この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館のスタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。
また、微力ながら快適なご滞在のお手伝いができましたことを、嬉しく存じます。
チェックイン時につきましては、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
その他、至らぬ点もあったかとは存じますが、今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

このたびはスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

設備面での至らなさからお心を煩わせてしまったことをお詫び申し上げます。
また、お心遣いに心より御礼申し上げます。
毛布の貸し出しは随時しておりますので、いつでもお申し付け下さい。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。建物が古いからこそより清潔でなければいけないところ、大変不快な思いをおかけし、申し訳ございません。今後はこのような事がないようにいたします。
また泊まりたいと言っていただける様に努力してまいりますので、機会がございましたら、またご利用いただけると嬉しく思います。

いつもご利用をいただき、誠にありがとうございます。
トイレの流れではご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。排水の詰まりはないようでしたので、ご面倒をおかけいたしますが、排水ボタンを強めに押していただけますようお願い申しあげます。
設備が古いためご不便をおかけすることもございますが、他の部分で補えるよう更に努力をしてまいります。
是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
駐車係の態度で、ご不快な思いをおかけしました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
最初にお客様をお迎えする、ということの意識不足です。初心に戻り、再度勤務につくよう厳しく指導いたします。
従業員全員が、気持のよい対応ができるよう、今後も更に努力をしてまいります。
是非、また機会がございました時にはご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
観光案内は、小樽をより良く知っていただけ、楽しんでいただける物をご用意しております。
お役に立てて大変嬉しく思っております。
お部屋のスリッパですが、清潔に保つようしておりますが、本館ではお部屋に中敷をご用意させていただいております。
11月より両館でお得なプランもご用意しておりますので、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。外にお風呂に行くスタイルは珍しいですが、気ならなかったとのお言葉ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、口コミの投稿もいただき、ありがとうございます。

設備が古かった点については、お客様にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お部屋の設備については、定期的なメンテナンスを行っておりますが、今後もより一層の改善を心掛けてまいります。

一方、スタッフの対応についてはお褒めいただき、大変嬉しく思っております。お客様に対しては丁寧な対応を心がけていますので、お気付きいただけたことに感謝申し上げます。

またの機会に是非ともご利用いただければ幸いです。引き続き、お客様により快適な滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ご期待ください。お越しいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミの投稿に対して返信いただき、大変感謝しております。

駅近で便利な場所に位置していること、ご満足いただけたようで何よりでございます。ただし、喫煙室であることについては事前にご了承いただいておりましたが、壁のヤニについてはお客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。今後はより清潔な状態を保つよう努めてまいります。

また、別館の写真についてのご指摘も承知いたしました。本館の写真ばかりで期待値が上がってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後は別館の写真も充実させるようにいたします。

大浴場については、道を渡らなくては行けない点についてご了承いただき、ご利用いただきありがとうございました。ただし、ロウリュやサウナの温度、水風呂の温度についてのご指摘も承知いたしました。お客様により快適な環境を提供できるよう、改善策を検討いたします。

脱衣場にコロコロを置いておくことについてのご要望も承知いたしました。髪の毛の落ちている点については、清掃の徹底して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用心からお待ちしております。

この度は小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お食事におかれましてご満足いただけず申し訳ございませんでした。担当者と共に今一度再考致します。少しでも変化があったと思って頂けるよう努力して参ります。ご指摘ありがとうございました。

この度は小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。エアコンの音の点においてご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後はチェックイン前の点検をしっかりと行い、同じことが起きぬよう努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。

この度は小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。シャワーのお湯の不具合でご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。時間毎の細めな温度管理を徹底し、このようなことが起きぬよう努めてまいります。
又のご来館をお待ちしております。

この度は小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。暖房の件で多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。数に限りはございますが、当館では加湿器の貸し出しも行っております。お客様へのご案内をしっかりと行い、気持ち良くお過ごし頂けますよう努めてまいります。
又のご来館をお待ちしています。