このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
余市のニッカウィスキー造りの体験ツアーはお楽しみいただけましたでしょうか？
当ホテルは小樽駅まで徒歩３分と大変便利な場所にございます。
満足いただけ大変うれしく思っております。
小樽市内にも色々な体験ツアーがございますので、是非、またのお越しを心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
立地につきましては、当ホテルでの一番の評価をいただいております。
小樽駅より徒歩３～４分、小樽運河までは徒歩６～７分と、大変便利な場所にございます。
今後、更にお得なプランもご用意しております。
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの和室を気に入っていただき、大変うれしく思っております。
二間つづきの１３畳のお部屋ですので、ご家族様やお仲間でのご利用に大変便利とのお声もいただいております。
今後、更にお得なプランもご用意しておりますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場とスタッフの対応に満足いただきましたのに、朝食時の対応が行き届かず、申し訳ございませんでした。
朝食は、両館どちらでもお召しあがりいただけますので、お客様が１館に集中してしまう場合もございます。
混み合っている場合でもきちんとお声がけをし、
対応できるよう、再度担当者の指導をしてまいります。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
今年の夏はバイクでお越しのお客様が、今までで最高の年となり、大変うれしく思っております。
今回、排水の音ではご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
清掃時には排水の点検も必ず行なうよう指示をしておりますが、構造上の問題と、建物が古いため管が細くなり、空気がたまり音がする場合がございます。誠に申し訳ございませんでした。
今後、管自体の洗浄も考えておりますので、
是非、またのお越しを心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
受付にかなりお待たせいたしました事、お詫び申し上げます。
少しでもスムーズに手続きができるよう、事前に準備もしておりましたが、思うように手がまわらず、結果お待たせし申し訳ございませんでした。

また、お泊り以外のお客様の出入りは、フロントにてお断りしております。
廊下の音や話し声がうるさく、ご迷惑をおかけいたしました。すぐにフロントで対応させていただきますので、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。

課長　西村

このたびも続けてご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは大変便利な場所と、大変多くのお声をいただいております。
これからも、より利用しやすいホテルづくりを考えてまいりますので、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
喜んでいただけ、大変うれしく思っております。
今後お得なプランもご用意しております。
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびは小樽グリーンホテルの対応が悪く、
快適なご滞在をしていただけなかった事を
お詫び申し上げます。
設備担当からは適切に報告がされておりましたが、翌朝のお詫びが遅くなりました事、重ねてお詫びいたします。
当ホテルは歴史ある（古い）建物なので、排水管が細めで詰まることがあります。
ただ、清掃は丁寧にするように指導をしています。
不十分な対応で申し訳ありません。
小樽グリーンホテル　柴野

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
今回のご利用で、ご不快な思いばかりおかけし、申し訳ございません。
本館・別館の違いとして、本館にはネット環境、禁煙ルームあり、としておりますため、別館ご利用のお客様には本館のロビーにございます、ＰＣ、LANケーブルをご利用いただいております。
フロントが本館にしかございませんので、色々ご不便をおかけいたし、誠に申し訳ございません。今後どの方法が一番良いのかを考えてまいりたいと思います。
ご不便ばかりおかけし、申し訳ございませんでした。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
今後、両館ともによりご利用いただきやすいプランを考えてご提供してまいりたいと思っております。
是非、またのご利用をお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
サービス用の牛乳は、赤井川村の山中牧場の牛乳で、濃くて大変美味しいとご好評をいただいております。
毎日１４：００頃よりご用意しておりますが、数に限りがございますので、なくなり次第終了となります。
これからもどのようにしたら、お客様に喜んでいただけるのかを考えてまいります。
ぜひ、またのご利用をお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
築年数が経っており、お部屋・浴室は狭いですが満足いただけました事、大変嬉しく思っております。
今時期になりますと、バイクで毎年お越しのお客様も多くいらしゃいます。
ぜひ、またのご利用をお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいいただき、誠にありがとうございます。
フェリーでお越しのお客様が多く、大変お待たせし申し訳ございませんでした。
少しでもお待たせする時間を少なくするよう、事前の準備を考えてまいります。
毎年ご利用のお客様も多くいらっしゃいます。
是非、またのご利用をお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のニオイにつきましては、点検が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。今後充分に注意してまいります。
また、冷房の風向きですが、操作リモコンの操作部内に風向き設定がございます。ご案内不足で申し訳ございません。
今後更に利用しやすいホテルづくりをしてまいりますので、是非、またのご利用をお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ハリウッドツインは、ベッドが４台まで入るお部屋ですので、通常のツインルームより広くお使いいただけます。
お風呂につきましては、狭くご不便をおかけしております。申し訳ございません。
また、禁煙ルームに空きがない場合、オゾン消臭でお部屋もご用意いたしますので、よろしくお願いいたします。
今後、お得なプランも考えてまいりますので、
是非またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の遮音の件では、大切なお時間にごゆっくりすることができず、大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
構造上、お部屋の間にはブロックは入っておりますが、以前に業者と相談し試してみましたが、あまり効果がなく、抜本的な改装をしなければなりません。
誠に申し訳ございませんが、今すぐにとはまいりませんので、お時間をいただけますようお願い申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは小樽駅と小樽運河のほぼ中間にあり、近くにはコンビニ３件と大変便利な場所にございます。
別館は、通年３，５００円でご提供をしておりますので、是非、またのご利用をお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
これからも年中、低価格でご提供できるよう、
努力してまいりますので、
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
チェックインの手続きに、大変お待たせいたしました事、お詫び申し上げます。
お客様へのお声がけを徹底し、少しでも早く手続きができる工夫をしてまいります。
朝食につきましては、団体様が入っている場合、申し訳ございませんが、早めの時間帯は一時的に洋食をお受けできないこともございますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
また清掃不要の場合は、お客様のお申し付けがない限り、お部屋には入りませんので、備品類の交換ご希望の場合は、フロント・清掃係にお申し付けくださいますようお願いいたします。
また、デスクスペースが狭く、ご不便をおかけし申し訳ございません。スペースの確保がむずかいいため、ご了承いただけますようお願いいたします。
今後も低料金を維持しながら、ご利用いただきやすいホテルづくりをしてまいりますので、
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村