この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様には、ご満足頂けた様で大変嬉し限りでございます。今後も、更にお得なプランを提供して参りたいと思っております♪

ご指摘頂きました窓際の冷気の件、大変ご不憫をおかけ致しました。

当館のシングルルームは全て枕元が窓際にございます。
当館の出来る対応と致しましては、枕の位置を上下変えさせて頂くことや、毛布をお持ちする事となりますが、出来うる対応はさせていただきますので、次回は何なりとお申し付けくださいませ。

是非また、COMMUNITY SQUAREをご利用頂けますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

COMMUNITY SQUARE
フロント　 久米 希美

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、当館のツインルームは15.5㎡の広さとなっており、他施設と比べましたら若干狭さを感じられるお客様もいらっしゃいます。
その分♪各種プランを取り揃え、リーズナブルな料金で！今後も、お客様に提供させていただきたいと思っております。
是非また、COMMUNITY SQUAREをご利用頂けますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

COMMUNITY SQUARE
フロント 久米 希美

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食☆お客様に喜んで頂けますよう、スタッフ一同、日々工夫を凝らしております。
味、量共に大変嬉しいお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございました。

料金に関しましては、今後の貴重なご意見として
参考にさせて頂きます。

是非また、COMMUNITY SQUAREをご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

COMMUNITY SQUARE
フロント 久米 希美

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうごさいます。
立地には大変恵まれており、ライトアップされた高知城を眺望できるのも☆当館の自慢の1つです。ご満足を頂けたご様子のお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
次回ご利用の際は、是非当館自慢！！
【レストラン膳】にてお食事頂けましたら何よりでございます。
次回高知に来られた際も、COMMUNITY SQUAREをご利用頂けますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

COMMUNITY SQUARE
フロント　 久米 希美

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お言葉の通り建物は古いですが、昨年4月客室や廊下など改装リニューアルを行い、新たなCOMMUNITY SQUAREに生まれ変わりました。清掃面は特に!!清潔で快適にお過ごし頂けますよう日々心がけております。
大変嬉しいお褒めのお言葉☆ありがとうございました。
朝食も、ご満足頂けたようで嬉しい限りです。
是非また、COMMUNITY SQUAREをご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

COMMUNITY SQUARE
フロント 久米 希美

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、ありがたく頂戴致します。
朝食につきましては素泊まりでご予約のお客様がチェックインの際に朝食を希望された場合などもございまして、システム上領収書には明細が記載されるようになっております。
ただ、食事付きパッケージプランでの販売となりますので、お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後は柔軟に対応できるよう検討して参ります。
是非高知の定宿にして頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお願い申しあげます。

COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事の際は大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃は基本中の基本、行き届いておりませんでした事深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう細心の注意を持ってサービスに努めてまいります。
今後ともCOMMUNITY SQUAREをご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

