部屋の備品にスリッパって書いてあるのに、行ったら無いってどういうこと？(怒)
がっかりですわ。
シャワーも各階ひとつしかないし、入れる気がしません。

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宿泊年月

2019年11月

数時間寝るだけだったので、安さ優先しましたが、あまりにも隣がうるさすぎ。ねれませんでした。立地条件は駅・運河い近くとてもよかったです。

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一人

宿泊年月

2019年03月

小樽観光の為、10月20日に宿泊しました。
総合評価は星1つにしました。
立地だけは最高です。小樽駅から歩いて5分もかかりませんし、観光スポットにも近かったです。
その他は評価は最低レベルですね。
部屋は別館のツインでしたが、不満な点がいっぱいありました。
・洗面所の洗面器の塗装？がひび割れていて、洗面器が割れているかのよう。
・カランの蛇口のメッキがすっかり剥げている。
・浴槽上にあるシャンプー液等を出す機械が壊れたままになっている。
・冷蔵庫の中が、異臭がする。
等々・・・。
部屋も狭い感じがするし、壁紙もシミだらけです。
価格を抑える為に、回転率でなんとかしようとしているのでしょうが、修繕する暇も無いのでしょうか。
確かに価格は近隣ホテルに比べて安いので、ただ寝るだけの宿で良いと考えて利用するしかないでしょう。
ただ、エレベーターだけは新しい感じがしました。金をかけるべきところが違うのでは？と感じます。
次に小樽に来た際は、違うホテルを利用します。

また、素泊まりプランにしたのでホテルで朝食は食べていませんが、食事場所はもの凄く狭いし、ホテルの出入り口から丸見えなので落ち着いて食事は出来ないと感じました。
価格も1,000円とかなり割高。ここで朝食食べるなら、倍の2,000円出して市場の定食や海鮮丼食べた方が絶対に良いと思います。

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宿泊年月

2018年10月

３泊しましたが、チェックインや部屋カギの受け渡しで、毎回１０分待たされました。初日と２日目はチェックイン、夕食での外出での部屋カギの授受で、各３回、計６回各１０分待たされました。本館と別館のチェックインを２人でやっているので、人不足なのでしょう。そこは我慢するとして、問題なのは、自動ドアが開くまで行列ができたとき、喫煙所の排気が漂ってきて、鼻がひん曲がりそうでした。また１０分も並んでいれば、誰が次かは、まともなフロントならすぐわかると思いますが、昨今の日本に多いジコチュー老人が順番無視しても、何も言わないのは、残念でした。
３日目の夕食の時は、部屋カギを持参して外出しました。つまり外出する時は部屋カギは預けない、外出しない、のどちらかが自己防衛策です。。
部屋は暑くて、空調が機能せず。窓を開けたら、喫煙所排気の悪臭が部屋に入ってきました。
朝食、寿司屋なので１０００円で期待していましたが、いわし１匹と野菜炒めで、１０００円とは、びっくりしました。街の定食屋なら５００円の価値です。また７時半から朝食って、ビジネスホテルの流儀ではないと思います。５分前に行ったら、「うちは７時半からなんですけど！」と怒られてしまいました。
無料のコーヒーサービスもたいへんいいのですが、初日１６時で「フィルター交換」の警告が出ていて、利用できませんでした。人不足の証拠ですね。２日目朝７時５０分では水不足で利用できませんでした。
以上、長野スマイルホテルでは快適な２泊でしたが、今回は残念な３泊でした。

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宿泊年月

2018年10月

今までいろんなドミトリーに宿泊したことが有りますがその中でも一番残念でした。オートロック出入口ドアがしっかり閉まらなく開閉しにくい。中途半端なまましまっておりオートロックの意味が全くない。共用シャワーのお湯がでない（先に使った方のすぐ後には使えない、シャワーヘッドからしっかり出てこない、シャワー室が寒すぎ）シャワー室トイレに行く通路が電気がなく真っ暗で大きな段差があり危ない（後に点灯してましたがどこにスイッチが有るのか分かりにくい）金額がリーズナブルで駅から近くて便利ということとベッドは快適なのですがもう利用はしません。

