このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
浴室につきましては、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。正直、今すぐには改装はできません。お風呂の狭さ、排水の悪さは多くのご意見をいただいております。業者とも、どのようにしたら改善されるのか、検討中でございます。もう少しお時間をいただけますでしょうか？
浴室では不快な気持ちをされましたのに、水周り以外は満足されたとの事、嬉しく思いました。ありがとうございます。今後はホテル全体に満足していただけるよう努力していきたいと思っております。是非またご利用いただけますよう、お願いいたします。　課長　西村