この度はTabist THE GREEN OTARUにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お電話がつながらず不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申しあげます。
フロントの混雑する時間帯や、状況を正確にお伝えできるようスタッフ内でも工夫し、対応させていただきたく存じます。

ロビーのコーヒーや温泉につきましては、大変ご好評いただいており、大変うれしく思っております。

次回お越しの際は、前回より良かったと感じていただけるよう、全スタッフで進化すべく取り組んで参ります。

またのお越しを一同心よりお待ちしております。

この度はTabist THE GREEN OTARUにご宿泊いただき誠にありがとうございます。昨年オープンしたばかりの温泉、並びにダルオのスープカレーに満足されたということで大変光栄でございます。
お客様のお褒めの言葉は、我々スタッフの励みにつながります。

朝食につきましては、至らぬ点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。

また小樽にお越しになる機会がございましたら、満足いただけるよう精進してまいりますので、今一度当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は小樽グリーンホテルご利用頂き誠にありがとうございます。ゆっくりお寛ぎ頂けて何よりでございます。小樽にお越しの際はまた当館をご利用下さいませ。又のご来館をお待ちしております。

この度は小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。チェックインを行う場所のご案内の件でご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。別館、ドミトリーでご予約のお客様に対するご案内を今一度見直し、お客様をお迎えできるように努めてまいります。ご指摘ありがとうございます。
又のご来館をお待ちしております。

この度は小樽グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。朝食のお値段につきましては以前よりお客様皆様からご指摘の声があがっています。再度検討しましてお客様へのご案内ができればと思っております。ご指摘ありがとうございます。
又のご来館をお待ちしています。

いつもスマイルホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたびはお客様に対し、担当者の対応におきましてご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を受け、 社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、従業員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。

今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきありがとうございます。
朝食会場が広くないため時間帯によって混雑してしまう場合がございます。落ち着いてお召し上がりいただけなく大変申し訳ございません。
別館1階ロビーには古い看板などがありレトロギャラリーとなっております。
お褒めいただきうれしく思います。
またのご利用お待ちしております。

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただき大変嬉しく思います。
またのご宿泊お待ちしております。

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけ、大変嬉しく思っております。
今回、別館のプランの表示のしかたが、わかりずらく申し訳けございません。
再度、表示の内容を検討してみたいと思います。
別館ご宿泊のお客様には、別館のプランとして、軽食をサービスでご提供しております。
しっかりと朝食を召し上がりたい場合は、予約なしで本館１階食堂でお一人様８００円でお召しあがりいただけますので、よろしくお願いいたします。
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
フェリーのお客様が多くなってまいりましたので
駐車場のご案内、チェックインの手続きにお待せし、申し訳ございません。
できるだけ早く手続きができるよう、
準備もしておりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、朝食は空いている席でご自由になっております。その日にもよりますが、ＡＭ7：00よりＭ8：30ころが集中するようですので、ご迷惑をおかけすることもございますが、よろしくお願い申し上げます。
これからもお客様に満足いただけるホテルづくりを考えてまいりますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
本館ロビーは喫煙可能なため、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
別館ロビーの灰皿はすでに撤去いたしましたが、
本館ロビーの灰皿撤去につきましては、喫煙場所の確保もございますため、申し訳ございませんがもうしばらくお時間をくださいますようお願い申しあげます。
今後ロビー禁煙も含め、満足いただけるホテルづくりを考えてまいりますので、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
普通に快適に過ごせたとの事、ありがとうございます。この普通にというお言葉をいただけ大変うれしく思っております。
ただ、朝食時間につきましては、テナントのため現状のままとなりますが、食堂にはお客様からの貴重なご意見として、今後も検討してもらうようお伝えいたします。
別館宿泊の場合は軽食になりますが無料でAM7：00から召し上がる事ができますので、是非よろしくお願いいたします。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
１４年ぶりのご利用、ご結婚を決められた思い出の宿とのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
当ホテルは、どこへ行くにも大変便利な場所と、サービスの牛乳がよかったと、１番多くのお声をいただいております。
築年数は経っておりますが、館内の設備も少しづつではございますが、整備をしておりますので、
是非、また機会がございました時にはご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの宿泊プランと朝食に満足していただき、大変嬉しく思っております。食堂にもお客様のお声をお伝えいたしました。担当者も大変喜んでおります。
これからも更に満足いただけるよう、従業員一同努力してまいります。
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
課長　西村

このたびはご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場とスタッフの対応に満足いただきましたのに、朝食時の対応が行き届かず、申し訳ございませんでした。
朝食は、両館どちらでもお召しあがりいただけますので、お客様が１館に集中してしまう場合もございます。
混み合っている場合でもきちんとお声がけをし、
対応できるよう、再度担当者の指導をしてまいります。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
課長　西村

毎年ご利用をいただき、誠にありがとうございます。
今年もこれからの時期は、ツーリングのお客様のご利用が大変多くなり、別館の駐車場はバイクで一杯になることもございます。
フェリーのお客様も大変多いため、申し訳ございませんが手続きにお待たせする事も多くなりますが、よろしくお願いいたします。
今後も毎年続けてご利用いただけるよう、安心のできるホテル作りをしてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
課長　西村

この度は当館にご宿泊いただき、口コミをいただきありがとうございます。また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、大変嬉しく思います。

お客様がお風呂をゆっくりお楽しみいただけたこと、そしてお客様が落とされたSuicaがお客様に届けられたことについてお礼申し上げます。お客様の貴重な時間を大切にさせていただくために、ゆったりとお風呂に入っていただける環境を整えておりますので、これからもごゆっくりとお過ごしいただけますよう心掛けてまいります。

また、お客様とのコミュニケーションを大切にしており、お顔とお名前を覚えるよう努めております。お客様との温かい関係を築くことが私たちの喜びであり、これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供してまいります。改善の余地も常に考えておりますので、またの機会にお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。