このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは築40年以上の古い建物ですので、
設備が古い箇所が多々ございます。
その都度整備をしておりますが、ご不便をおかけすることもございますが、できる限りの対応をさせていただきますので、今後もご利用をお待ちしております。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
本館の朝食はテナントのため、通常の時間帯をすぐに変えることができません。
お客様のお声を伝え、再度の検討をお願いしてまいります。
「スマイルホテル小樽」に名前もかわり、新たな気持ちでお客様をお迎えしてまいります。
是非また機会がございましたときには、
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
別館の朝食に満足いただけ、とても嬉しく思っております。
今後、お得なプランのご用意も考えておりますので、
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

今回は別館をご利用いただき、朝食・カードキー方式など満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。

１１月からは「スマイルホテル小樽」として、
新たな気持ちでお客様をお迎えしてまいりたいと思っております。
より良いサービスができるよう努力をしてまいりますので、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
初めての小樽宿泊に当ホテルをお選びいただき、
とても嬉しく思っております。
お部屋のコンセントの位置が不便とのご意見、ありがとうございます。
延長コードのご用意もございますので、ご面倒をおかけいたしますが、フロントまでお問い合わせいただけますようお願い申しあげます。
冬には「雪あかりの路」という幻想的なイベントもございますので、是非、機会がございましたときにはご利用をお待ちしております。
課長　西村

いつもご利用をいただき、誠にありがとうございます。
今回ご案内いたしました駐車場は、一般の駐車場で、入庫から12時間　500円、24時間1,000円となっております。翌日のご出発時間により、ご案内させていただいております。
ホテル駐車場は先着順となりますため、ご不便とお手数をおかけいたしますが、今後ともよろしくお願い申しあげます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとございます。
快適にお過ごしいただけましたこと、
大変嬉しく思っております。
朝食に満足のお言葉もいただき、
食堂（テナント）にも伝えさせていただきます。
当ホテルは、どこへ行くにも大変便利な場所にございますので、是非、また機会がございましたときにはご利用をお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
築年数がかなり経っております。昔のビジネスホテルの造りのため、浴室も狭く多くのお客様にご不便をおかけしております。申し訳ございません。
ただ、立地に関しましてはどこへ行くにも大変便利な場所と、多くのお声をいただいております。
また、ウエルカムドリンクの牛乳のサービスも、濃くて美味しいとご好評をいただいております。
今のところ、建物が替わる予定はございませんので、他の部分で満足いただけるよう努力をしてまいりますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
朝食内容にご満足をいただけなかったこと、
残念に思いますが、貴重なご意見として担当者に申し伝えます。
また、本館ロビーが禁煙ではないことにつきましても、喫煙場所の確保もございますので、
今後の課題とさせていただきます。
誠に申し訳ございません。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
別館をご利用のお客様には、軽朝食をご自由にお召し上がりいただいております。
昨年の６月より軽食サービスを始め、この１年間は試行錯誤をしながらメニュー内容を考え、ご提供をしております。
今時期は多少ではございますが種類も増えていることもございますので、
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
立地と価格でお選びいただきましたが、ご満足いただくことが出来ず残念です。
他の部分のウエルカムドリンクの牛乳と、1階「若寿司」の朝食に満足いただけ、嬉しく思っております。
築年数の経った古いビジネスホテルですが、他の部屋タイプで、二間で十三畳の和室や、ハリウッドツインなど広いお部屋もございますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村




マイナスの部分を少しでもカバーできるように、
これからも対応や、サービスを

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
始めてのご利用で満足のお言葉をいただき、とても嬉しく思っております。
近くにはコンビニが３件と、どこへ行くにも大変便利な場所にございますので、観光・ビジネスに多くのご利用をいただいております。
毎年２月に開催されます「雪あかりの路」の会場へも徒歩で行けますので、是非また機会がございました時にはご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
立地以外にも満足いただけるものを考え、
お客様に続けてご利用をいただけるように、
今後も努力をしてまいります。
是非、また機会がございました時にはご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
毎年、バイクでのツーリングのお客様には大変多くのご利用をいただいております。
屋根付駐車場は、ご高評をいただいており、５０台以上お停めいただいた日もございました。
どこへ行くにも大変便利な場所と、多くのお声もいただいております。満足いただけ、大変嬉しく思っております。
是非また機会がございました時には、ご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
なんだか印象に残るホテル、とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
築年数もかなり経っております。すぐに改装・改築も出来ませんので、設備ではご不便をおかけすることもございますが、家庭的な雰囲気と笑顔でお客様をお迎えしてまいります。
是非、また機会がございました時にはご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
多くのお客様より、どこへ行くにも大変便利な場所とお声をいただいております。
朝食にも満足いただけ、ありがとうございます。
６月より、無料軽食サービスに変更となりますが、また機会がございました時には是非、ご利用をお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。本館には禁煙プランがございますが、別館には禁煙ルームがございませんので、禁煙ルームをご希望の場合は両館ともに（本館・禁煙が満室の場合）、お部屋をオゾン消臭し、ご用意をさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
マットレスにつきましては、貴重なご意見として頂戴いたします。ありがとうございます。今後の課題とさせていただきますので、是非、またのお越しを心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
駐車場につきましてはお越しいただいた順にご出発のお時間を確認し、場所をご案内しておりますため、結果的に前の駐車場に空きがある場合もございます。できるだけご希望に添えるよう対応してまいりたいと思っております。申し訳ございませんがご了承いただけますようお願い申し上げます。
また、今回はＡカードをお申し込みいただき、誠にありがとうございます。
担当者にお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思っております。ありがとうございます。
是非、今後も当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
別館には禁煙ルームがございませんので、
お部屋はオゾン消臭対応となります。あまり臭いを気にされなく、お部屋でネットをご利用されずお休みになるだけと、別館をご利用いただくお客様も大変多くいらっしゃいます。
現在、本館ではお得なプランもご用意しております。今後は印象に残る何かを探してまいりたいと思っておりますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
別館１階にはロビーの雰囲気にあわせ、レトロギャラリーとして、旧き良き小樽を偲ばせる看板・ポスター・地図等を多数展示中でございます。記念に写真を撮られるお客様も多くいらっしゃいます。古さを他の事でカバーできるよう、これからも努力してまいりますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村