この度は当館別館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
建物は歴史を感じさせる古さもありますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設のメンテナンスをさらに強化していく所存です。
今後もお客様にご満足いただけるよう、努めてまいりますので、またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、口コミに投稿していただきありがとうございます。

駅の近くに位置していることが、お客様にとって一番良い点だったとのお言葉、大変嬉しく思います。当館は交通の便が良い立地にあり、移動にお困りになることなくご利用いただけるよう心掛けております。

一方で、チェックインの手続きに関して少し面倒に感じられたとのご意見をいただきましたこと、お詫び申し上げます。お客様にスムーズにチェックインしていただけるよう、改善策を検討してまいります。

お部屋の広さについては、ご意見をいただきありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の施設の改善につなげて参ります。

また、周辺にはコンビニや買い物ができる場所がたくさんあり、とても便利だとおっしゃっていただき、大変光栄です。お客様にとって快適な滞在を提供するために、周辺環境にも配慮してまいります。

お部屋からの眺望にお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当館では、お客様に心地よい時間を過ごしていただけるよう、眺望も大切に考えております。

またの機会にぜひ当館をご利用いただければ幸いです。お客様からのご意見を参考にして、より快適なご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。ありがとうございました。

この度は、フロント対応、清掃でご不快なお思いをさせてしまいまして、この場を借りまして謹んでお詫び申し上げます。ご指摘頂きました度重なる不手際につきまして誠に申し訳ございません。ご指摘事項の一つ一つを深く反省し、今後はこのようなことが無きよう、スタッフ一同、再度初心にかえり、一つ一つの業務の確認、接客の再教育を行い、お客様が、快適にお過ごし頂くことを常に念頭に置き、サービスを行って参る所存でございます。この度の件、重ねてお詫び申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミの投稿に対して返信いただき、大変感謝しております。

駅近で便利な場所に位置していること、ご満足いただけたようで何よりでございます。ただし、喫煙室であることについては事前にご了承いただいておりましたが、壁のヤニについてはお客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。今後はより清潔な状態を保つよう努めてまいります。

また、別館の写真についてのご指摘も承知いたしました。本館の写真ばかりで期待値が上がってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後は別館の写真も充実させるようにいたします。

大浴場については、道を渡らなくては行けない点についてご了承いただき、ご利用いただきありがとうございました。ただし、ロウリュやサウナの温度、水風呂の温度についてのご指摘も承知いたしました。お客様により快適な環境を提供できるよう、改善策を検討いたします。

脱衣場にコロコロを置いておくことについてのご要望も承知いたしました。髪の毛の落ちている点については、清掃の徹底して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用心からお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。また、ご滞在において良いご経験をしていただけたことを嬉しく思います。

当ホテルは多くの国や地域からお客様をお迎えしており、様々なバックグラウンドを持つゲストが滞在されています。そのため、国籍によって人数が偏ってしまうこともございます。お客様のご指摘は重要なご意見として承知いたしました。

今後、より多様な国籍のお客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に取り組みたいと考えております。
再び当ホテルをご利用いただける機会がありましたら、おもてなしの心でお迎えいたします。どうもありがとうごさいます。

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋が古く、狭いことに関しましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービスの向上・設備の充実に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

先日は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の立地にご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際にお待たせしてご不便をおかけしたことにつきましては、誠に申し訳ございません。
今後も、お客様のご期待に沿うことができるよう、またよりお客様に寄り添った御もてなしができますよう、スタッフ一同サービス・設備の改善と向上に励んでまいります。
次回も気持ちよくご滞在いただけるよう、心を込めてお出迎えいたしますゆえ、またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
当館の設備に関しましては、お客様にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
立地や価格帯においてご満足いただけたようでスタッフ一同安堵しております。
しかしながら、衛生面やスタッフ対応に関しまして、お客さにご不便・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team

この度は小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。複数のご利用本当に嬉しい限りでございます。小樽にお越しの際は是非とも又、当館をご利用下さいませ。

この度は小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘・アドバイスを真摯に受け止め、できることから一つ一つではございますが改善していければと思います。次回お越しの際は前回よりも少しでも変わったなと思って頂けるよう努力して参ります。又のご来館をお待ちしております。

この度は小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。エアコンの音の点においてご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後はチェックイン前の点検をしっかりと行い、同じことが起きぬよう努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。

この度は小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けるホテルと言われるよう精進して参ります。次回もまた当館をお選び頂ければと存じます。又のご来館をお待ちしております。

ｇｒａｖａｌｅｙ様
この度は小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフや清掃面でお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
今後は老朽化した客室を少しづつではございますが修繕し今以上に
ご満足頂けるよう努力してまいります。
又のご来館をお待ちしています。

この度は小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。暖房が暖まらず、体調を壊す結果となってしまったこと深くお詫び申し上げます。ドミトリールームでのご予約のお客様への毛布の貸し出しの声掛けを徹底すること、カードキーの使用方法の案内をしっかり行うことをお約束致します。ご指摘頂きありがとうございます。
又のご来館をお待ちしております。

この度は小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また小樽にお越しの際は当館をご指名下さいませ。

この度は小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。暖房の件で多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。数に限りはございますが、当館では加湿器の貸し出しも行っております。お客様へのご案内をしっかりと行い、気持ち良くお過ごし頂けますよう努めてまいります。
又のご来館をお待ちしています。