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ホテルニュー最上屋 クチコミ・感想・情報

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ホテルニュー最上屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:269件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.22
  • 立地4.50
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ2.94
  • 風呂3.27
  • 食事4.50
宿泊年月
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総合2

三太郎37713さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

三太郎37713さん [50代/男性] 2020年03月11日 04:25:52

エアコンが全く効いておらず寒かったです。部屋の床面に対してトイレ・浴室の床面がかなり高く使いにくかったです。立地的には山形駅の直ぐそばで飲食店等も近く便利でした。食事はとりませんでしたが、880円でつや姫100%の朝食がオーダーできるようです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテルニュー最上屋 2020年03月31日 16:25:28

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。
お部屋の温度そしてトイレのご使用の際にご不便をお掛けし申し訳ございません。
頂戴したご意見を基にお部屋の温度を調整し手間いります。
次回の出張の際に当館をご利用いただけますと幸いです。
その際はぜひ朝食もご賞味くださいませ。
OYO Customer Excellence Team

ご利用の宿泊プラン
【スーパーSALE期間限定】今だけ♪楽天スーパーポイント10倍!<素泊まりプラン>
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合2

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投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月15日 11:01:32

Good location but little bit old in facilities (feel cold in the room even turned on the heater)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
ホテルニュー最上屋 2020年02月12日 15:09:51


Thank you for choosing to stay with us for your trip.
Also, we sincerely thank you for taking time out to write a review for us.
We will strive our best to improve our service and facilities from the given reviews.
We look forward to serving you again in the future.

ご利用の宿泊プラン
快適を追求したスッキリ素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆったり広々和室13畳】

総合2

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月03日 18:06:41

1.トイレ洗浄設備なし。
2.冷蔵庫使えない。
3.テレビリモコン電池切れ、連絡して入れ替えてもらった。
4.テレビ 発売当初の旧型14インチ?
5.時刻表示・・数時間狂っていた・・修正してもらった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルニュー最上屋 2019年11月20日 11:29:38

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、
様々な件につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当施設のご利用をご検討頂けると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
<1泊素泊プラン> ~お食事不要 宿泊だけ希望のお客様向け~
ご利用のお部屋
【得々シングルルーム <数量限定販売!! 早い者勝ち!!> 】

総合2

楽天博之さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

楽天博之さん [50代/男性] 2019年11月02日 22:11:55

1泊分キャンセルをお願いすると、自分で手続きして下さいときた。
楽天トラベルで予約済みなので、ホテル側で行って頂かないと、
自分でキャンセル手続き出来ません。

対応したのが、おばあさんだったので、知らない、出来ないからだったと思います。
チェックアウトの際、お姉さんが対応してくれたので、確認すると、きちんと処理してくれてました。
家族経営なのでしょうか、フロントがおじいちゃん、おばあちゃんの際は要注意。

部屋の冷蔵庫内に大量の黒カビが発生していた。
今までホテルに宿泊して、黒かびが生えている冷蔵庫なんて初めてみた。
きちんと掃除して下さい。
使用しない際に電源切るのは理解出来るが、扉を開けておくとか、カビ対策して下さい。
ありえんので二度と宿泊しないです。
立地は良く、部屋も広いだけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ホテルニュー最上屋 2019年11月20日 11:28:35

先日は数ある施設の中、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
キャンセルへの対応や客室のカビに関しましてご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
ご貴重なご意見といたしまして改善に努めて参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月05日 15:04:31

駅から近くて安かったので利用しましたが、部屋は5階だったのですがベッドの上の時計が時刻が合ってなかったので合わせようとしても動かない。アラームセットも出来ない。モーニングコールで起床。冷蔵庫は冷えないし中にある温度調整のつまみは壊れるのかくるくる回るだけ。今後のお客様の為にも、時計時計冷蔵庫は修理した方がいいのでは。今どきトイレがウォーシュレットでないのはちょっと。料金が安いから仕方ないのかもしれませんが、次回山形駅前に宿泊する際は少々高くても設備のしっかりした宿にします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテルニュー最上屋 2019年07月26日 12:56:27

