このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ベッドを交換し幅が少し広くなったため、大人４名様でご利用の場合は、より狭く感じられた事と思います。
当ホテルには二間で十三畳の和室もございますので、ご家族様・お仲間でのご利用には、ごゆっくりとお過ごしいただけるかと思います。
また、どこへ行くにも大変便利な場所にございますので、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご家族６名様が和室で楽しくお過ごしいただけた事、大変嬉しく思っております。
ただ、お風呂の狭い事が当ホテルの弱点で、これにつきましては、改善する事が出来ません。申し訳ございません。
他の部分で補えるよう努力してまいりますので、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきましたアメニティにつきましては、見直しをしなければならない物の１つではございます。今後の検討材料とさせていただきます。
今後はさらに古さをカバーできるような事を考え、お客様にご利用をいただけるようにと思っておりますので、是非、またのご利用をお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
今後は早急に、欠点を補えるものを考え、お客様に気持ちよくお泊りいただけるようスタッフ全員で努力し、頑張ってまいります。
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
和室は大人数がご利用できる、二間で１３畳ございますが、奥のお部屋には布団が最高４組までになりますので、それ以上は手前のお部屋に敷かせていただいております。狭くなりますが、どうぞご了承くださいますようお願い申しあげます。
浴室もご不便をおかけしており、申し訳ございません。
またご利用をいただけるとのお言葉、大変嬉しく思っております。
今後さらにお得なプランもご用意しております。
是非、次回のお越しを心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
タオルの臭いで、大変ご不快なご気分になられましたこと、深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
再度リネンもの、特にタオル類をよく点検し、今後このような事がないようにお部屋にセットするよう、各担当者に徹底してまいりますので、是非またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。　課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ホテルの駐車場につきましては、お客様にお待たせすることのないようにと、両館のお客様のお出かけや、翌日のご出発のお時間にあわせ、お車をお停めいただいております。ご面倒をおかけして申し訳ございません。どうぞご了承くださいませ。
これからもどのようにしたらお客様に満足していただけるのかを、考えてまいりますので、是非、またのご利用をお待ちしております。　課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お客様よりいただきました改善点につきましては、検討材料として、でているものもございますが、いますぐに対応ができないこともございます。
もうしばらくお時間をいただければと思っております。

今後、更に多くのお客様にご利用をいただけるようなホテルづくりをしてまいりますので、是非、また小樽にお越しの際は、ご利用をお待ちしております。

貴重なご意見、ありがとうございます。　課長　西村

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。外にお風呂に行くスタイルは珍しいですが、気ならなかったとのお言葉ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

和室のふすまの取手の状態について申し訳ございません。ご指摘いただいた点についてスタッフに報告し、改善策を検討いたします。

大浴場の清潔感やサウナのご利用についてのご満足のお言葉、誠に嬉しく存じます。製氷機と冷水機がご好評いただけたようで何よりでございます。

貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上に活かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館に宿泊いただき、口コミへの投稿ありがとうございます。また、立地や改装されたユニットバスについてご高評いただき、ありがたく存じます。

お部屋のコンセントの数に関して、ご意見をいただきありがとうございます。現在、延長コードをご用意しておりますが、コンセントの増設を検討いたします。

温泉の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、うれしく思います。

サービスについても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。フロントやラウンジにおける臭いの問題については、迅速に改善策を検討し対応いたします。

お忙しい中、口コミの投稿をしていただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、口コミの投稿もいただき、ありがとうございます。

設備が古かった点については、お客様にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お部屋の設備については、定期的なメンテナンスを行っておりますが、今後もより一層の改善を心掛けてまいります。

一方、スタッフの対応についてはお褒めいただき、大変嬉しく思っております。お客様に対しては丁寧な対応を心がけていますので、お気付きいただけたことに感謝申し上げます。

またの機会に是非ともご利用いただければ幸いです。引き続き、お客様により快適な滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ご期待ください。お越しいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

お風呂のセキュリティに関するご指摘を受け、大変申し訳ございませんでした。お客様の安全とプライバシーを最優先に考え、必要な対策を取るよう改善いたします。

ご滞在中にはお部屋や施設のご利用にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、セキュリティ対策を見直し、より快適な空間を提供できるよう努めて参ります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。

この度はTabist THE GREEN OTARUにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

小樽駅からの利便性をお褒めいただき、また価格面につきましてもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。

また小樽にお越しになる機会がございましたら、今一度当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はTabist THE GREEN OTARUにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

温泉施設につきまして、一度外へ出なければ利用ができない構造となっており、お客様に寒い思いをさせてしまいましたことをお詫び申しあげます。

建物の構造上、宿泊棟の中に設置することができず、このような構造となっておりますが、工夫できることが無いかどうか今一度検討いたしたく存じます。

また朝食につきましても、価格に見合ったサービスを提供できず、重ねてお詫び申しあげます。

こちらもあらためて工夫できることが無いかどうか今一度検討してまいります。

ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当館の設備やコストパフォーマンスに関しまして、ご満足いただくことが出来ず申し訳ございません。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館のスタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。
また、微力ながら快適なご滞在のお手伝いができましたことを、嬉しく存じます。
チェックイン時につきましては、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
その他、至らぬ点もあったかとは存じますが、今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかった部分もあるかと存じますが、このような高評価を頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

先日は小樽旅行でご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
当館の立地面に関しましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
次回はぜひ別の時期にお客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team