ノリリン78様

この度は八戸グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ノリリン78様にはお忙しい中、クチコミとお客様アンケートにもご協力いただいておりましてありがとうございます。ノリリン78様御一行がチェックアウトされ、早急にスタッフが客室の備品を確認させていただいておりました。バスルーム向かい側の扉を開けていただきますと、ハンガー類はございましたが、ご案内不足でノリリン78様には大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。また、スタッフ一同お客様のお役に立ちたいと存じますので、ご滞在中、お困り事がございましたらお気軽にフロントスタッフまで申し付け下さいませ。

朝食につきましては、昨年１２月にリニューアルをしまして、７０品目以上からお好きな料理をお召し上がりいただいておりました。
ローストビーフのバラちらしやリンゴジュースの提供方法につきましてご提案ありがとうございます。フルーツにつきましても、お客様により喜んでいただけるよう今後の朝食リニューアルの際に検討させていただきたいと存じます。
最後に、「リンゴジュースが1番美味しかったです。」とのお言葉ありがとうございます。青森県産のリンゴのみで作られた果汁100%のリンゴストレートジュースは是非多くのお客様に堪能していただきたい絶品でございます。ノリリン78様にお褒めいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努め、よりお客様にお喜びいただけるおもてなしをさせていただきたいと存じます。
また、ノリリン78様には改善点もご教授いただき、スタッフ一同、お客様のお言葉を励みに今後も精進して参りたいと存じます。

ノリリン78様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

八戸グランドホテル フロント 坂本

まさお4274様
いつも、八戸グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、「朝食が楽しみ」との事で当ホテルをいつもお選び頂いていたにも関わらず、朝食の補充、温度の件につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

まさお4274様にご指摘頂きました、お料理の補充と温度管理につきまして改めて再確認するよう担当スタッフに指導を徹底して参ります。

また、食べる人への思いやりや気配りには努力を惜しまない。との大変有難いお言葉、スタッフ一同、肝に銘じ今後のサービス向上に努めて参りたいと存じます。

お忙しい中、クチコミの投稿、ご指摘いただきましてありがとうございました。

スタッフ一同、まさお4274様からのご指摘を真摯に受け止め今後の再発防止に徹底し、今後も1人でも多くのお客様にお喜びいただけるよう精進して参ります。
恐縮ではございますが、よりお客様にお喜び頂けるホテルを目指して参りますので、また、まさお4274様に当ホテルをご検討頂ける日が来ることを心よりお待ちしております。

八戸グランドホテル フロント 坂本

投稿者様

いつも八戸グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
八戸市内多くのホテルがある中、当ホテルを気に入っていただき、多くご利用頂いているとの事、スタッフ一同なによりの励みになります。
しかしながら、今回のご滞在において、レストランでのお食事にてご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。

今回投稿者様へ提供されましたお料理を準備する際に、スタッフの手違いにより通常ではない手順でお出ししてしまいました。
厨房スタッフにおいては手順や準備、行程を見直し、正しく提供できるよう改善いたします。
今後は投稿者様がまた当ホテルをお選びいただきますよう、その期待を損なわないよう、お客様第一のサービスを心がけてまいります。

スタッフ一同、投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしています。

八戸グランドホテル　総支配人　岩脇

投稿者様

いつも、八戸グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、価格帯につきましてご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。価格につきましては、お客様にお喜びいただけるよう日々検討させていただいた上でご案内させていただいておりました。
そんな中、立地の不便さ、朝食内容などの改善点のご指摘ありがとうございます。当ホテルと致しましても、お客様のご要望にできる限り答えられるよう、様々な宿泊プランを日々検討させていただき、立地等のご案内につきましてもお客様への思いやりを心掛け、1人でも多くのお客様にお喜び頂けるよう今後とも精進して参りたいと存じます。

お忙しい中、クチコミの投稿、ご指摘いただきましてありがとうございます。
この度は、せっかくお楽しみいただきお越しいただいたにも関わらず、投稿者様のご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。

