この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。温泉をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

温泉をご利用いただく際、ご不便をおかけし申し訳ございません。
喫煙エリアの匂いについてもご不快にさせてしまい大変心苦しく思います。ロビー付近の喫煙エリアを再検討し、他のお客様にも配慮した対応を検討いたします。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。禁煙ルームをご利用いただき、お部屋の中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。ご指摘いただいた吸煙エリアに関する問題については、スタッフに改善策を検討するように指導させていただきます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。またの機会にご利用いただければ幸いです。

この度は当館をご利用いただき、口コミを投稿いただきありがとうございます。お客様が滞在中、大浴場の混雑と別館までの移動についてご不便を感じさせてしまったこと、申し訳ありませんでした。

また、客室の清潔さに関しても、重要なご指摘であり、改善に向けて努めてまいります。お客様が快適に過ごしていただけるよういただいたお声を真摯に受け止め、より良い環境づくりを心掛けてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、また口コミをいただき誠にありがとうございます。スープカレーが美味しかったとのお言葉、とても嬉しく思います。

一方、そのほかのメニューについてはご期待にお応えできず申し訳ありませんでした。
貴重なご意見をいただき、お客様により満足いただける朝食を提供できるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度は、当館へのご宿泊ありがとうございました。お客様には、禁煙ルームとしてお申し込みいただきましたが、ご指摘の通り、以前喫煙ルームだったお部屋の臭いにお困りになられたようで、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の狭さや古さについても、お客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

チェックインが向かいの本館で行われる点については、少々ご不便をおかけしたかもしれませんが、お客様からご指摘いただきました場所の利便性については、私たちも非常に重要視しており、今後の改善点として検討させていただきます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後は、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいりますので、ぜひまたの機会に当館をご利用いただければ幸いです。お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊中にカードキーの数が不足しており、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、温泉施設においても清掃の不備があったことを確認いたしました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃の点検と改善を徹底いたします。

お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。

お客様この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

まず、駐車場の件について、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。当館の駐車場は先着順でのご利用となっており、ご予約ができないことをご了承いただいております。しかしながら、ご到着時に満杯であることをお伝えするタイミングが遅くなってしまい、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は、よりスムーズな案内方法を検討し、お客様にご不便をおかけしないよう努めてまいります。

次に、チェックイン時のレシートの金額について、ご指摘いただきありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。お客様にご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただき、口コミ投稿いただきありがとうございます。大浴場が綺麗とのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。

お褒めの言葉に対して、改めてお礼を申し上げます。当館では、お客様に快適な空間を提供することを心掛けておりますので、お喜びいただけたことを大変嬉しく思います。



今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。また、お客様がおっしゃるような電話対応の問題についてお詫び申し上げます。 電話が混んでいたり、対応時間外でお電話が取れなかったことは、私たちの不手際によるものと認識しております。お客様がご不便やお怒りを感じられたことに対して、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かして参ります。

ご宿泊料金についても、小樽の地域特性や他の地域と比べた際の料金差について、改めて検討を考えさせていただきます。お客様に対して合理的な価格を提供できるよう、今後も努めてまいります。

最後になりますが、改めてお客様からの貴重なご意見に感謝いたします。お忙しい中、ご意見をいただきありがとうございました。

この度はTabist THE GREEN OTARUにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

施設設備につきまして、お不便をおかけし申し訳ございませんでした。
暖房につきましては、他のお客様からもご意見を頂戴しておりますが、いまだ改善できていないのが現状でございます。
ただ、ご利用いただく際にご不安な思いをさせることが無いよう、点検・清掃をしっかり実施しておりますため、そのことをお客様にもお伝えできるよう精進してまいります。

フロントでの対応につきましては、深く反省し、対応方法を一から見直してまいります。
まだまだ至らぬ点が多く、恥ずかしい限りですが、少しでもお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

もしまた機会がございましたら、今一度チャンスをいただけないでしょうか。
次回ご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

この度はTabist THE GREEN OTARUにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

小樽駅からの利便性をお褒めいただいたにも関わらず、提供した価格に見合わない設備・サービスとなりましたことをお詫び申しあげます。

設備につきましては、すぐに対応できかねる部分も多くございますが、サービスにつきましては、内容の一つ一つを点検し、改善して参る所存です。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、防音についてご満足頂けず誠に申し訳ございません。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

Tabist サポートセンター

数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、空調を含めアイディアが足りずご満足頂くことが出来ず誠に申し訳ございません。
ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上・設備の充実に努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、至らぬ箇所につきましては改善に努めてまいりますゆえ、
またお近くにお越し頂く際には、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
当館の立地につきまして、ご満足いただけたとのこと嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋やお風呂の広さにご満足頂けず誠に心苦しい限りでございます。
コストにつきましてもご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上に努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際には、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

当館の禁煙ルームにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地やスタッフの対応につきまして、お声をくださり誠に嬉しく存じます。ありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、カーペットのにおいや、設備についてご不便をおかけし、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋が古いことや、
パジャマのにおいにつきましては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますゆえ、
またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車スペースや支払機の操作、受付につきましてはお客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
また、お風呂のカーテンのカビに関しまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、至らぬ点は改善に努めてまいりますゆえ、
誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
スタッフの対応に関しましては、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、洗面台まわりの狭さに関しましては、お客様にご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の広さにつきましてご満足頂けず誠に申し訳ございません。
快適に過ごしていただけるようにお客様をお出迎えすることこそ、
宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、
誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のスタッフ対応に関しまして、ご満足頂けましたようでスタッフ一同安堵しております。
しかしながら、シャワールームや室内の環境および、設備の補充が不十分であったことにつきましては、
お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、
誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター