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Ｔａｂｉｓｔ ＴＨＥ ＧＲＥＥＮ ＯＴＡＲＵ（小樽グリーンホテル）のクチコミ･お客さまの声
総合1
禁煙ルームなのに非常ににおいがありスタッフに伝えたが満室で対応できないといわれた。消臭スプレーで対応するように言われた。建物が古いので前の仕様は喫煙ルームだったのがにおいが残っているのだと思う。仕方ないので窓を開けて寝た。スタッフの対応は忙しいそうで事務的で感じが悪かった。お風呂は天然温泉はよかったが上にお湯にゴミみたいなものがたくさん浮かんでいて気持ちいい感じはしなかった。湯の花なら湯の花と書いておくべき。サウナがあるのはよかった。また泊まりたいかというと泊まらないと思う。
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この度は当ホテルをご利用頂き、また口コミ投稿ありがとうございました。当館の禁煙ルームにおいて、においの問題が発生し、スタッフの対応にご不満をお持ちになったこと、誠に申し訳ございませんでした。建物が古いため、以前は喫煙ルームであったことがにおいの原因と考えられます。スタッフは満室で対応できないとお伝えし、消臭スプレーをご提案したようですが、お客様には窓を開けて寝ていただくことになりました。スタッフの対応が忙しく、事務的であったとのご指摘も承知しております。お客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。また、お風呂の天然温泉については、ゴミのようなものが浮かんでいたとのご指摘をいただきました。湯の花についても明記するべきでした。お客様には気持ちよくご利用いただけなかったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。今後はより良い環境を提供できるよう、スタッフ教育や設備の改善に取り組んでまいります。お客様には再度当館をご利用いただけるような印象を持っていただけるよう、努力してまいります。まことに勝手ながら、またお客様にご利用いただける日が来ることをお待ちしております。
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投稿者さんの Ｔａｂｉｓｔ ＴＨＥ ＧＲＥＥＮ ＯＴＡＲＵ（小樽グリーンホテル） のクチコミ
禁煙ルームなのに非常ににおいがありスタッフに伝えたが満室で対応できないといわれた。消臭スプレーで対応するように言われた。建物が古いので前の仕様は喫煙ルームだったのがにおいが残っているのだと思う。仕方ないので窓を開けて寝た。
スタッフの対応は忙しいそうで事務的で感じが悪かった。
お風呂は天然温泉はよかったが上にお湯にゴミみたいなものがたくさん浮かんでいて気持ちいい感じはしなかった。湯の花なら湯の花と書いておくべき。サウナがあるのはよかった。
また泊まりたいかというと泊まらないと思う。
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この度は当ホテルをご利用頂き、また口コミ投稿ありがとうございました。当館の禁煙ルームにおいて、においの問題が発生し、スタッフの対応にご不満をお持ちになったこと、誠に申し訳ございませんでした。
建物が古いため、以前は喫煙ルームであったことがにおいの原因と考えられます。スタッフは満室で対応できないとお伝えし、消臭スプレーをご提案したようですが、お客様には窓を開けて寝ていただくことになりました。スタッフの対応が忙しく、事務的であったとのご指摘も承知しております。お客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
また、お風呂の天然温泉については、ゴミのようなものが浮かんでいたとのご指摘をいただきました。湯の花についても明記するべきでした。お客様には気持ちよくご利用いただけなかったことをお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。今後はより良い環境を提供できるよう、スタッフ教育や設備の改善に取り組んでまいります。
お客様には再度当館をご利用いただけるような印象を持っていただけるよう、努力してまいります。まことに勝手ながら、またお客様にご利用いただける日が来ることをお待ちしております。