このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
駐車料金につきましては、お客様にはご負担をおかけしておりますが、市の中心街ということもありご了承の程、よろしくお願い申しあげます。　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
小樽駅より徒歩３分に位置しておりますので、ビジネス、観光には便利かとおもいます。今後も続けてご利用いただけるよう色々な面から考えて行きたいとおもっております。またのご利用、お待ちしております。課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様からの、またお世話になりますというお言葉は大きな力になります。
常にそのように思われるようスタッフ全員で努力していかなければとおもいます。
ありがとうございます。
またのご利用、お待ちしております。　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
以前お住みだったそうで、懐かしくおもわれたご様子、少しでも懐かしさのお手伝いが出来たらと、おもいます。また是非ご利用をお待ちしております。　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂については多くのお客様からご意見をいただいておりますが、早急にとは参りませんので、ご了承おねがいいたします。
少しでも他の面で補えるよう、努力したいと思います。またのご利用お待ちしております。　　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。

ご到着早々不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルの一員としての意識不足です。
今後はさらに、各担当の意識改善を図るよう指導し、努力してまいります。　　課長　西村

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの駐車場が満車時の明記不足でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
駐車場について、詳しくご説明いたします。
ホテルの駐車場は予約制ではなく、先着順になります。
ホテル駐車場の場合、普通車は５００円、ワゴン車などの背の高い車は７００円いただいております。
満車の場合は、近くの特約駐車場をご案内しており、
１泊７００円と１,０００円の２ヶ所あり７００円の方からご案内しております。ご了承くださいますようお願いいたします。　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様のご旅行を少しでも、楽しくお手伝いが出来た事を大変嬉しく思います。この気持ちを常に持ち続けるようこれからも、スッタフ一同頑張ってまいります。また機会がございました時はご利用お待ちしております。　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋の広さについては今すぐに、とは申し上げられませんので、何か他のかたちでゆったり過ごせますよう、考えてまいります。
またのご利用お待ちしております。　課長　西村

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは市の中心街に位置しておりますので、ビジネス、観光などには便利かと思います。また機会がございました時には、ご利用おまちしております。　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
洗面台ですと、照明はカガミ（一部分に髭を剃りやすいよう、拡大鏡になっています）の上（中心部）についておりますが、お使いにくかったようで、申し訳ございませんでした。　課長　西村　

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただき、大変嬉しくおもいます。
ご要望の新聞については近日設置することになりました。パソコン、シャワー受けにつきましては早急に検討させていただきます。
これからもお客様に満足していただけるよう、努力してまいります。またのご利用お待ちしております。　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様に満足していただき、大変嬉しく思います。エレベーター内の排気ガスの臭いにつきましては申し訳ございませんでした。１階ですと、ガス式の乾燥機がございますので、多少においがする時もございますが、点検いたします。
今後も安心してご宿泊いただけるよう努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をいただき、ホッといたしました。今後もスタッフ一同努力してまいります。またのご利用お待ちしております。　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様のご質問に的確にお答え出来ず、申し訳ございませんでした。確かに勉強不足です。情報収集を徹底いたします。
隣部屋の音につきましても、構造上の問題でもあり、検討中でございます。もうしばらくお時間を頂けますでしょうか。
約款、館内の「ごあんない」につきましては、ただいま制作中でございます。6/1からの名称変更にともない、準備不足のため間に合わずご迷惑をおかけしております。
ご指摘ありがとうございました。　課長　西村

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の階のご希望も出来る限り承りますので、お申しつけください。
小樽の町を楽しまれたご様子、嬉しくおもいます。また機会がございました時には、ご利用お待ちしております。　　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
クレジットカードの利用につきましては、お客様よりご要望を多くいただいております。今後、検討してまいりたいと思っております。　　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。1977年開業より、外装、内装に何度か手を加えております。今後もこの条件の中で、どのようにしたら、お客様に喜んでいただけるか、考えていかなければと思っております。今後とも、よろしくお願いいたします。　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
小樽駅と小樽運河の中間に位置していますので、仕事、観光には便利かと思います。
快適に過ごせるホテルづくりをめざし、今後も努力しなければ、と思っています。
またのご利用、お待ちしております。
　　　　　　　　　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
今後もどのようにしたらお客様に喜んでいただけるのか、スタッフ全員で考えていきたいとおもいます。　　　課長　西村