このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お風呂の排水の件ではご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の排水点検ができておらず、お詫び申し上げます。
他のお部屋をご用意できる場合もございますので、
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

今回は別館をご利用いただき、朝食・カードキー方式など満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。

１１月からは「スマイルホテル小樽」として、
新たな気持ちでお客様をお迎えしてまいりたいと思っております。
より良いサービスができるよう努力をしてまいりますので、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
本館・朝食に満足いただけ、大変嬉しく思っております。
１階テナントの「若寿司」さんにもお声を届けさせていただきます。
１１月からは「スマイルホテル小樽」に名前が変わりますが、ホテル名同様、これからも笑顔でお迎え、お見送りをしてまいります。
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
初めての小樽宿泊に当ホテルをお選びいただき、
とても嬉しく思っております。
お部屋のコンセントの位置が不便とのご意見、ありがとうございます。
延長コードのご用意もございますので、ご面倒をおかけいたしますが、フロントまでお問い合わせいただけますようお願い申しあげます。
冬には「雪あかりの路」という幻想的なイベントもございますので、是非、機会がございましたときにはご利用をお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、
誠にありがとうございます。
満足いただけた事、大変嬉しく思っております。
ビジネス・観光と、どこへ行くにも便利な場所にございます。
７月には「潮まつり」、２月には「雪あかりの路」がございますので、ぜひ、また機会がございましたときには、ご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
築年数がかなり経っております。昔のビジネスホテルの造りのため、浴室も狭く多くのお客様にご不便をおかけしております。申し訳ございません。
ただ、立地に関しましてはどこへ行くにも大変便利な場所と、多くのお声をいただいております。
また、ウエルカムドリンクの牛乳のサービスも、濃くて美味しいとご好評をいただいております。
今のところ、建物が替わる予定はございませんので、他の部分で満足いただけるよう努力をしてまいりますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
別館は昨年６月より、軽食サービス（トースト・目玉焼・ベーコンまたはウインナー・ポテトサラダ・コーヒー・黒ウーロン茶・オレンジジュース）でご利用をいただいております。今時期は期間限定ではございますが他にご用意している品もございますので、よろしくお願いいたします。
また、お部屋のエアコンにつきましては使いにくく申し訳ございません。
加湿器につきましては、数量限定にはなりますが、貸し出しとして用意する準備をしております。
是非また機会がございました時には、
ご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
立地と価格でお選びいただきましたが、ご満足いただくことが出来ず残念です。
他の部分のウエルカムドリンクの牛乳と、1階「若寿司」の朝食に満足いただけ、嬉しく思っております。
築年数の経った古いビジネスホテルですが、他の部屋タイプで、二間で十三畳の和室や、ハリウッドツインなど広いお部屋もございますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村




マイナスの部分を少しでもカバーできるように、
これからも対応や、サービスを

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
毎年、バイクでのツーリングのお客様には大変多くのご利用をいただいております。
屋根付駐車場は、ご高評をいただいており、５０台以上お停めいただいた日もございました。
どこへ行くにも大変便利な場所と、多くのお声もいただいております。満足いただけ、大変嬉しく思っております。
是非また機会がございました時には、ご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
朝食のご提供に時間がかかり、大変申し訳ございませんでした。焼きたての物をお召し上がりいただきたい、と考えておりますため、お客様がいらした時点でご用意をしております。
担当者の不慣れな部分と、手際の悪さも重なりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
食堂担当者には、集中する時間帯の工夫と、手際よくご用意できるよう事前の準備を考えるよう伝えますので、是非またのご利用をお待ちしております。
課長　西村

いつもご利用をいただき、誠にありがとうございます。
トイレの流れではご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。排水の詰まりはないようでしたので、ご面倒をおかけいたしますが、排水ボタンを強めに押していただけますようお願い申しあげます。
設備が古いためご不便をおかけすることもございますが、他の部分で補えるよう更に努力をしてまいります。
是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
机脇のコンセントはＴＶ、ＶＯＤ、冷蔵庫、電気スタンドなどで使用しているため、少なく、利用しにくく申し訳ございません。
他のコンセントをご利用の場合、三又コンセント、延長コードなど、フロントに用意がございますので、よろしくお願いいたします。
どこへ行くにも大変便利な場所にございますので、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。本館には禁煙プランがございますが、別館には禁煙ルームがございませんので、禁煙ルームをご希望の場合は両館ともに（本館・禁煙が満室の場合）、お部屋をオゾン消臭し、ご用意をさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
マットレスにつきましては、貴重なご意見として頂戴いたします。ありがとうございます。今後の課題とさせていただきますので、是非、またのお越しを心よりお待ちしております。
課長　西村

いつもご利用をいただき、誠にありがとうございます。
風呂・洗面所・トイレの狭さでは、多くのお客様にご不便をおかけしております。価格や他の事で、マイナス部分を補い、満足のお言葉をいただけるよう、今後も努力してまいります。
是非、これからもご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
楽しみにしてお越しいただきましたのに、騒音でごゆっくりお休み出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
館内の巡回は行なっており、そのつどお客様にはお静かにお願いをしております。すぐにフロントにて対応をいたしますので、ご面倒をおかけいたしますが、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご希望のお部屋をご用意することも出来ますので、是非、またのお越しをお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ハリウッドツインは、通常４名様までご利用できるお部屋をお２人様用に広くご利用いただけるようにとご用意させていただいたお部屋でございます。満足いただけ、大変嬉しく思っております。
夏には「おたる潮まつり」もございますので、
是非、またのお越しを心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの[春得]プランに満足いただき、
大変喜んでおります。
また、嬉しいお言葉もいただき恐縮しております。ありがとうございます。
これからもたくさんのお客様に、小樽に泊まって楽しんでいただけるように、お得なプランを考えてまいりますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
観光案内は、小樽をより良く知っていただけ、楽しんでいただける物をご用意しております。
お役に立てて大変嬉しく思っております。
お部屋のスリッパですが、清潔に保つようしておりますが、本館ではお部屋に中敷をご用意させていただいております。
11月より両館でお得なプランもご用意しておりますので、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
受付にかなりお待たせいたしました事、お詫び申し上げます。
少しでもスムーズに手続きができるよう、事前に準備もしておりましたが、思うように手がまわらず、結果お待たせし申し訳ございませんでした。

また、お泊り以外のお客様の出入りは、フロントにてお断りしております。
廊下の音や話し声がうるさく、ご迷惑をおかけいたしました。すぐにフロントで対応させていただきますので、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。

課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
チェックインの手続きに、大変お待たせいたしました事、お詫び申し上げます。
お客様へのお声がけを徹底し、少しでも早く手続きができる工夫をしてまいります。
朝食につきましては、団体様が入っている場合、申し訳ございませんが、早めの時間帯は一時的に洋食をお受けできないこともございますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
また清掃不要の場合は、お客様のお申し付けがない限り、お部屋には入りませんので、備品類の交換ご希望の場合は、フロント・清掃係にお申し付けくださいますようお願いいたします。
また、デスクスペースが狭く、ご不便をおかけし申し訳ございません。スペースの確保がむずかいいため、ご了承いただけますようお願いいたします。
今後も低料金を維持しながら、ご利用いただきやすいホテルづくりをしてまいりますので、
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村