恐縮ではございますが、スタッフ一同投稿者様のご来館を心よりお待ちしておりますので、またの機会がございましたらぜひご検討下さいませ。

八戸グランドホテル フロント 坂本

投稿者様

いつも、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は、ご朝食と地下駐車場の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
どちらの件につきましても、早急に各担当者に確認し、原因究明に努め、各管理を徹底するように改善、指導、再発防止対策を検討させていただきたく存じます。

この度は、せっかくお楽しみいただいてお越しいただいたにも関わらず、投稿者様のご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
また、そんな中、サービス・お部屋・立地につきましては高評価いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく、投稿者様の正直なご指摘を真摯に受け止め今後の再発防止に徹底したく存じます。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

八戸グランドホテル フロント 坂本

投稿者様

この度は、八戸グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、当ホテルにつきましてもお調べいただいた上でお選びいただきました事大変有難く存じます。
当ホテルはお部屋タイプ毎に市内一の広さをご好評いただいておりまして投稿者様にご宿泊いただきましたダブルルームは18平米のゆったりとした広さとなっておりました。
八戸グランドホテルは八戸初のシティホテルとして創業して以来、半世紀以上がたちました。レトロな面もございますが、その分、日々の清掃に力を入れさせていただいており「清潔」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく存じます。
ご朝食につきましてご指摘いただきありがとうございます。お刺身・炉端焼きの焼き魚の件、ローストビーフ丼の品数につきましての件、食品の乾燥つきましては、補充と盛り付け等の改善・対策を検討し、投稿者様からの貴重なご指摘は今後のサービス向上の課題とさせて頂き、よりお客様にご満足いただけるよう取り組んで参りたいと存じます。
また、フロントスタッフの電話応対時のお客様への目配りが至らなかった件につきましても、担当スタッフを含めフロントスタッフへの指導を徹底し、よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じます。
最後に、経営陣へということで激励いただきましてありがとうございます。ホテルと致しましても、投稿者様からの貴重なご指摘を真摯に受け止めより、お客様にお喜びいただけるようなおもてなしができるよう精進して参りたいと存じます。
投稿者様の貴重なご指摘を1日でも早く改善し、また投稿者様がご来館される日を心よりお待ちしております。

八戸グランドホテル フロント 坂本

投稿者様

この度は、八戸グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地につきまて、当ホテルは最寄り駅から徒歩8分前後、八戸中心飲食店街までは徒歩4分前後と静観な位置にございます。お部屋につきましても、お部屋タイプ毎に市内一の広さでゆったりとお寛ぎいただける広さとなっておりました。

スタッフの対応につきまして、若いスタッフと女性スタッフの対応が丁寧との有難いお言葉ありがとうございます。しかしながらスタッフによって対応に個人差があるとのご指摘をいただき、担当者スタッフを含めホテルスタッフ一同、今後ともお客様にご迷惑をかけることのないよう精進して参りたいと存じます。

また、当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただくお手伝いの一環として、香り豊かな入浴剤バイキングのコーナーや、シャンプー・コンディショナー・ボディーソープや4種類のこだわり枕などの無料貸し出しサービスもご用意させていただいており、投稿者様からお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し幸いに存じます。

最後に「部屋も清潔で気持ちよく泊まることができました。」とのお言葉に、投稿者に快適にお過ごしいただけた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。

お忙しい中、高評価、ご好評、ご指摘いただきましてありがとうございます。

スタッフ一同、投稿者様がご来館される日を心よりお待ちしております。

八戸グランドホテル　フロント　坂本

でみお2010様

いつも、八戸グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

当ホテルは、お部屋タイプ毎に客室の広さが市内一の広さで、大変多くのお客様からご好評をいただいております。でみお2010様にご予約いただきました、ツインルームは30平米～の広さとなっており、今回ご宿泊いただきましたツインルームは更に大きい33平米のゆったりとお寛ぎ頂ける広さのお部屋となっておりました。でおみ2010様のクチコミからは、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。

