カーデュ様

この度は、八戸グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の件につきまして大変申し訳ございませんでした。スタッフの目が常に届いてないことでのご心配と実際に他のお客様にもご迷惑をお掛けしていたとのご指摘もありがとうございます。こちらにつきましては、お客様に快適にお過ごしいただけるような改善を早急に検討致します。
また、せっかくキープしていただいたお席が、他のお客様に利用されてしまった件でのスタッフの対応や新人スタッフへの教育につきましても、本来快適にお過ごしいただくための空間で、ご迷惑をお掛けしてしまうことは、あってはならない事と痛感しており、誠に申し訳ございませんでした。

駐車場の電子看板と三角コーンにつきましては、よりわかりやすいご案内ができるよう改善策を検討させて頂きます。
壁が薄いとのご指摘につきましても、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけない場合は、フロントスタッフまでご連絡いただけますと、できる限りお客様にご満足いただけるよう、ご提案させていただいておりますのでお気軽にご連絡下さいませ。

スカイバーをご利用いただいたにもかかわらず、他のお客様の声でお楽しみいただけなかったとのことで申し訳ございません。より多くのお客様に落ち着いた空間を提供できるようスタッフ共々、全体を配慮したおもてなしができるよう取り組んで参りたいと存じます。

貴重なご意見、ご指摘を頂戴しておりますが、そんな中、カーデュ様からは、お褒めの言葉も頂きましてありがとうございます。当ホテルはお部屋の広さが市内一で、ごゆっくりお寛ぎいただける広さでございます。また、お客様に快適にお過ごしいただくお手伝いの一環として、お部屋と違うタイプのシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、8種の香り豊かな入浴剤などのアメニティ無料貸し出しサービスも行っております。
最後に「ホテルとしては大変良かった」「また利用したい」との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、カーデュ様からのクチコミを励みに、今後ともより多くのお客様にお喜びいただけるよう精進して参りたいと存じます。

スタッフ一同、カーデュ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

八戸グランドホテル フロント 坂本