この度は数あるホテルの中よりHotel New Mogamiyaをお選びいただき誠にありがとうございます。
部屋設備に関しまして不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後このような不備がないよう、お客様から頂戴したご意見をもとにサービスの改善に努めてまいります。
今後とも当館をご利用いただけますことを、心待ちにしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル】

総合2

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月29日 09:44:12

朝食付プランでしたが、朝食がありませんでした。
受付でのやり取りから判断しますと、宿泊金額で「朝食なし」プランとされていたようです。
「朝食代金分の返金・・・うんぬん」といった言葉が聞こえましたが、はっきりとした提案はありませんでした。出発時間と朝食を取る必要もあり、有耶無耶のまま、急ぎチェックアウトしました。
事前決済のため、対応出来なかったのかもしれませんが、納得いっておりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
<1泊朝食付プラン> ~季節折々の郷土料理も楽しめる和食朝食をお楽しみください~
ご利用のお部屋
【得々シングルルーム <数量限定販売!! 早い者勝ち!!> 】

総合2

toloveさんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

toloveさん [60代/男性] 2019年05月02日 22:03:58

駐車場の確認をしての予約でしたが、チェックイン時に確認すると「駐車場いっぱい」とのこと。申し込み時に確認したことを伝えると「では車のキーを預かってこちらで対応します」
問題は、部屋の稼働率の関係なのか、エアコン吹き出し口方向先の壁に誇りが大量に付着。
ダストアレルギーの方はNGだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(シンプルな1名様利用の客室) 】

総合2

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月18日 20:49:36

フロントの対応が今一つ。ウォシュレットにしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
<1泊素泊プラン> ~お食事不要 宿泊だけ希望のお客様向け~
ご利用のお部屋
【ツインルームAタイプ・コンフォート(大き目の作りのツイン)】

総合2

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月09日 19:03:13

禁煙の部屋を予約しましたが、喫煙室の部屋でした。たばこの臭いがとても気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
<1泊素泊プラン> ~お食事不要 宿泊だけ希望のお客様向け~
ご利用のお部屋
【シングルルーム (シンプルな1名様利用の客室)】

総合2

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月01日 13:24:16

駅からは近いが入口が分かりにくい。雰囲気は良かったし、部屋も狭さを感じることはなかった。喫煙室に宿泊したが、他の宿に比べてにおいがこもっていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
<1泊素泊プラン> ~お食事不要 宿泊だけ希望のお客様向け~
ご利用のお部屋
【シングルルーム (シンプルな1名様利用の客室)】

総合2

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月24日 23:36:06

ドライヤーの設置がありませんでした。部屋のにおいが気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(シンプルな1名様利用の客室) 】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月08日 19:29:30

インターネット完備という記載があり、それもこのホテルに宿泊を決めた条件の一つであったが、使用したい旨を伝えると故障していて使用できないと。うっかりなのか故意なのか、どちらにしろ使用できないのであれば記載から削除して欲しい。また、部屋に入りトイレを使おうとしたところ、便器の中に流し残しのトイレットペーパーが浮かんでおり、気分がいいものではなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
ご利用のお部屋
【とくとくシングル早い者勝ち】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

立花新宮さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

立花新宮さん [30代/男性] 2011年10月12日 20:21:16

設備は値段相応に古い。
インターネットが電話回線にわざわざ旧式モジュールをつけるもので手間がかかる、
しかも何度やってもつながらない。
朝電気をつけると蛍光灯が切れかかっていて激しく点滅していた、夜戻ってきても同じ状態だった。遅かったので次の日かえてもらおうと
その次の日は清掃の方に気づいて貰うため、その部分の電気をつけっぱなしで部屋を後にしたが帰ってきても激しく点滅していたままだった。
言わないと換えてくれないくれないのだろうか?

ある程度安かったから納得ですが、安かろうあまりにも悪かろうもどうかとおもいました、次回は同額の別のホテルをためしてみようと思います。






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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
ご利用のお部屋
【とくとくシングル早い者勝ち】

総合2

けんじぃ9492さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

けんじぃ9492さん [40代/男性] 2010年11月11日 13:27:42

排気口から臭気が。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
ご利用のお部屋
【とくとくシングル早い者勝ち】

14件中 1~14件表示

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