロントでお湯を借りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

万座温泉はとても良いお湯でした。また行きたいと思えるお湯でした。
３世代、ファミリーのプランで貸切露天風呂付でしたが到着後すぐか夜中しかあいていませんでした。少しでも到着が遅れていたら２歳の子連れですので使えませんでした。事前予約ができたのでしょうか。できるのであればその記載がほしかったです。
浴衣は大人用、子ども用と破れていました。大人用はフロントに連絡し変えてもらいました。子供のものは変えませんでしたがいい気はしませんでした。半纏に大きなシミもありました。部屋にはタオルと歯ブラシ、ドライヤーのみしかありません。お風呂の脱衣所にドライヤーはなく櫛だけあります。部屋に持っていくか持参しないと不便です。タオルは２枚目から有料なので子連れの方は持って行ったほうがいいです。（歯ブラシもタオルも子供用はありませんでした。）食事のみを選んだのですが食事のみだけだと何もつかないのでしょうか。歯ブラシは困ったのでフロントにお願いして頂きました。
今まで泊まった旅館は食事もつけない子供にもタオルや歯ブラシのサービスはあったので驚きました。
従業員の方は申し訳ないのですが全体的に冷たい、気の利かない印象です。廊下やエレベーター、お風呂で会ったお客さまがみなさん優しくいい印象の方が多かったです。
ご飯はとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

11月11日に温泉目的の旅行で宿泊しました。乳白色の硫黄の臭いが強い温泉が気持ちよかったですが、風呂が狭く重なったときどうなのかな？と感じました。実際の入浴中にそんな事は無かったですが…
食事は自分達には量が多くてお腹一杯でしたが美味しく頂きました。
前もって連絡は頂いていましたが、当日は雪で一般道が通行止めで付近の観光が出来なかったのが残念でした。時期を変えてまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

いいお風呂で食事も　美味しかったです。
スタッフの方も感じの良い方ばかりでした。

雨だったので　星空が露天から見れなくて
残念でした。こっち方面に旅行の際は
また泊まりたいです。

軽井沢～万座までの紅葉も見ごろですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

彼氏の誕生日プレゼントで宿泊しました。私の手違いで禁煙室を予約してしまった為、宿泊5日前に電話したらとても丁寧な対応で花館の広いお部屋の喫煙があいてるのでそちらに変更しますね。と言われ嬉しく思いました。
が、当日チェックインすると本館の7.5畳。布団をひいておいてもらえるプランでしたが布団もひいてなく。自分でひきました。また、家族風呂を利用しましたが温度がとても低く凄く寒かったです。
電話対応が良く楽しみにしていただけにガッカリました。夜10時のチェックインだった
為、フロントで話をしましたが状況が伝わらず、諦めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

連泊なので出かけている間に掃除を頼んでいたにも関わらず、戻ったら全く手を付けてなく
掃除が終わるまで外で20分くらい待たされた。２泊目からの食事の時間と場所を宿の都合で
変わることになったが、放置されて暫く待っても何も運んでこなかったのでイライラした。
食事も見栄えだけで内容はお粗末で残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

この価格で万座の温泉を満喫できたのには満足しています。
食事も品数少なめと記述してありましたが、十分だと思いました。
また、温泉を楽しみに伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

昨年に続いて利用させて頂きました。和室12畳で訳あり承知で予約しましたがお風呂までは
やはり遠かったです。窓からり景色もリフト乗り場が目の前にあり・・・・です。
冬場の雪の季節ならば良いのですが。食事処も隣の方と接近しておりゆっくり出来ませんでした。もう少し余裕が欲しいですね。但し、食事内容とか温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

普段は日帰り利用していましたが、今回初めて宿泊しました。
予約情報の確認がされていなかったのか、宿に到着しチェックインする時に待たされました。
３人で宿泊するのに部屋には座椅子が２つだけ。
部屋まで案内してくれたかたが慌てて出してくれましたが、当日予約とはいえちゃんと準備していただきたかったです。
窓の隙間から入ってくる虫たちも気になりました。。。

温泉は湯質が良く肌がつるつるになりました。
のんびり入れて癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

温泉はすごく良かったです。 貸切風呂やレイトチェックアウト（通常１０時が11時になる）などの五大特典があるプランで予約しました。チェックインのとき11時チェックアウトなのでごゆっくり。 と言われました。 しかし当日朝１０時過ぎにフロントから部屋に電話があり、１０時チェックアウトだから、出てくださいと。

五大特典のうちの一つである11時までのプランで予約してますので、予約プラン確認してくださいとお願いするも、フロントからは、むしろそんなプランでは予約してない、化粧品が付いてくるプランで予約されてるので１０時までです。と何度も言われました。なんかこっちが悪いみたいな雰囲気でした、、
結論は11時が良いなら11時でどうぞって感じで、落ち着きましたが。
気分はわるいですが、まだ身支度等もあったため11時前までは部屋にいさせて頂きました。
そして、なによりチェックアウトした時の態度が悪すぎる！！！！！！精算中の態度もびっくりするほど悪すぎますし、精算終わった瞬間に後ろ向かれて、奥の部屋に入っていかれました。
通常、入り口までお見送りしてくださるものだとおもっていましたが、チェックアウトが遅かったので、嫌だったんですかね？ でもそもそも11時チェックアウトのプランですし！と思いますがね。
ありがとうございましたと言われずに旅館に出たのは初めてでした。
温泉はすごく良かったですが、この接客されたら、また行こうとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

スタッフの対応がとても良く、気持ち良く過ごさせていただきました。

さすが万座温泉っ！
雪を見ながら入る露天風呂は最高でした＾＾

部屋も綺麗にしてあり、食事は・・・普通でした。

温泉が良かったので、行く価値ありだと思います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

年末直前に空きが出来て、スキーと温泉目的で
家族３名で利用させて頂きました。

別館への宿泊プランは今回で２度目です。

室内はクロス、畳等もきれいにされてはいますが
宿泊棟共用部は以前と同様に古くて寒く格安宿です。

ただ今回の御部屋は広くて室内ベランダ・椅子付でした。

最近食事処はリニューアルして綺麗になった上に寒くなくなりました。

食材は控え目ですが品数と工夫でボリュームに問題はありません。

本館の湯殿や乾燥室、駐車場を上手に使い
万座の温泉を湯治気分で満喫するには十分な御宿です。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

10月22日宿泊、うち風呂は古いけれど泉質はよかったです。部屋はまあまあ、食事はダメ、
サービスはフロントの対応がなってない。朝食の時間を早くしてくださいと6時フロントに連絡したところレストランのほうに伝えます、連絡がいきますのでとの事でした。30分待っても連絡が来ないのでフロントにまた連絡したところ「伝えましたがまだ連絡がいってませんか？
忙しいのでしょう連絡させます」20分経っても連絡が来ません。再度フロントに連絡すると
伝えましたがの一点張り、レストランの都合ではなくフロントからお客が朝食を少し早くといっているのだからそのようにしてとはっきり伝えればいいのではと言うと、私はそのように伝えています、きっと忙しいのでしょう。と他人事のような返事。もう怒りより呆れてしまい翌日支配人から私に電話するようにと伝えて帰ってきました。支配人からは電話はありませんでした。年に十数回は旅行してますが二度とこの旅館には宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

10月の初旬に宿泊いたしました。両親を連れての旅行でお風呂大好きの父は6回も温泉に入ったと満足しておりました。お料理の品数が豊富でこちらも満足です。5つの得点のひとつ、貸切風呂の鍵を借りに行ったときにフロントの方が不在で10分ほど待たされたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月