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一人

宿泊年月

2019年11月

今回別館に宿泊。
ホテルHPにも楽天トラベルにも別館1Fロビーに無料コーヒーコーナーがあると表示されてたので、コーヒー好きには嬉しいサービスと思いコスパも良いので予約。
朝食は付けてなかったので、朝コーヒーを飲みたいと思い1Fに行ったがコーヒーコーナーがない。
部屋に戻りフロントに電話したら、別館に朝食会場があるので、そちらで貰えますと言われたので行ったら、ここは朝食会場なので…と言われたので、フロントで貰えますと言われましたと言うと、イヤな顔され「今、コーヒーおとしているので時間がかかります」と…
では、朝食を食べてる人も暫くコーヒー飲めないのでしょうか。
仕方なく
道路向かいの本館まで行きました。
本館フロントのかたに「コーヒー頂いていいですか？」と聞くと、ウンウンと頭を上下に振るだけ！
普通のフロントマンなら(街の飲食店でも)「どうぞお飲み下さい」と丁寧に言いませんか？
それなりの年齢のフロントの人。
全くお客に対してのマナー勉強していませんね。
その辺のオジさんがアルバイトで来ているような対応で、コスパ良くても二度と宿泊しません。

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一人

宿泊年月

2019年10月

元々が古いホテルの居抜きだと思うので、それないの設備の古さは覚悟していましたが
壁や絨毯はシミだらけ…
いくら居抜きでも、壁紙や絨毯くらいは変えていただきたい
ベッドの上には、コバエやもう少し大きい羽虫が点々と死んでいる、掛け布団をめくったら、そこにも羽虫が何匹も死んでいる…
窓側の机の上にも…冷蔵庫の上にも…
清潔感の欠片もありませんでした
冷蔵庫もシャワーも使う気になれず、布団にも入る気になれなかったので、となりのカラオケボックスで朝まで過ごしました
荷物を置いていただけの部屋にお金を払ってしまった感じです
二度と行かないし、誰にも薦めません
最低最悪のお部屋でした

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一人

宿泊年月

2019年10月

部屋に服の忘れ物して、問い合わせてもフロントに届けられてないとの事。ハンガーに掛けてたのですが、捨てられたんでしょうか？フロントの対応も酷いものです。バスに固定されてるドライヤーも近くにコンセントが無く、部屋のコンセントから延長コードで、使わないといけません。二度と行きません。

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家族

宿泊年月

2019年08月

いつも泊まるゲストハウスがいっぱいで、こちらを予約しましたが、残念としか言いようないかと。
安い、空いてるには、それなりの理由があるかと。

去年も同様なところがありましたが、
無理してバイクを集めようとしても、ボロがでるだけかと。

リピートはないかと。

いまどき、ゲストハウスでもちゃんとしてますよ。

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一人

宿泊年月

2019年07月

　6月27日シングル10名で宿泊しました。
　素泊り予定でしたが、1300円の朝食を追加してもらいました。
フロントでの対応には満足しています。が、朝食はひどかったです。
まず、本館の朝食会場への入り口はセキュリティ上なのか入るのに苦労しました。入れず帰った人もいます。バイキング形式でしたが、スペースが狭すぎて一人ずつしか取れない感じで食べる所も狭すぎです。内容も味以前の感じで、がっかりしました。
　また、客室のユニットバスの狭さは我慢しますが、湯舟を排水したら逆流してきてユニット内が水没した部屋がありました。
　

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その他

宿泊年月

2019年06月

自分の部屋に誰かがいるんじゃないかと思うくらい、隣の部屋の声が聞こえる。ウォシュレットも動かない。
立地意外いいところなし。

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一人

宿泊年月

2018年12月

チェックインをするときに、別のお客様に頭痛薬を提供している場面を見かけました。薬事法第24条により、ホテルが薬を提供するのは禁止されているのではないでしょうか？法律違反だと思います。

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一人

宿泊年月

2018年04月