このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
続けて朝食の和・洋の選択が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
一時的に混み合いますと、洋食のご提供が出来なくなる場合や、かなりお待たせする場合がございます。お声がけが足らず誠に申し訳ございませんでした。
朝食券は、両館どちらでもご利用いただけます。スムーズなご案内ができるよう連絡をとってまいりますので、是非またのお越しを心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
いよいよ天気予報も雪マークが出て来る時期になってまいりました。
２月には冬のイベント「雪あかりの路」（2/8～17）もございます。
どこへ行くにも大変便利な場所ですので、是非また小樽にお越しの際は、ご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
チェックイン前のお荷物のお預かりや、バイク・お車の駐車も常時承っておりますので、どうぞお持ちくださいませ。
別館は年間通してお一人様３，５００円でご提供をしており、現在はツイン以上の場合、更にお得なプランもございます。
どこへ行くにも大変便利な場所にございますので、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
余市のニッカ工場はお楽しみいただけましたでしょうか？
当ホテルはどこへ行くにも大変便利な場所にございますので、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびもご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊時、シャワーの出が悪く、誠に申し訳ございませんでした。
シャワーヘッドの目詰まりかと思われます。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。現在は他のお部屋同等のご利用をいただけております。
これからもお得なプランをご提供させていただきますので、是非、来年もお越しいただけることを心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。別館は通年お一人様３，５００円でお部屋をご提供しております。お部屋タイプによっては、更にお得なプランもございます。
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
気持よくお泊りいただけ、また、立地・接客・清潔感と、満足していただけたこと、とても嬉しく、喜んでおります。
牛乳のサービスも常時行なっており、大変多くのお客様にご好評をいただいております。
是非、またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
フロントの応対が悪く、ご不快な思いをおかけし、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
他のフロントと同様のおもてなしと、フロントという自覚を持ってお客様をお迎えできるよう、再度厳しく指導をしてまいりますので、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
浴室の狭さでは、大変ご不便と、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今は、建替え、改装をする事が出来ませんので、
ご了承くださいますようお願い申し上げます。
誠に申し訳ございません。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のタバコの臭いでは、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
完全ではございませんが、禁煙希望のお客様のお部屋はオゾン消臭をし、ご用意させていただいておりますので、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

いつもご利用をいただき、誠にありがとうございます。
風呂・洗面所・トイレの狭さでは、多くのお客様にご不便をおかけしております。価格や他の事で、マイナス部分を補い、満足のお言葉をいただけるよう、今後も努力してまいります。
是非、これからもご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
立地・価格・朝食と満足いただき、大変嬉しく思っております。
これからも利用しやすいホテルづくりをしてまいりますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
築年数はかなり経っており、実際に古いとのお声をいただきますが、他の部分で満足いただけたことも多くございます。
接客・サービスを基本に、今後も努力してまいります。
お客様のお声を、１階の若寿司さんにもお伝えいたします。
是非、またのご宿泊を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
状況に応じた対応が出来ず、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
状況をすばやく判断し、柔軟な対応を心がけ、お客様の立場になって対応するよう再度指導してまいります。大変申し訳ございませんでした。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
別館１階にはロビーの雰囲気にあわせ、レトロギャラリーとして、旧き良き小樽を偲ばせる看板・ポスター・地図等を多数展示中でございます。記念に写真を撮られるお客様も多くいらっしゃいます。古さを他の事でカバーできるよう、これからも努力してまいりますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
別館に満足いただけ、大変嬉しく思っております。
当ホテルは小樽駅と小樽運河のほぼ中間にあり、近くにはコンビニ３件と大変便利な場所にございます。通年お一人様3,500円でご提供をしており、冬には更にお得なプランもご用意できるかと思いますので、是非またのご利用をお待ちしております。
課長　西村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
本館はより快適に、別館はシンプルで、リーズナブルにと、コンセプトを分けておりますので、
利用に応じてご宿泊を使い分けていただければと思っております。
是非、次回のご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
今回は初めて本館をご利用とのことですが、本館に満足いただけ大変嬉しく思っております。
本館はネット環境（全室有線LAN、WIFIルータ貸し出し）が整備されておりますため、本館を希望されるお客様も多くなりました。
近々再度ご利用の計画中とのことですので、
是非、お越しいただける事を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
別館「ロレット」の朝食は、和食・洋食・雑炊・朝カレーの４種類をご用意しております。
喜んでいただけ、とても嬉しく思っております。
これからもホテル全体に満足のお言葉をいただけるよう、努力をしてまいりますので、
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
満足いただけ、大変嬉しく思っております。
どこへ行くにも大変便利な場所で、再度ご利用いただけるお客様も大変多くいらっしゃいます。
ぜひ、また次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
課長　西村