スタッフ一同、でみお2010様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

八戸グランドホテル　フロント　坂本

投稿者様

いつも、八戸グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感が良かったと、大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく存じます。アメニティにつきましてもご満足いただけたようで幸いに存じます。
お部屋が暑く感じられました件につきまして、外気が寒い日は、お部屋の温度を調整させていただいておりました。今後もお客様の声を真摯に受け止め調整を検討させて頂きたく存じます。

また、お困り事がございましたら、夜間の場合でもフロントにお電話いただけますと、できる限りお客様が快適にお過ごしいただけるようご提案させていただいておりましたのでお気軽にお問合せくださいませ。

この度は、高評価、ご好評頂き誠にありがとうございます。

スタッフ一同、投稿者様が再びご来館される日を心よりお待ちしております。

八戸グランドホテル　フロント　坂本

投稿者様

この度は、八戸グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、お客様と地域の皆様に支えられ創業半世紀以上の歴史を歩んでまいりました。
投稿者様のおっしゃる通り、２０１９年には大きくリノベーションを行っております。
また、当ホテルはお部屋の広さが市内一の広さでございまして、33平米の広々としたツインルームをご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

立地につきましては、最寄り駅から徒歩10分程度、みろく横丁屋台村のある八戸中心飲食店街までは、徒歩５分ほどの立地でございます。許容範囲とのことで暖かいお言葉ありがとうございます。

最後にフロントスタッフのおもてなしにつきましてもお褒めに預かり冥利に尽きます。

お忙しい中、高評価、ご好評頂きましてありがとうございます。

スタッフ一同、投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。


八戸グランドホテル フロント 坂本

投稿者様

この度は、八戸グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはお部屋タイプ毎に市内一の広さをご好評いただいております。投稿者様にご予約いただきましたツインルームは30平米～の広さとなっており、今回ご宿泊いただきましたツインルームは更に大きい33平米のゆったりとお寛ぎ頂ける広さのお部屋となっておりました。また、立地につきましても、投稿者様からご好評いただけましたこと、どちらも大変嬉しく存じます。

しかしながら、お風呂・水回り設備につきましてご不便おかけ致しまして大変申し訳ございません。早急に確認し、メンテナンス調整をさせていただき、今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、定期的に確認することで今後の再発防止を徹底して参りたいと存じます。

お忙しい中クチコミの投稿・ご好評・ご指摘頂きましてありがとうございます。
投稿者様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後ともお客様にお喜びいただけるようなおもてなしができるよう精進して参りたいと存じます。
スタッフ一同、投稿者様のご来館を心よりお待ちしております。

八戸グランドホテル フロント 坂本

投稿者様

この度は、八戸グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルはお部屋の広さが市内一で、お選びいただきましたシングルルームは、18平米からの広さでございます。今回、投稿者様にご宿泊いただきましたシングルルームは更に人気のゆったりとお過ごしいただける広さの22平米の広さのお部屋でございました。投稿者様にお喜びいただけましたこと大変嬉しく存じます。

この度は、高評価、ご好評いただきましてありがとうございます。今後ともサービス向上に努め日々精進して参りたいと存じます。

スタッフ一同、投稿者様のまたのご来館をお待ちしております。

八戸グランドホテル フロント 坂本

投稿者様

この度は、八戸グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
投稿者様にご宿泊頂きましたお部屋は、13畳の広々としたモダンタイプの和室のお部屋でございます。投稿者様からのクチコミからご満足いただけた様子が伺え、寝具のマットレスもお気に召していただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく、これからもたくさんのお客様にお喜びいただけるよう、今後の更なるおもてなしにも力を入れさせていただきたいと存じます。
お忙しい中、高評価、ご好評ありがとうございました。
また最後に「絶対また泊まりたいです」とのお言葉を、重ねて嬉しく存じます。
今後もたくさんのお客様により気持ちよくお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
スタッフ一同、投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