COMMUNITY SQQUARE
副支配人　花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
シーツですが、お部屋のベッド、マットレス、シーツそのものを全て確認させて頂きました。
特に汚れや匂いの元となるものは発見できませんでしたが、梅雨時期独特のものなど、当方による事前の確認不足があった可能性もございます。
大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお部屋の清掃時、チェック時に重ねて確認をするよう努めてまいります。
今後ともCOMMUNITY SQUAREをご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
「狭っ!」と、言って頂くのが前提のプランです!
やはり皆様この一言を言わずにはいられない狭さのようでございます。。
しかしながらのお褒めの言葉、嬉しい限りでございます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
直接メールにて謝罪をさせて頂きましたが、改めまして、領収書の表記の件では当方のミスにより不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
本来和室ご利用のお客様に関しましては、室料をご利用の人数で割った金額を１名の料金として販売しておりました。
プランの設定によっても異なりますが、今回は基本プランのご利用でございましたのでお子様の室料も大人の方と同様で、料理の金額の表記につきまして、当方にて間違った登録をしておりました。
食事内容そのものについてのご指摘につきましては、今後の改善材料として最優先に取り組んで参ります。
大変不快な思いをさせてしまいましたが、お部屋とスタッフにはお褒めの言葉を頂きまして、よりいっそう領収書の件、お料理の件が悔やんでも悔やみきれません。
今後このような事が無いよう心がけて参ります。
また当館をご利用頂ければ何よりでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました点、LAN接続、多くのビジネス利用のお客様からご要望がございます。
当館といたしましても今後の改修、改善の最優先に、と考えておりますが、まだ多少のお時間を頂けますと幸いです。
お客様から頂いておりますご意見の中でも最も多かった「テレビ」チャンネル数の改善には今現在取り組んでおりまして、早ければ5月前半にはBSチャンネル対応になる予定でございます。
また、朝の清掃スタッフの件では、大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
常にホスピタリティ精神を第一に、とスタッフ一同取り組んでいるつもりでございましたが、指導教育が行き届いておりませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
また利用して頂けるというお言葉、何より嬉しい言葉でございます。
次回お越しの際は全スタッフが笑顔でお出迎え、お見送りができるよう万全を期してお待ち申し上げます。
COMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
リニューアルは2010年4月に行い、皆様から沢山のご利用を頂き、なんとか無事1周年を迎える事ができそうです。
サービス面、価格面、まだまだ課題はございますが、これからもスタッフ一同真正面から取り組んで参ります。
今後ともCOMMUNITY SQUAREをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
COMMUNITY SQUARE　副支配人
花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは高知共済会館として長年親しまれておりますが、今年4月のリニューアルとともにCOMMUNITY SQUAREという名称を付け加えた次第でございます。
まだまだこの新しい名称が地域に浸透していないのは事実でございます。
アクセスにつきましては大通りの1本裏手に面してございまして、高知県庁との間でございます。
確かに初めて高知を訪れる方にはわかりにくい部分もあるかと思います。
アクセスマップとしまして楽天ページ、当ホテルホームページにも掲載はしておりますが、「苦情」としてコメントを頂戴しましたので、こういった地域へのネームバリューの浸透への努力不足、またアクセスマップ等の告知不足をご指摘されての事だと感じております。
まだまだ至らぬ部分はございますが、何とか初めて高知を訪れるお客様にも、分かりやすいアクセスマップに作り直すなどの改善は勿論のこと、何より地域の方に名前をしっかりと覚えて頂けるよう、今後とも努力して参ります。
これからもCOMMUNITY SQUAREを宜しくお願い申し上げます。
COMMUNITY SQUARE　副支配人
花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地に関しましてはお褒め頂き、観光の拠点としてご活用頂けたご様子、大変嬉しく思います。
カツオのたたきはお口に合いましたでしょうか。
高知と言えばカツオ、カツオと言えば高知、お喜び頂けたようで何よりでございます。
今後ともCOMMUNITY SQUAREを宜しくお願い申しげます。
COMMUNITY SQUARE 副支配人
花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お陰さまで立地環境には恵まれております。
お部屋の清掃はお客様をお迎えする為の一番初めの重要な仕事です。
特に重点的に、念入りに行っております。
ご満足頂けたご様子、スタッフ一同ホッとしております。
次回も是非COMMUNITY SQUAREをご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうごさいます。
ビジネスでご利用のお客様、クリーニングは必須でございます。
至急クリーニング代金の見直しについて、前向きに検討させて頂きます。
その他はご満足頂けましたでしょうか。
次回のビジネスでも、ぜひCOMMUNITY SQUAREをご利用頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大変厳しいご指摘を頂き、まさか間違ったグラスやジョッキでお出ししてしまったのでは?と、すぐにご宿泊された日にいたスタッフ等確認致しましたが、現状レストランで提供させて頂いているジョッキは中ジョッキ400ccの容量で間違いがございませんでした。
ジョッキの形などによって多少の違いはございますが、当レストランで使用しておりますジョッキはキリンビールから店舗利用用にオフィシャルに頂いてるジョッキでございます。
一般的には中ジョッキの容量は350mlから500mlと言われておりますが、当ホテルではこの400mlのジョッキを使用させて頂いております。
決して他に比べ極端に小さいジョッキを使用していた、というわけではございませんので、ご理解頂けますと幸いでございます。
５００円という価格が高いか安いかにつきましては、他のホテル・飲食店様等の価格と比較し、当方で設定しております価格でございましたが、今後さらなるコストカット等営業努力を致しまして、少しでもご満足いただける価格にしていければと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともCOMMUNITY SQUAREを宜しくお願い申し上げます。
COMMUNITY SQUARE　副支配人
花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
観光でいらっしゃいましたお客様から、駐車場無料はお喜び頂いております。
パソコンは1Fの物産店スペースに併設しており、２台無料でご利用頂けます。
観光情報の収集には、県内各地のパンフレットも取り揃え最適のスペースとなっております。
今後ともCOMMUNITY SQUAREをご利用下さい
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
COMMUNITY SQUARE　副支配人
花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
シモンズベッド、洋室は全室ですが、ご好評を頂いております。
お車の件に関しましては、地下と屋外の２か所に無料駐車場がございますが、地下駐車場の開閉門時間のご案内については、説明不足でございました。
当日は何とか対応できたようで、一安心でございます。
今後とも、お立ち寄りの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
COMMUNITY SQUARE　副支配人　
花田　智巳

この度はCOMMUNITY SQUAREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
設備、サービスにもまだまだ見直すべき点がいくつもございますが、今回はお褒め頂き、スタッフ一同ホッとしております。
今後とも更なるサービスクオリティの向上を目指して参ります。
是非またCOMMUNITY SQUAREをご利用下さい。

COMMUNITY SQUARE
副支配人　花田　智巳