数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当館の設備やコストパフォーマンスに関しまして、ご満足いただくことが出来ず申し訳ございません。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。温かいお言葉ありがとうございます。浴室の件につきまして、お客様にご不便おかけいたしまして、申し訳ありません。またのご利用心よりお待ちしております。この度はお貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。施設面でご不便をおかけして申し訳ありませんでした。よりサービス面で上回るべく日々研究しておりますので、お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


お風呂につきまして、古いユニットバスの規格のため、窮屈な思いをされたことと思います。ご不便をお掛けして申し訳ございません。

当ホテル裏手の「柳川通り」を徒歩1分の場所に「柳川湯」という銭湯がございます。月曜定休で営業時間13：15～23：00となっております。
創業90年を越える老舗ではございますが、改築もされており快適にお使いいただけるかと思います。
もしよろしければ今後ご利用をご一考下さい。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは幸運にも立地に恵まれており、その利便性をお客様にもご満足いただけたことを嬉しく思います。

接客面、サービス面でも恵まれた環境に見合うよう努力してまいりますので、よろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
本館の和室は13畳なので、お部屋は快適にお過ごしいただけて嬉しく思います。
浴室は全室同じタイプのユニットバスになっており狭く申し訳ございません。
浴室を広くすることは現状ではできませんが、それを補うサービスができるよう、努力してまいります。
またのご利用お待ちしております。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの和室は二間で１３畳ございます。
ご家族様や、団体様の集まりなどに、
大変多くのご利用をいただいております。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、
とても嬉しく思っております。
これからも、ホテル名通り、笑顔でお客様をお迎えしてまいります。
是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お風呂の排水の件ではご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の排水点検ができておらず、お詫び申し上げます。
他のお部屋をご用意できる場合もございますので、
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

And us to stay, thank you.
Car keys, since it is able to move the car,
Ⅰ try to take charge.
I am sorry.
Because it is old hotel,
rooms are narrow,
over the course of the inconvenience,
I am sorry.
Now, as you please by other,
And effort.
And me staying in our hotel,
thank very much..
Otaru Green Hotel

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
朝食のご提供に時間がかかり、大変申し訳ございませんでした。焼きたての物をお召し上がりいただきたい、と考えておりますため、お客様がいらした時点でご用意をしております。
担当者の不慣れな部分と、手際の悪さも重なりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
食堂担当者には、集中する時間帯の工夫と、手際よくご用意できるよう事前の準備を考えるよう伝えますので、是非またのご利用をお待ちしております。
課長　西村

いつもご利用をいただき、誠にありがとうございます。
トイレの流れではご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。排水の詰まりはないようでしたので、ご面倒をおかけいたしますが、排水ボタンを強めに押していただけますようお願い申しあげます。
設備が古いためご不便をおかけすることもございますが、他の部分で補えるよう更に努力をしてまいります。
是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。本館には禁煙プランがございますが、別館には禁煙ルームがございませんので、禁煙ルームをご希望の場合は両館ともに（本館・禁煙が満室の場合）、お部屋をオゾン消臭し、ご用意をさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
マットレスにつきましては、貴重なご意見として頂戴いたします。ありがとうございます。今後の課題とさせていただきますので、是非、またのお越しを心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご家族６名様が和室で楽しくお過ごしいただけた事、大変嬉しく思っております。
ただ、お風呂の狭い事が当ホテルの弱点で、これにつきましては、改善する事が出来ません。申し訳ございません。
他の部分で補えるよう努力してまいりますので、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきましたアメニティにつきましては、見直しをしなければならない物の１つではございます。今後の検討材料とさせていただきます。
今後はさらに古さをカバーできるような事を考え、お客様にご利用をいただけるようにと思っておりますので、是非、またのご利用をお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
浴室の狭さでは大変ご不便をおかけしております。誠に申し訳ございません。
朝食につきましては、本館「若寿司」和食・洋食・朝粥、別館「ロレット」和食・洋食・雑炊、とございます。係員の不手際がございましたようで、誠に申し訳ございませんでした。徹底いたします。
１０月より、更にお得なプランもご用意をしております。
是非、またのご利用をお待ちしております。
課長　西村