このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
築年数のかなり経ったホテルでございます。
ご不満の残ったご宿泊となり、残念に思っております。
サービス面で少しでも満足いただけるようにと思っておりますが、今回食堂内で不快な対応がございました事、深くお詫び申し上げます。担当者には、喜んでいただける物のご提供と、常に心のこもった対応が出来るよう、指導を行なってまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
机脇のコンセントはＴＶ、ＶＯＤ、冷蔵庫、電気スタンドなどで使用しているため、少なく、利用しにくく申し訳ございません。
他のコンセントをご利用の場合、三又コンセント、延長コードなど、フロントに用意がございますので、よろしくお願いいたします。
どこへ行くにも大変便利な場所にございますので、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
楽しみにしてお越しいただきましたのに、騒音でごゆっくりお休み出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
館内の巡回は行なっており、そのつどお客様にはお静かにお願いをしております。すぐにフロントにて対応をいたしますので、ご面倒をおかけいたしますが、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご希望のお部屋をご用意することも出来ますので、是非、またのお越しをお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
設備関係でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。お風呂の排水口の目皿に、石けんカス、髪の毛の目詰まりで流れが悪い場合もございます。すぐに対応させていただきますので、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、サービス面では大変満足とのお言葉をいただき、嬉しく思っております。
建物が古いため、設備面ではご不便をおかけすることもあるかとは思いますが、しっかりとした対応をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
是非、またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
課長　西村

いつもご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
今回はリモコンのききが悪く、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
すぐに別のリモコンをお持ちいたしますので、
ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
清掃時の点検を徹底し、ごゆっくりとお過ごしいただけるようにしてまいりますので、是非、またのご利用をお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ホテルの駐車場につきましては、お客様にお待たせすることのないようにと、両館のお客様のお出かけや、翌日のご出発のお時間にあわせ、お車をお停めいただいております。ご面倒をおかけして申し訳ございません。どうぞご了承くださいませ。
これからもどのようにしたらお客様に満足していただけるのかを、考えてまいりますので、是非、またのご利用をお待ちしております。　課長　西村

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

和室のふすまの取手の状態について申し訳ございません。ご指摘いただいた点についてスタッフに報告し、改善策を検討いたします。

大浴場の清潔感やサウナのご利用についてのご満足のお言葉、誠に嬉しく存じます。製氷機と冷水機がご好評いただけたようで何よりでございます。

貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上に活かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館に宿泊いただき、口コミへの投稿ありがとうございます。また、立地や改装されたユニットバスについてご高評いただき、ありがたく存じます。

お部屋のコンセントの数に関して、ご意見をいただきありがとうございます。現在、延長コードをご用意しておりますが、コンセントの増設を検討いたします。

温泉の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、うれしく思います。

サービスについても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。フロントやラウンジにおける臭いの問題については、迅速に改善策を検討し対応いたします。

お忙しい中、口コミの投稿をしていただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館別館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
建物は歴史を感じさせる古さもありますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設のメンテナンスをさらに強化していく所存です。
今後もお客様にご満足いただけるよう、努めてまいりますので、またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご宿泊中のお部屋とベッドについてご意見をいただき、ありがとうございます。


今後の改善に向けて、お部屋とベッドの快適さを向上させるための対策を検討いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はご満足いただけるようなお部屋を提供できるよう努めてまいります。

再度、お客様のご意見に対し、心からお詫び申し上げます。またの機会に、より良いサービスとお部屋をご提供できることを願っております。どうもありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、口コミに投稿していただきありがとうございます。

駅の近くに位置していることが、お客様にとって一番良い点だったとのお言葉、大変嬉しく思います。当館は交通の便が良い立地にあり、移動にお困りになることなくご利用いただけるよう心掛けております。

一方で、チェックインの手続きに関して少し面倒に感じられたとのご意見をいただきましたこと、お詫び申し上げます。お客様にスムーズにチェックインしていただけるよう、改善策を検討してまいります。

お部屋の広さについては、ご意見をいただきありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の施設の改善につなげて参ります。

また、周辺にはコンビニや買い物ができる場所がたくさんあり、とても便利だとおっしゃっていただき、大変光栄です。お客様にとって快適な滞在を提供するために、周辺環境にも配慮してまいります。

お部屋からの眺望にお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当館では、お客様に心地よい時間を過ごしていただけるよう、眺望も大切に考えております。

またの機会にぜひ当館をご利用いただければ幸いです。お客様からのご意見を参考にして、より快適なご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。ありがとうございました。

この度は、フロント対応、清掃でご不快なお思いをさせてしまいまして、この場を借りまして謹んでお詫び申し上げます。ご指摘頂きました度重なる不手際につきまして誠に申し訳ございません。ご指摘事項の一つ一つを深く反省し、今後はこのようなことが無きよう、スタッフ一同、再度初心にかえり、一つ一つの業務の確認、接客の再教育を行い、お客様が、快適にお過ごし頂くことを常に念頭に置き、サービスを行って参る所存でございます。この度の件、重ねてお詫び申し上げます。

この度はご利用いただき、ありがとうございます。
お客様がお楽しみいただけた点、大変嬉しく思います。

弊社ではお客様に快適な滞在を提供するため、様々なジャンルの本をセレクトしております。
漫画の本がお好きなお客様にとっては特に嬉しいかもしれません。今後もさまざまなジャンルの本を充実させ、お客様がくつろげる空間をご提供できるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。また、ご滞在において良いご経験をしていただけたことを嬉しく思います。

当ホテルは多くの国や地域からお客様をお迎えしており、様々なバックグラウンドを持つゲストが滞在されています。そのため、国籍によって人数が偏ってしまうこともございます。お客様のご指摘は重要なご意見として承知いたしました。

今後、より多様な国籍のお客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に取り組みたいと考えております。
再び当ホテルをご利用いただける機会がありましたら、おもてなしの心でお迎えいたします。どうもありがとうごさいます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

お風呂のセキュリティに関するご指摘を受け、大変申し訳ございませんでした。お客様の安全とプライバシーを最優先に考え、必要な対策を取るよう改善いたします。

ご滞在中にはお部屋や施設のご利用にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、セキュリティ対策を見直し、より快適な空間を提供できるよう努めて参ります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。

この度はTabist THE GREEN OTARUにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

小樽駅からの利便性をお褒めいただき、また価格面につきましてもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。

また小樽にお越しになる機会がございましたら、今一度当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はTabist THE GREEN OTARUにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

温泉施設につきまして、一度外へ出なければ利用ができない構造となっており、お客様に寒い思いをさせてしまいましたことをお詫び申しあげます。

建物の構造上、宿泊棟の中に設置することができず、このような構造となっておりますが、工夫できることが無いかどうか今一度検討いたしたく存じます。

また朝食につきましても、価格に見合ったサービスを提供できず、重ねてお詫び申しあげます。

こちらもあらためて工夫できることが無いかどうか今一度検討してまいります。

ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋が古く、狭いことに関しましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービスの向上・設備の充実に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当館の設備やコストパフォーマンスに関しまして、ご満足いただくことが出来ず申し訳ございません。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター