この度は、当館へのご宿泊ありがとうございました。お客様には、禁煙ルームとしてお申し込みいただきましたが、ご指摘の通り、以前喫煙ルームだったお部屋の臭いにお困りになられたようで、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の狭さや古さについても、お客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

チェックインが向かいの本館で行われる点については、少々ご不便をおかけしたかもしれませんが、お客様からご指摘いただきました場所の利便性については、私たちも非常に重要視しており、今後の改善点として検討させていただきます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後は、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいりますので、ぜひまたの機会に当館をご利用いただければ幸いです。お待ち申し上げております。