いつもご利用をいただき、誠にありがとうございます。
トイレの流れではご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。排水の詰まりはないようでしたので、ご面倒をおかけいたしますが、排水ボタンを強めに押していただけますようお願い申しあげます。
設備が古いためご不便をおかけすることもございますが、他の部分で補えるよう更に努力をしてまいります。
是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ベッドを交換し幅が少し広くなったため、大人４名様でご利用の場合は、より狭く感じられた事と思います。
当ホテルには二間で十三畳の和室もございますので、ご家族様・お仲間でのご利用には、ごゆっくりとお過ごしいただけるかと思います。
また、どこへ行くにも大変便利な場所にございますので、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当館の設備やコストパフォーマンスに関しまして、ご満足いただくことが出来ず申し訳ございません。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

いつも小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足頂ける朝食を提供できず申し訳ございません。朝食担当スタッフと今一度、メニューの再考を考えたいと思います。又のご来館をお待ちしております。

この度は小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。エアコンの音の点においてご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後はチェックイン前の点検をしっかりと行い、同じことが起きぬよう努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。

この度は小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。シャワーのお湯の不具合でご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。時間毎の細めな温度管理を徹底し、このようなことが起きぬよう努めてまいります。
又のご来館をお待ちしております。

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。

よりサービス面の向上に励んで参りますので、
今後も小樽にお越しの際はぜひお立ち寄り頂けると幸いに存じます。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。施設面の老朽化につきまして、お客様にご不便ご面倒をおかけしまして、誠に申し訳ありませんでした。ウェルカムサービスの牛乳につきまして、温かいご意見ありがとうございます。スタッフ一同サービス面の向上に励んでまいりたいと思いますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。この度はお貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。お部屋の狭さではご不便をおかけして申し訳ございません。浴室の広さは同じですが、ツインのお部屋もございますので、またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

いつもご利用をいただき、誠にありがとうございます。
この１月より別館にも禁煙ルームをご用意し、また、WIFIもご利用いただけるようになりました。
今後もどうぞ続けてご利用くださいますよう
お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
今後は早急に、欠点を補えるものを考え、お客様に気持ちよくお泊りいただけるようスタッフ全員で努力し、頑張ってまいります。
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。外にお風呂に行くスタイルは珍しいですが、気ならなかったとのお言葉ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館に宿泊いただき、口コミへの投稿ありがとうございます。また、立地や改装されたユニットバスについてご高評いただき、ありがたく存じます。

お部屋のコンセントの数に関して、ご意見をいただきありがとうございます。現在、延長コードをご用意しておりますが、コンセントの増設を検討いたします。

温泉の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、うれしく思います。

サービスについても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。フロントやラウンジにおける臭いの問題については、迅速に改善策を検討し対応いたします。

お忙しい中、口コミの投稿をしていただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご宿泊中のお部屋とベッドについてご意見をいただき、ありがとうございます。


今後の改善に向けて、お部屋とベッドの快適さを向上させるための対策を検討いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はご満足いただけるようなお部屋を提供できるよう努めてまいります。

再度、お客様のご意見に対し、心からお詫び申し上げます。またの機会に、より良いサービスとお部屋をご提供できることを願っております。どうもありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、口コミの投稿もいただき、ありがとうございます。

設備が古かった点については、お客様にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お部屋の設備については、定期的なメンテナンスを行っておりますが、今後もより一層の改善を心掛けてまいります。

一方、スタッフの対応についてはお褒めいただき、大変嬉しく思っております。お客様に対しては丁寧な対応を心がけていますので、お気付きいただけたことに感謝申し上げます。

またの機会に是非ともご利用いただければ幸いです。引き続き、お客様により快適な滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ご期待ください。お越しいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、口コミに投稿していただきありがとうございます。

駅の近くに位置していることが、お客様にとって一番良い点だったとのお言葉、大変嬉しく思います。当館は交通の便が良い立地にあり、移動にお困りになることなくご利用いただけるよう心掛けております。

一方で、チェックインの手続きに関して少し面倒に感じられたとのご意見をいただきましたこと、お詫び申し上げます。お客様にスムーズにチェックインしていただけるよう、改善策を検討してまいります。

お部屋の広さについては、ご意見をいただきありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の施設の改善につなげて参ります。

また、周辺にはコンビニや買い物ができる場所がたくさんあり、とても便利だとおっしゃっていただき、大変光栄です。お客様にとって快適な滞在を提供するために、周辺環境にも配慮してまいります。

お部屋からの眺望にお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当館では、お客様に心地よい時間を過ごしていただけるよう、眺望も大切に考えております。

またの機会にぜひ当館をご利用いただければ幸いです。お客様からのご意見を参考にして、より快適なご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。ありがとうございました。