このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは市の中心街に位置しておりますので、ビジネス、観光などには便利かと思います。また機会がございました時には、ご利用おまちしております。　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
洗面台ですと、照明はカガミ（一部分に髭を剃りやすいよう、拡大鏡になっています）の上（中心部）についておりますが、お使いにくかったようで、申し訳ございませんでした。　課長　西村　

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただき、大変嬉しくおもいます。
ご要望の新聞については近日設置することになりました。パソコン、シャワー受けにつきましては早急に検討させていただきます。
これからもお客様に満足していただけるよう、努力してまいります。またのご利用お待ちしております。　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様に満足していただき、大変嬉しく思います。エレベーター内の排気ガスの臭いにつきましては申し訳ございませんでした。１階ですと、ガス式の乾燥機がございますので、多少においがする時もございますが、点検いたします。
今後も安心してご宿泊いただけるよう努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をいただき、ホッといたしました。今後もスタッフ一同努力してまいります。またのご利用お待ちしております。　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様のご質問に的確にお答え出来ず、申し訳ございませんでした。確かに勉強不足です。情報収集を徹底いたします。
隣部屋の音につきましても、構造上の問題でもあり、検討中でございます。もうしばらくお時間を頂けますでしょうか。
約款、館内の「ごあんない」につきましては、ただいま制作中でございます。6/1からの名称変更にともない、準備不足のため間に合わずご迷惑をおかけしております。
ご指摘ありがとうございました。　課長　西村

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の階のご希望も出来る限り承りますので、お申しつけください。
小樽の町を楽しまれたご様子、嬉しくおもいます。また機会がございました時には、ご利用お待ちしております。　　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
クレジットカードの利用につきましては、お客様よりご要望を多くいただいております。今後、検討してまいりたいと思っております。　　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。1977年開業より、外装、内装に何度か手を加えております。今後もこの条件の中で、どのようにしたら、お客様に喜んでいただけるか、考えていかなければと思っております。今後とも、よろしくお願いいたします。　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
小樽駅と小樽運河の中間に位置していますので、仕事、観光には便利かと思います。
快適に過ごせるホテルづくりをめざし、今後も努力しなければ、と思っています。
またのご利用、お待ちしております。
　　　　　　　　　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
今後もどのようにしたらお客様に喜んでいただけるのか、スタッフ全員で考えていきたいとおもいます。　　　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
最初にお客様と接するのは駐車係です。対応の悪さでご到着早々不快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
またフロントに関しましても勉強不足と深く反省しております。
今後は個々の向上心をたかめ、努力するよう指導してまいります。
申し訳ございませんでした。　　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただき、大変嬉しくおもいます。今後も、よりいっそう快適にお泊りいただけるよう、努力してまいります。
機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。　　　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。浴室の狭さと、水はけが遅い点（排水の量を目皿で調整しています）は多くのご意見いただいております。
今後の課題とさせていただきますので、しばらくお時間をください。
１階にある、テナントの若寿司さんは１貫１貫の表示をしています。気軽にお入りいただけるとおもいます。
またのご利用お待ちしております。　課長　西村

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様に、ご不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。６月1日から、ホテルの受付業務をひとつのホテルで行うようになり、不慣れのため、行き届かないこともおおく、ご迷惑をおかけしております。設備に関しましても、今後の課題とさせていただきます。フロントに関してご指摘いただきましたことは、弁解の余地もございません。本当に申し訳ございませんでした。　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。駐車場の件は年間契約車も多く、お客様に、ご迷惑をおかけしております。満車の場合は、近くの契約駐車場をご案内しております。ご了承くださいますようおねがい申しあげます。　　　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたバイクの件につきましては、早速表記いたしました。また機会がございましたらご利用お待ちしております。　課長　西村

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。これからも更に、宿泊してよかったと思われる様、努力してまいります。またご出張の際は是非ご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。市の中心街に位置しておりますので、ビジネス、観光などに最適かと思われます。また機会がございましたらご利用お待ちしております。　　課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。これからますますよい気候になります。また小樽にお越しの際は是非、ご利用くださいますようスタッフ一同お待ちしております。　課長　西村