八戸グランドホテル　フロント　坂本

えみたん8159様

いつも、八戸グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
電子レンジにつきましては、昨年まで4階にございましたが、ラウンジをご活用のお客様のご要望にて1階に移動させていただいておりました。えみたん8159様の貴重なご要望につきましても今後の課題とし改善策を検討させて頂きたく存じます。
チェックインの際に、アメニティのご案内がなかった件につきまして申し訳ございませんでした。担当スタッフへの指導を徹底し、今後の再発防止に努めさせていただきたく存じます。また、チェックアウトの際に、スリッパをお渡しさせていただいた事で、お子様にお喜びいただけたとのこと幸いに存じます。
コインランドリーにつきましては、以前より検討を重ねておりましたが、現時点では設置の予定は決まっておりません。しかしながら「コインランドリーさえ設置してもらえれば完璧です」との温かいクチコミを頂戴しましたので、今後も引き続き検討させて頂きたいと存じます。
この度は、お忙しい中、高評価、ご指摘、ご要望を投稿して頂きありがとうございました。
えみたん8159様からのご要望につきましても、今後の課題とさせて頂き、前向きに検討させて頂き、より良いホテル作りとおもてなしに注力して参りたいと存じます。
スタッフ一同、えみたん8159様のまたのご来館をお待ちしております。

八戸グランドホテル フロント 坂本

decotaku様

この度は、八戸グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は、八戸市内一の広さが自慢で、ダブルルームは約１８平米～の造りとなっておりゆったりとお過ごしいただけます。今回decotaku様ご宿泊いただきましたお部屋はさらに広い約２２平米のダブルルームでご案内させていただいておりまして、頂戴いたしましたコメントよりごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え大変うれしく存じます。
decotaku様のおっしゃる通り、みろく横丁屋台村のある八戸中心飲食店街までは、徒歩５分ほどの立地で好評いただいております。
八戸グランドホテルは八戸初のシティホテルとして創業して以来、半世紀以上がたちました。当ホテルはレトロな面もございますが、その分、日々の清掃に力を入れさせていただいており「清潔」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思っております。

最後に、「総合的に満足です」とのお言葉、おもてなしさせていただきましたスタッフ一同心より嬉しく思います、
decotaku様に高評価、ご好評いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフ一同decotaku様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

八戸グランドホテル　フロント　坂本

rakuten01097914様

この度は、八戸グランドホテルのご利用ありがとうございました。
八戸花火大会の当日にご宿泊いただけましたこと幸いに存じます。
「経済効果を考えたら花火大会は通常土曜日ですが、何か理由があるのでしょうか」とのことですが、土曜日に開催しない理由は八戸の花火大会が経済効果を目的として開催してないからだと考えられます。公式ホームページによりますと八戸花火大会の概要では、「市民に八戸地域における夏の野外娯楽の時間を提供するとともに市民の一体感醸成の一助とすることを目的とし、八戸市民のための八戸花火大会を開催する。」との説明がございました、毎年八戸の花火大会は8月中旬の日曜日、雨天延期の場合は翌週の日曜日でした。2021年コロナにより開催が危ぶまれた時には8月から11月まで延期されましたが11月の日曜日に開催致しましたので、延期になっても市民に馴染みのある日曜日で決行されているのではないかと思います。

当ホテルはたくさんのお客様と地域の皆様に支えられて創業して半世紀以上の歴史を歩んでまいりました。建物も同様に歴史を重ねておりますが、2019年には大きくリノベーションを行いました。レトロな面もありますが、その分、日々の清掃に力を入れさせていただいております。また、お部屋タイプごとの広さが市内一でございますのでそちらもご好評いただいており、rakuten01097914様にはごゆっくりしていただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。

お忙しい中、クチコミの投稿ありがとうございました。今後ともレトロな雰囲気をお客様にお喜びいただけるよう、日々の清掃や修繕メンテナンスに力を入れ、お客様により快適にお過ごしいただけるようなホテル作りに精進してまいります。

スタッフ一同、rakuten01097914様のまたのご来館をお待ちしております。

八戸グランドホテル フロント 坂本

投稿者様

この度は、2度目のご宿泊誠にありがとうございます。再び当ホテルをお選びいただきましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
まず「特段の意見はありません。」という率直なクチコミを投稿していただきありがとうございます。投稿者様には、ご意見はなくとも貴重なお時間を割いてクチコミを投稿していただきましたこと大変感謝しております。良くも悪くもご意見がなかったということは、当ホテルの伸び代と捉えさせていただき、スタッフ一同投稿者様に更にお喜びいただけるよう精進して参りたいと存じます。
お忙しい中、クチコミの投稿をしていただきありがとうございました。最後に「無難なホテル」と頂戴し、難が無く快適にお過ごしいただけた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後とも安心してご滞在いただけるホテル作りに取り組み、また投稿者様にご来館いただける日を心よりお待ちしております。

八戸グランドホテル フロント 坂本

mazu0426様

いつも、八戸グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、お部屋タイプ毎の広さが市内一でございますので、お部屋が広くリラックスできました。とのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。mazu0426様からのお言葉を励みに今後のサービス向上に努めさせていただきたいと存じます。
また、駐車場の料金につきまして貴重なご意見ありがとうございます。当ホテル駐車場は数に限りがございますが、御一泊500円でご利用していただいておりました。
今回は駐車場料金につきまして再検討のご要望ということで、駐車場料金にご満足いただけなかったということで申し訳ございませんでした。かつて駐車場料金は無料でご案内しておりましたが、防犯・美化等、お客様のご希望にお応えし維持管理させていただく都合上、有料にさせていただいております。
mazu0426様からのご意見は今後の課題とさせていただき、500円でもご満足いただけるようサービス向上を検討し、引き続き駐車場の美化にも取り組ませていただきたいと存じます。

お忙しい中、高評価、ご好評、ご指摘いただきましてありがとうございました。
mazu0426様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後ともより良いサービスを提供できるよう精進してまいりたいと存じます。
スタッフ一同mazu0426様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

八戸グランドホテル フロント 坂本

mazu0426様

いつも、八戸グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「お部屋が広くリラックスできました。」とのお言葉大変うれしく存じます。当ホテルの客室は市内一の広さが自慢となっておりまして、たくさんのお客様にご好評いただいておりました。

当ホテルはお客様、地域の皆様に支えられて創業して半世紀以上の歴史を歩んでまいりました。建物も同様に歴史を重ねておりますが2019年には大きくリノベーションを行いました。水廻り等は従来の機構もございますが、毎日の清掃とメンテナンスに力を入れお客様がより快適にお過ごし頂けます様に努めております。

お忙しい中、高評価、ご好評、ご指摘いただきましてありがとうございました。

mazu0426様からいただいた貴重なご意見は、今後のリノベーションの際に検討させていただきます。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう精進してまいりたいと存じます。
スタッフ一同mazu0426様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

八戸グランドホテル フロント 坂本

投稿者様

いつも、八戸グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

投稿者様からのクチコミを拝見し、ご滞在が快適だったとのお言葉大変嬉しく、また、次回もご利用いただけるとのこと重ねて大変嬉しく存じます。

10階の展望レストランスカイダイニング ソレイユもお褒めいただきありがとうございます。レストランでは老若男女お食事をお楽しみいただけますようお洒落なグランドプレート、海鮮釜めし御膳、ブイヤベースコース料理などお客様のニーズに寄り添ったシェフ自慢のお料理を提供させていただいております。「眺めがよかった」とのお言葉を頂戴し、さらに、ホテル最上階のバーもご利用いただきましてお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。ギネスにカクテル、展望ラウンジの夜景もお楽しみいただけたようで、当ホテルを満喫していただけた様子が伺え、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
スタッフ一同投稿者からの有難いお言葉を今後の励みにさせていただきたいと存じます。

最後に、お忙しい中大変嬉しいクチコミを投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
スタッフ一同、次回のご滞在もお楽しみにしております。ありがとうございました。

八戸グランドホテル フロント 坂本